Компенсация: $220K - $260K в год
ЭТА ДОЛЖНОСТЬ ДОЛЖНА БЫТЬ ОСНОВАНА В САН-ФРАНЦИСКО БЕЙ ЭРИЯ (КАЛИФОРНИЯ)
О КОМПАНИИ OPENROUTER
OpenRouter — это унифицированный интерфейс для инференса ИИ, предоставляющий разработчикам и организациям доступ к сотням моделей через единый API. Наша платформа помогает командам выбирать, маршрутизировать, оценивать и масштабировать использование моделей у разных поставщиков, упрощая создание продакшн-приложений ИИ с подходящей моделью для каждого сценария использования.
Поскольку инференс становится основным операционным слоем для современных компаний-разработчиков ПО, OpenRouter помогает клиентам двигаться быстрее, снижать сложность и получать больше ценности от быстро развивающейся экосистемы моделей.
О ДОЛЖНОСТИ
Мы ищем инженера прямого внедрения (Forward Deployed Engineer), который присоединится к нашей команде постпродажного обслуживания и поможет клиентам успешно внедрять, использовать и масштабировать OpenRouter.
Эта должность находится на стыке клиентского успеха, поддержки, клиентской инженерии, продукта и взаимодействия с разработчиками. Вы будете напрямую работать с нашими клиентами после продажи, помогая им быстро запустить продукт, интегрировать OpenRouter в продакшн-системы, улучшить их архитектуру инференса и расширить использование в разных командах и приложениях.
Вы будете глубоко вовлечены в работу с разработчиками. Вы будете отлаживать интеграции, проектировать пути внедрения, консультировать по стратегии выбора моделей и маршрутизации, выявлять возможности для увеличения использования и преобразовывать полученные от клиентов знания в обратную связь по продукту. Идеальный кандидат должен быть достаточно технически подкованным, чтобы заслужить доверие инженерных команд, достаточно коммерчески ориентированным, чтобы понимать результаты для клиентов, и достаточно проактивным, чтобы вести клиентов от начального внедрения до масштабированного продакшн-использования.
Эта должность потребует способности регулярно работать в офисах наших клиентов по всему Сан-Франциско Бей Эриа и, при необходимости, совершать поездки в другие места.
ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ
ВНЕДРЕНИЕ У КЛИЕНТОВ
- Руководить техническим онбордингом новых клиентов после закрытия контракта, помогая им перейти от старта к продакшн-использованию.
- Сотрудничать с менеджерами по работе с клиентами (Customer Success Managers) и аккаунт-менеджерами (Account Executives) для определения планов успеха, этапов внедрения и целей технического принятия.
- Помогать клиентам интегрировать OpenRouter в их приложения, рабочие процессы, инфраструктуру и среды разработки.
- Устранять проблемы, связанные с API, SDK, выбором модели, маршрутизацией, задержкой, надежностью и развертыванием.
- Создавать руководства по внедрению, эталонные архитектуры, примеры кода и многоразовые плейбуки для распространенных клиентских паттернов.
ПРИНЯТИЕ И ОПТИМИЗАЦИЯ ИНФЕРЕНСА
- Работать с клиентами, чтобы понять их сценарии использования ИИ, архитектуру приложений, паттерны трафика и цели инференса.
- Рекомендовать стратегии выбора моделей, поставщиков, маршрутизации, резервного копирования, кэширования и оптимизации затрат на основе потребностей клиентов.
- Анализировать паттерны использования для выявления возможностей увеличения принятия, улучшения надежности, снижения затрат или расширения на новые рабочие нагрузки.
- Помогать клиентам оценивать модели и поставщиков по критериям качества, задержки, стоимости, надежности, конфиденциальности и масштабируемости.
- Направлять клиентов от начального использования API к более широкому продакшн-развертыванию в различных командах и приложениях.
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ТЕХНИЧЕСКИМИ СПЕЦИАЛИСТАМИ И РАЗРАБОТЧИКАМИ
- Строить прочные технические отношения с разработчиками клиентов, лидерами инжиниринга, командами по ИИ и платформами.
- Проводить технические рабочие сессии, обзоры интеграций, архитектурные обсуждения и сессии по обучению разработчиков.
- Выступать в качестве доверенного технического консультанта для клиентов, создающих AI-native продукты, агентов, внутренние инструменты и продакшн-рабочие процессы LLM.
- Транслировать сложные технические концепции в практические рекомендации для разработчиков и бизнес-стейкхолдеров.
- Представлять интересы разработчиков внутри компании и помогать улучшать клиентский опыт внедрения.
