Senior Forward Deployed Engineer

Fin, ныне часть Salesforce, стремится помочь бизнесу обеспечить идеальный клиентский опыт. Наш AI-агент Fin является самым высокопроизводительным AI-агентом для клиентов на рынке сегодня, позволяя компаниям предоставлять безупречную поддержку клиентов 24/7 на протяжении всего клиентского пути, от обслуживания до продаж и электронной коммерции. Опираясь на собственные AI-модели, Fin решает сложные клиентские проблемы комплексно по всем каналам, с минимальной настройкой и интеграцией. Fin также может быть объединен с нашей нативно интегрированной службой поддержки Intercom, предоставляя современным командам поддержки единую систему. Совместно с Salesforce, AI CRM №1, где люди с агентами способствуют успеху клиентов, мы создаем будущее клиентского опыта. Здесь амбиции встречаются с действием. Технологии встречаются с доверием. А инновации — это не просто модное слово, это образ жизни. Мир работы, каким мы его знаем, меняется, и мы ищем первопроходцев, увлеченных улучшением бизнеса и мира с помощью ИИ. Готовы повысить уровень своей карьеры в компании, ведущей трансформацию рабочей силы в эпоху агентских систем? Вы находитесь в правильном месте. Agentforce — это будущее ИИ, а вы — будущее Salesforce. Какова возможность? Поскольку Fin становится критически важным для наших самых стратегических клиентов, мы расширяем команду инженеров по внедрению (Forward Deployed Engineers), чтобы помочь преодолеть разрыв между потребностями клиентов и инновациями в продукте. Эти должности могут быть расположены в наших офисах в Сан-Франциско или Чикаго. В качестве инженера по внедрению вы будете тесно работать со стратегическими клиентами, сотрудничая с нашими командами R&D и Go-to-Market для разработки и предоставления высокоэффективных решений. Вы будете выходить за рамки внедрения — помогая формировать направление развития продукта, влиять на решения по дорожной карте и обеспечивать реальные, измеримые бизнес-результаты Fin в сложных реальных условиях. Если вас привлекают ответственность, креативность и решение неопределенных проблем, и вы хотите работать на переднем крае прикладного ИИ, сотрудничая с командами Product, Engineering и Go-to-Market, эта роль предлагает редкую возможность объединить техническое совершенство с реальным влиянием на клиентов. Что я буду делать?

• Стимулировать внедрение Fin, помогая клиентам раскрыть возможности наших AI-возможностей для автоматизации и масштабирования их операций поддержки.
• Глубоко погружаться в работу со стратегическими клиентами, чтобы понять их бизнес-задачи и технические требования, и предоставлять информацию, необходимую для достижения выдающихся результатов с Fin.
• Тесно сотрудничать с техническими командами клиентов в качестве доверенного технического эксперта, программируя бок о бок, чтобы довести проекты до завершения.
• Тесно сотрудничать с командами Sales, Success и Product для обеспечения бесшовного клиентского опыта, успешной реализации проектов и предоставления действенных отзывов о продукте.
• Вносить вклад в развитие Forward Deployed Engineering путем кодификации лучших практик и обмена идеями, полученными в ходе работы с клиентами, чтобы помочь команде масштабироваться и расти.

Какие навыки мне нужны?

• Сильный инженерный опыт и опыт создания программного обеспечения для реального использования. Опыт создания SaaS-продукта является плюсом, но не обязательным требованием.

• Интерес к ИИ и машинному обучению, а также способность быстро разобраться в новых проблемах, возможностях и архитектурах — включая их компромиссы и ограничения.

• Сильные навыки междисциплинарного сотрудничества, способность преодолевать организационные границы и объединять людей для достижения наилучших результатов для наших клиентов.

• Глубокое знание по крайней мере одного языка программирования высокого уровня, такого как JavaScript, Python или Ruby. Это не обязательно должен быть язык, который мы используем сегодня — отличные специалисты быстро учатся и могут предложить нам лучшие способы работы.

• Способность быстро прототипировать и выпускать программное обеспечение, поддерживая высокие стандарты качества и четкую ориентацию на бизнес-цели и результаты.

• Опыт использования и написания REST API для эффективной интеграции систем.

• Сильные коммуникативные навыки. Вы можете комфортно обсуждать одни и те же темы с инженерами и нетехнической аудиторией, адаптируя глубину и детализацию по мере необходимости.

