О Parloa
Parloa стремится стать культовой компанией, предоставляющей AI-платформу для предприятий из списка Fortune 2000, что представляет собой возможность, которая появляется раз в четверть века. Имея глобальных корпоративных клиентов, мы уже демонстрируем влияние нашей платформы управления агентами (AMP), которая развивается в слой управления AI-агентами для трансформации корпоративного ИИ. Мы создаем ведущую инженерную организацию Европы, чтобы установить мировой эталон инженерного совершенства.
Наша миссия ясна: предоставлять надежные, корпоративного класса, отказоустойчивые и надежные AI-решения в сжатые сроки. На быстро меняющемся рынке, где циклы продаж сделок на миллионы долларов могут составлять всего 1-2 месяца, скорость — наша валюта. Мы конкурируем напрямую с крупными технологическими компаниями и быстро развивающимися AI-нативными стартапами.
Наша инженерная организация структурирована по направлениям: автоматизация клиентского опыта (CXA), продуктовая платформа и технологическая платформа, совместно предоставляющие Компонуемую Платформу Клиентского Опыта, построенную на основе пакетированных бизнес-возможностей (PBC). Думайте об этом как о гранулярности AWS, но построенной для предоставления предприятиям скорости, гибкости и отказоустойчивости.
О роли
Senior Engineering Manager в Parloa выполняет ту же работу, что и Engineering Manager, но с более широким и сложным охватом. Вы отвечаете за результаты и бизнес-эффективность большой команды, двух или более команд, или за домен, работа которого охватывает несколько команд. Иногда объем работы определяется размером; иногда — сложностью, например, проблемная область, где техническая и организационная сложность действительно высока, и где правильное решение имеет решающее значение для дорожной карты компании.
Что меняется на этом уровне, так это высота и устойчивость. Вы уверенно общаетесь с директорами и вице-президентами без вашего менеджера в комнате, формулируя рекомендации и компромиссы, а не отчитываясь о статусе. Вы отвечаете за повествование о межфункциональной работе, выходящей за рамки ваших команд. Вы берете на себя разговоры, которые инженеры-менеджеры передают вам — пограничные случаи производительности, конфликты приоритетов между командами, жесткие разногласия с коллегами — и вы их решаете. И вы строите следующий уровень лидеров: технических лидеров, которые станут EMs, старших инженеров, которые станут Staff.
Вы не являетесь в первую очередь менеджером менеджеров. Некоторые Senior EMs идут по этому пути, стремясь к должности директора, но большинство нет, и эта роль не требует этого. Работа с людьми на этом уровне становится сложнее, а не легче.
Области ответственности
- Обеспечивать результаты работы в рамках многокомандного или многодоменного охвата. Определять этапы, критический путь и контрольные точки качества. Активно управлять межкомандными зависимостями, а не отчитываться о них. Поддерживать единый уровень определения готовности (Definition of Done) и качества в рамках охвата.
- Определять стратегию и дорожную карту совместно с отделом Продукта, а не единолично. Формулировать инженерные инвестиции в коммерческих терминах — доход, удержание, маржа — и вносить сигналы от клиентов и рынка в план.
- Отвечать за повествование о межфункциональных инициативах. Заинтересованные стороны уходят с единым пониманием, а не просто проинформированными. Создавать долговечные артефакты — планы, RFC, меморандумы об эскалации, постмортемы — которые остаются актуальными спустя месяцы и выходят за рамки участников совещания.
- Создавать условия для согласованного технического направления. Сотрудничать с IC уровня Staff+ для формирования технической повестки дня и управления техническим долгом в рамках вашего охвата. Поддерживать эксперименты и рано отсекать малоэффективные ставки. Кодифицировать и делиться уроками, извлеченными из неудач.
- Поддерживать операционную дисциплину на постоянном уровне. Дежурства по вызову, реагирование на инциденты и практика постмортемов в рамках вашего охвата; целевые показатели надежности, соответствующие ожиданиям продукта; отслеживание тенденций затрат и юнит-экономики и их коррекция до резкого роста. Относиться к блокировкам как к приоритетной работе и устранять их вручную, пересекая границы команд.