МЕЖФУНКЦИОНАЛЬНОЕ ПАРТНЕРСТВО
- Тесно сотрудничать с командой клиентского успеха для улучшения удержания, принятия, состояния клиентов и расширения.
- Взаимодействовать с отделом продаж по вопросам технических возможностей расширения и стратегического роста аккаунтов.
- Работать с командами продукта и инжиниринга для предоставления обратной связи от клиентов, запросов на новые функции, блокирующих интеграцию проблем и пробелов в продукте.
- Вносить вклад во внутренние базы знаний, клиентские плейбуки, материалы для онбординга и лучшие практики.
- Помогать определить, как выглядит отличное постпродажное техническое взаимодействие в OpenRouter.
ЧТО МЫ ИЩЕМ
- Опыт работы более 4 лет в технической роли, ориентированной на клиента, такой как Forward Deployed Engineer, Solutions Engineer, Solutions Architect, Technical Account Manager, Developer Advocate или Customer Engineer.
- Прочные основы разработки ПО и способность читать, писать и отлаживать код продакшн-качества.
- Опыт работы с API, SDK, облачной инфраструктурой, платформами для разработчиков или инфраструктурой AI/ML.
- Знакомство с LLM, инференсом, оценкой моделей, prompt engineering, агентами, компромиссами между задержкой/стоимостью и паттернами продакшн-приложений ИИ.
- Способность напрямую работать с разработчиками и лидерами инжиниринга для диагностики проблем и проектирования практических решений.
- Сильное понимание клиента: вы знаете, как достигать результатов, управлять неопределенностью и строить доверие.
- Отличные навыки письменной и устной коммуникации, особенно при объяснении технических тем различным аудиториям.
- Высокая ответственность, склонность к действию и комфорт при работе в быстроразвивающейся стартап-среде.
- Возможность регулярно присутствовать на объектах клиентов и при необходимости совершать поездки на объекты клиентов.
ПРИВЕТСТВУЕТСЯ
- Опыт работы с API, совместимыми с OpenAI, маршрутизацией моделей, оценкой (evals), наблюдаемостью (observability) или фреймворками для приложений LLM.
- Предыдущий опыт в области клиентского успеха, постпродажной инженерии или внедрения в компаниях, занимающихся API, инфраструктурой, инструментами для разработчиков или ИИ.
- Опыт создания AI-агентов, чат-продуктов, копайлотов, рабочих процессов автоматизации или продакшн-приложений LLM.
- Знакомство с Python, TypeScript, REST API, Streaming API и распространенными архитектурами бэкенд-приложений.
- Опыт работы с корпоративными клиентами, стартапами или техническими основателями.
- Способность создавать технический контент, такой как руководства, демонстрации, примеры репозиториев, документы по миграции или архитектурные диаграммы.
КАК ВЫГЛЯДИТ УСПЕХ
В первые 30 дней вы изучите продукт OpenRouter, клиентскую базу, паттерны внедрения и постпродажные процессы. Вы будете участвовать в звонках с клиентами, понимать распространенные пути интеграции и начнете поддерживать онбординг клиентов.
В первые 60 дней вы будете самостоятельно руководить техническими рабочими процессами внедрения, помогать клиентам устранять блокирующие проблемы интеграции и создавать многоразовые технические ресурсы для онбординга и принятия.
В первые 90 дней вы будете отвечать за технический успех группы постпродажных клиентов, добиваться измеримого увеличения продакшн-использования, выявлять возможности для расширения и создавать цикл обратной связи между клиентами, командой клиентского успеха, продуктовой командой и инжиниринговой командой.
ВЫ ОТЛИЧНО ПОДОЙДЕТЕ, ЕСЛИ
- Вам нравится быть ближе к клиентам и решать реальные проблемы внедрения.
- Вы воодушевлены помощью разработчикам в более быстром выпуске продуктов и создании лучших ИИ-продуктов.
- Вы можете глубоко погружаться в технические детали, оставаясь при этом сосредоточенным на бизнес-результатах.
- Вам нравится работать с кодом, клиентскими разговорами, обратной связью по продукту и стратегией принятия.
- Вы комфортно себя чувствуете в условиях неопределенности и можете превращать повторяющиеся проблемы клиентов в масштабируемые системы, плейбуки и инсайты по продукту.
- Вы верите, что инференс становится фундаментальным слоем программного обеспечения, и хотите помочь клиентам успешно его внедрить.
Если вы не соответствуете всем перечисленным критериям, но все же заинтересованы в вакансии, пожалуйста, подайте заявку. Никто не соответствует всем требованиям, и мы ищем человека, который будет рад присоединиться к команде.
