Письмо на почту или сообщение рекрутеру в Telegram
Описание
О вакансии
Ищем QC Manager / Quality Control Manager (iGaming)
Ищем специалиста, который выстроит процесс контроля качества коммуникаций Support и VIP Department (команда — 8 сотрудников).
Задачи
• оценивать звонки и переписки;
• разрабатывать и развивать quality scorecards;
• анализировать качество коммуникаций и готовить рекомендации;
• использовать AI для анализа многоязычных диалогов;
• готовить ежемесячные отчеты по качеству работы сотрудников
Требования
Ищем QC Manager / Quality Control Manager (iGaming)
Ищем специалиста, который выстроит процесс контроля качества коммуникаций Support и VIP Department (команда — 8 сотрудников).
Что предстоит делать:
• оценивать звонки и переписки;
• разрабатывать и развивать quality scorecards;
• анализировать качество коммуникаций и готовить рекомендации;
• использовать AI для анализа многоязычных диалогов;
• готовить ежемесячные отчеты по качеству работы сотрудников.
Требования:
✔ опыт в QC/QA/Quality Control;
✔ опыт оценки клиентских коммуникаций;
✔ уверенный английский язык;
✔ аналитическое мышление;
✔ опыт работы с AI-инструментами будет преимуществом.