• Готовность к командировкам и работе на месте с клиентами для построения прочных отношений и глубокого понимания их потребностей.

• Требуется подтверждение права на работу в Соединенных Штатах.

Базовый диапазон заработной платы для кандидатов в районе залива Сан-Франциско составляет от 215 000 до 237 000 долларов США, а в районе Чикаго — от 190 000 до 215 000 долларов США. Фактическая базовая оплата будет зависеть от различных факторов, таких как образование, навыки, опыт, местоположение и т. д. Диапазон базовой оплаты может быть изменен и может быть скорректирован в будущем. Все штатные сотрудники также могут иметь право на участие в корпоративной бонусной программе или системе стимулирования продаж (цель включена в OTE), а также на получение акций в виде Restricted Stock Units (RSU).

Раскройте свой потенциал

Присоединяясь к Salesforce, вы будете безграничны во всех сферах своей жизни. Наши льготы и ресурсы помогут вам найти баланс и быть лучшей версией себя, а наши AI-агенты ускорят ваш вклад, чтобы вы могли делать свою лучшую работу. Вместе мы принесем силу Agentforce организациям любого размера и обеспечим потрясающий клиентский опыт, который так любят клиенты. Подайте заявку сегодня, чтобы не только формировать будущее — но и переопределить то, что возможно — для себя, для ИИ и для всего мира.

В Соединенных Штатах предлагаемая компенсация будет определяться факторами, такими как местоположение, уровень должности, знания, навыки и опыт, связанные с работой. Определенные должности могут иметь право на получение бонусной компенсации, акций и льгот. В Fin мы хотим предоставить людям то, что им нужно, чтобы они могли выполнять лучшую работу в своей карьере. Наши льготы и программы разработаны для поддержки вашего здоровья и благополучия, вашей семьи, вашего времени вне работы и вашего финансового будущего. Предложения варьируются в зависимости от местоположения в соответствии с местными практиками и требованиями. Узнайте больше о работе в Fin и льготах, которые мы предлагаем, на fin.ai/careers. В соответствии с Ордонансом о добросовестном шансе Сан-Франциско и Инициативой о найме по принципу добросовестного шанса Лос-Анджелеса, Salesforce рассмотрит кандидатов с судимостями и арестами, имеющих соответствующую квалификацию.

Политики

В Fin действует гибридная политика работы. Мы считаем, что работа в офисе помогает нам оставаться на связи, облегчает сотрудничество и создает отличную культуру, предоставляя при этом гибкость для работы из дома. Мы ожидаем, что сотрудники будут находиться в офисе как минимум три дня в неделю.

У нас в Fin радикально открытая и принимающая культура. Мы избегаем тратить время на спорные темы, чтобы создать безопасную и сплоченную рабочую среду для всех. Как организация, наша политика заключается в том, чтобы не выступать от имени компании или наших сотрудников по каким-либо социальным или политическим вопросам во внутренних или внешних коммуникациях. Мы уважаем личное мнение и самовыражение по этим темам на личных социальных платформах в личное время и не подвергаем никого сомнению или конфронтации за их взгляды на темы, не связанные с работой. Наша цель — сосредоточиться на выполнении невероятной работы для достижения наших целей и объединить компанию через наши основные ценности.

Salesforce является работодателем с равными возможностями и придерживается политики недискриминации в отношении всех сотрудников и кандидатов на трудоустройство. Что это означает на практике? Это означает, что в Salesforce мы верим в равенство для всех. И мы считаем, что можем проложить путь к равенству, в том числе путем создания инклюзивной рабочей среды, свободной от дискриминации. Знайте свои права: дискриминация на рабочем месте незаконна. Любой сотрудник или потенциальный сотрудник будет оцениваться на основе заслуг, компетентности и квалификации — независимо от расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, гендерной экспрессии или идентичности, статуса трансгендера, возраста, инвалидности, статуса ветерана или семейного положения, политических взглядов или других классификаций, защищенных законом. Эта политика применяется к текущим и потенциальным сотрудникам, независимо от этапа их карьерного пути в Salesforce. Она также применяется к рекрутингу, найму, назначению на должность, компенсации, продвижению по службе, льготам, обучению, оценке эффективности работы, дисциплинарным взысканиям, увольнениям и всему, что между ними. Решения о найме, найме и продвижении по службе в Salesforce являются справедливыми и основаны на заслугах. То же самое касается компенсации, льгот, продвижения по службе, переводов, сокращения штата, восстановления, обучения и образования.