Head of Forward Deployed Engineering

Миссия Mesh — дать потребителям возможность платить и получать платежи любыми активами. Сегодня существуют токены на триллионы долларов, но они остаются в значительной степени непригодными для повседневной торговли. Mesh устраняет этот разрыв, делая криптовалютные платежи надежными, полезными и повсеместными. Мы объединяем мощный оркестрационный механизм с простым в использовании потребительским приложением, чтобы раскрыть ликвидность для мира. Поддерживаемые ведущими инвесторами, такими как SBI, Money Forward, Paradigm, Dragonfly, Galaxy и PayPal Ventures, мы строим инфраструктуру для новой эры мировой экономики. Присоединяйтесь к нам!

Обзор

Mesh ищет исключительного лидера для создания и масштабирования нашей организации Forward Deployed Engineering (FDE) — новой функции в компании, начиная с вас. Мы отдаем явное предпочтение кандидатам, проживающим в районе Нью-Йорка или Сан-Франциско.

Подчиняясь нашему техническому директору, вы будете руководить командой старших инженеров, которые напрямую работают с небольшим, ограниченным набором наших самых стратегических партнеров — бирж, необанков и прогнозных рынков, которые обеспечивают львиную долю нашего объема. Эти партнеры не покупают готовый статический продукт. Они покупают рабочие крипто-каналы внутри своего продукта, с учетом их брокеров, их соответствия нормативным требованиям и их графика выпуска. Разрыв между работающей демо-версией и производственной интеграцией, которая выдерживает контакт со средой партнера, — это место, где сделки застревают, и где обычные очереди поддержки и квартальные циклы разработки дорожной карты терпят неудачу.

Наша идея проста: FDE находится в составе отдела инжиниринга, а не в организации услуг. FDE отправляет код, который попадает в аккаунт и обобщается в нашей основной платформе. Взаимодействие ограничено по времени с четким этапом «отправить что-то рабочее от начала до конца», а не бесконечными резиденциями. И эта функция намеренно остается небольшой. В тот момент, когда ей понадобится менеджер менеджеров, она перестанет быть FDE и станет консалтингом с инженерным бейджем. Поддержание этой линии — ключевая часть работы.

Эта роль требует равных частей технического суждения, коммерческой хватки и организационного лидерства. Вам нужно быть достаточно техничным, чтобы немедленно завоевать доверие ведущих инженеров партнера, оценить интеграцию в прямом эфире во время звонка и выявить плохое архитектурное решение — но ваше влияние исходит от команды, которую вы строите, и согласованности, которую вы достигаете, а не от кода, который вы лично пишете.

Создание и масштабирование организации FDE

• Определение операционной модели: форма взаимодействия, темпы развертывания, стандарты оценки, критерии найма
• Наймите как минимум 2-3 инженеров уровня Senior и Staff в этом году, расположенных рядом с командой инженеров партнера и часовым поясом, который они поддерживают
• Будьте готовы самостоятельно провести первое(ые) взаимодействие(я), чтобы доказать эффективность методики, а затем масштабируйте ее через команду

Ответственность за предоставление услуг нашим самым стратегическим клиентам

• Будьте тем, кому звонит вице-президент по инжинирингу или технический директор партнера — проводите обзоры интеграции, соблюдайте обязательства и превращайте застрявшие технические обсуждения в подписанные планы
• Назначайте конкретных ответственных, а не вращающийся пул: один инженер или небольшая группа на аккаунт с назначенным исполнительным спонсором
• Контролируйте критерии квалификации. FDE оправдан, когда интеграция является узким местом, аккаунт может поглотить выделенного инженера, скорость решает исход сделки или закономерность обобщается для следующих десяти партнеров
• Установите границы с Customer Success, которые отвечают за отношения, и Support, которые отвечают за исправление сбоев. CS сообщает, что нужно аккаунту; вы решаете, является ли это задачей FDE, запросом к платформе или ни тем, ни другим
• Измеряйте рост партнера, объем и время до выхода на производство — а не количество закрытых тикетов

Формирование стратегии продукта и платформы

• Превратите наиболее четкий сигнал в компании — то, что нужно партнерам в производстве — в структурированный, приоритизированный ввод для платформы
• Обеспечьте действие механизма продуктовости: то, что создано, либо обобщается в нашей общей платформе в течение определенного окна, либо мы перестаем вкладывать в это средства повторно. Защищайтесь от обоих сценариев сбоя — молчаливого форка для каждого клиента и основного плана разработки, захваченного одноразовыми запросами
• Создайте эталонные архитектуры, системы QA и мониторинга, которые выявляют сбои внутри интеграции, а не в очереди поддержки