- Разработать операционную модель для вашего охвата. Роли, зоны ответственности и графики дежурств; ритм работы нескольких команд; агрегированные метрики DORA и SLO; картирование зависимостей на 3–6 месяцев и перебалансировка мощностей.
- Развивать следующий уровень лидеров. Нанимать старших IC до уровня Staff и, где применимо, руководителей команд первого уровня. Создать кадровый резерв для труднозаполняемых должностей. Выявлять и развивать будущих менеджеров и старших IC внутри компании. Обеспечивать калибровку в рамках вашего охвата и консультировать коллег-менеджеров по стандартам продвижения.
- Устранять классы блокировщиков, а не только отдельные. Когда что-то ломается дважды, вы исправляете систему, которая это допускает.
Кто вы
- Опытный инженерный лидер, как правило, с 10+ годами опыта в разработке ПО и 4-6+ годами руководства людьми. Вы отвечали за результаты работы более чем одной команды или за домен, охватывающий несколько команд.
- Убедительны для высшего руководства. Вы можете войти в комнату к VP или CPO и сформулировать компромисс, а не просто представить отчет о статусе. Ваши письменные работы лаконичны и способствуют принятию решений.
- Строитель лидеров. Вы можете указать на конкретных людей, которых вы наняли, развили и повысили (например, технический лидер, ставший EM, старший инженер, ставший Staff) и описать, что вы фактически сделали.
- Технически компетентны, не будучи при этом лицом, принимающим решения. Вы сотрудничаете со старшими и ведущими инженерами, чтобы формировать техническое направление посредством влияния, и вы знаете, когда нужно поддерживать стандарт, а когда позволить команде выбрать.
- Коммерчески грамотны. Вы понимаете, сколько стоит ваш охват, какую отдачу он приносит, и как вести такой разговор с отделом Продукта и Финансов.
- Способны к трудным разговорам. Пограничные случаи производительности, конфликты приоритетов между командами и разногласия с коллегами — часть работы, и вы беретесь за них на ранней стадии, а не позволяете им затянуться.
- Прагматичны под реальным давлением. Вы успешно завершили застрявшую межкомандную инициативу или взяли на себя ответственность за область, потерявшую предсказуемость, не перегружая инженеров и не давая EM почувствовать, что их обошли.
Чем эта роль НЕ является
- Инженерным менеджером с более громким названием. Охват или влияние должны быть реальными.
- Шагом на пути к управлению менеджерами. Некоторые Senior EM идут по этому пути; большинство нет. Это самостоятельная полная работа.
- Отдалением от вашей команды. Если вы ищете роль, где работа с людьми становится легче, то это не для вас.
Почему стоит присоединиться к Parloa?
- Влияние в масштабе: Определяйте будущее корпоративного ИИ на рынке, готовом к прорыву.
- Элитная плотность талантов: Работайте бок о бок с первоклассными инженерами, лидерами уровня Staff и Principal в структуре обратной пирамиды, оптимизированной для скорости и инноваций.
- Культура создателей: Ответственность, автономия и бесстрашная итерация — это не лозунги, а то, как мы побеждаем.
- Неограниченный рост: Станьте частью организации, растущей в 4 раза ежегодно, где карьерные возможности множатся так же быстро, как наш бизнес.
- Глобальные амбиции: Помогите Parloa стать самой уважаемой инженерной организацией Европы, конкурирующей напрямую с FAANG и не только.
Наш процесс подбора персонала:
Собеседование с рекрутером → Собеседование с коллегами → Техническое собеседование 360° → Собеседование с Bar Raiser
Parloa привержена соблюдению высочайших стандартов защиты данных клиентов и сотрудников. Все наши сотрудники играют важную роль в обеспечении максимальной заботы, соблюдении GDPR и ISO, включая ISO 27001, при работе с конфиденциальной информацией.
Parloa является работодателем, использующим e-verify в США. Пожалуйста, нажмите здесь, чтобы узнать больше.
- Мы предоставляем равные возможности всем квалифицированным кандидатам независимо от расы, пола, сексуальной ориентации, возраста, религии, национального происхождения, инвалидности, социально-экономического положения и других характеристик.
