Ищем QC Manager / Quality Control Manager (iGaming)

Ищем специалиста, который выстроит процесс контроля качества коммуникаций Support и VIP Department (команда — 8 сотрудников).

Что предстоит делать: • оценивать звонки и переписки; • разрабатывать и развивать quality scorecards; • анализировать качество коммуникаций и готовить рекомендации; • использовать AI для анализа многоязычных диалогов; • готовить ежемесячные отчеты по качеству работы сотрудников.

Требования: ✔ опыт в QC/QA/Quality Control; ✔ опыт оценки клиентских коммуникаций; ✔ уверенный английский язык; ✔ аналитическое мышление; ✔ опыт работы с AI-инструментами будет преимуществом.

➕ Желательно знание немецкого языка.