Лидерство и построение команды

• Более 10 лет опыта в технических ролях, из них более 4 лет руководства командами, занимающимися внешними разработками (forward-deployed)
• Опыт создания организации «с нуля» (0→1) или новой линейки услуг внутри существующей компании
• Опыт привлечения, развития и удержания старших инженеров на конкурентном рынке, включая личное закрытие кандидатов

Техническая компетентность

• Вы выросли как сильный backend-инженер или инженер по интеграциям и до сих пор можете читать кодовую базу, рисовать на доске систему, отлаживать дизайн и рассматривать архитектуру вместе с вашей командой. От вас не ожидается ежедневное кодирование
• Значительный опыт работы с брокерскими, биржевыми или платежными интеграционными паттернами и крипто-каналами. Инженеры наших партнеров сразу распознают того, кто изучает предметную область в процессе работы на первой встрече
• Опыт работы с командами инженеров клиентов для выполнения сложных технических задач в производственной среде

Коммерческая и стратегическая хватка

• Сильное исполнительное присутствие — эффективны и спокойны перед руководством партнеров и нашей собственной командой лидеров, в том числе когда интеграция «горит»
• Инстинкты работы с клиентами: вам нравится общаться с партнерами, вы можете «читать» комнату и отличать заявленную потребность от реального ограничения
• Готовность отстаивать свою позицию. Вы отказывали в плохих запросах как от партнеров, так и от внутренних заинтересованных сторон, и добивались согласованности между инжинирингом, продажами и продуктом, не прибегая к эскалации каждого разногласия
• Опыт определения моделей взаимодействия, оценки и ценообразования для работ по технической доставке

Общая годовая компенсация за эту роль составляет от 600 000 до 900 000 долларов США в Нью-Йорке или Сан-Франциско. Указанный диапазон компенсации может охватывать несколько карьерных уровней и будет сужен в процессе собеседования на основе таких факторов, как опыт, навыки, квалификация и географическое положение кандидата. Для кандидатов за пределами Нью-Йорка или Сан-Франциско компенсация будет скорректирована с учетом применимого рыночного диапазона и местоположения. Указанный диапазон базовой заработной платы не включает комиссионные (если применимо) и льготы. Диапазон оплаты представляет собой минимальную и максимальную целевую компенсацию для новых сотрудников. Фактическая компенсация может варьироваться и быть выше или ниже в зависимости от индивидуальных обстоятельств.

Почему вам понравится у нас

В Mesh вы не просто занимаете обычную должность — вы присоединяетесь к ракете на этапе среднего взлета. Вы будете решать сложные, значимые проблемы, которые действительно продвигают отрасль вперед, работая вместе с умной, мотивированной командой, которая действует быстро, глубоко сотрудничает и ожидает, что каждый будет действовать ответственно. Это место, где вы увидите, как ваша работа быстро выходит на рынок, оказывает реальное влияние, и вы сможете указать на что-то и сказать: «Я это построил». Вы быстро вырастете, повысите свои навыки и получите возможность изнутри наблюдать, как масштабируется быстрорастущая компания, со стандартным конкурентоспособным вознаграждением, солидными льготами и пространством для развития своих навыков. Если вас вдохновляет создание, обучение и формирование чего-то большого — это место, где вы захотите быть.

Ожидания по работе в офисе

Сотрудники, работающие в наших хабах в Сан-Франциско, Нью-Йорке и Бангалоре, обязаны работать в офисе не менее 40% времени (приблизительно два дня в неделю). Это ожидание может незначительно варьироваться в зависимости от роли, команды и потребностей бизнеса. Определенные роли, требующие более тесного межфункционального взаимодействия или операционной поддержки, могут иметь дополнительные требования по работе в офисе, которые будут обсуждаться в процессе собеседования. Наш гибридный подход разработан для обеспечения значимого личного взаимодействия, построения команды и принятия решений в режиме реального времени, сохраняя при этом гибкость удаленной работы. Мы считаем, что такая структура поддерживает сильное выполнение задач, сохраняя при этом автономию и время для концентрации.

Как мы заботимся о нашей команде

Мы верим, что великая работа выполняется, когда люди чувствуют себя ценными и поддерживаемыми. Это начинается с конкурентоспособной заработной платы и акций, которые растут вместе с вами и компанией, плюс комплексное медицинское страхование для вас и вашей семьи. Мы предлагаем неограниченное количество оплачиваемых отпусков (PTO) — и мы это серьезно. Возьмите время, которое вам нужно, чтобы восстановиться и показать себя наилучшим образом.

Мы инвестируем в ваш рост с помощью выделенного бюджета на курсы, конференции и сертификацию. Работайте там, где вы наиболее продуктивны, благодаря нашему подходу, благоприятному для удаленной работы, и можете рассчитывать на первоклассные инструменты и оборудование, необходимые для выполнения исключительной работы.