Sr Software Support Engineer

Должность: Старший инженер по поддержке программного обеспечения Местоположение: Гвадалахара, Мексика / Офис в Гвадалахаре

В TGCS мы предоставляем услуги розничным клиентам по всему миру, разрабатывая и внедряя широкий спектр индивидуальных программных решений, таких как POS-системы, системы самообслуживания и мобильные решения. Мы ищем разработчика поддержки для работы над нашей платформой ELERA TM Commerce — комплексной унифицированной платформой для электронной коммерции, которая позволит ритейлерам переосмыслить свой бизнес без ограничений традиционных розничных ИТ-систем. Поэтому мы ищем проактивных и квалифицированных специалистов для работы в динамичной, совместной и постоянно меняющейся среде. Эта должность предназначена для инженера L3 по технической поддержке программного обеспечения, который будет являться последним звеном эскалации, ответственным за устранение проблем в полевых условиях. В рамках этой роли вы будете тесно сотрудничать с L2 и другими членами команды для устранения неполадок и решения инцидентов в производственной среде, написания функциональных и проектных документов, разработки прикладного программного обеспечения, анализа уязвимостей и контроля улучшения обслуживания. Основные требования: Сильные навыки решения проблем и самостоятельность. Опыт наставничества и обучения младших сотрудников. Ориентированность на результат и способность определять и достигать KPI. Способность писать хорошо спроектированный, тестируемый и эффективный код, а также устранять неполадки/отлаживать существующие приложения. Способность быстро проводить триаж, документировать и предоставлять анализ первопричин для проблем, сообщаемых клиентами. Минимум 8 лет профессионального опыта в разработке программного обеспечения. Более 8 лет опыта разработки или поддержки на основе Java, со знанием корпоративных/микросервисных архитектур. Более 8 лет опыта разработки или поддержки современных веб-приложений, включая облачный/веб-контент. Желание работать с международными клиентами. Инженеры L3 поддержки получают запросы от клиентов по всему миру для проведения более глубокого анализа причин проблем и исправления ошибок. Опыт общения на различных технических уровнях, от архитекторов приложений до конечных пользователей. Технологии: Java, Spring, SpringBoot, Git, Maven, Docker, MongoDB, Selenium/Cucumber, Jenkins, Azure/AWS/GCP Английский язык: Свободный (минимум B2) Предпочтительные квалификации: Опыт работы с Agile-методологиями разработки ПО. Знакомство с концепциями розничной торговли и/или приложениями для розничной торговли. Опыт разработки и поддержки распределенных приложений. Будет плюсом, если кандидат имеет опыт работы с: JavaScript, Vue.js, NodeJS, TypeScript, Markdown, ActiveMQ или CosmosDB. Операционные системы: Linux и Windows. Облачные платформы: AWS, Azure, GCP Jenkins для CI/CD Системная инженерия: администрирование инфраструктуры и систем Linux. Мы предлагаем: Наем напрямую в Toshiba со 100% официальным трудоустройством. Льготы, предусмотренные законодательством (IMSS, INFONAVIT). Страхование жизни, страхование от основных медицинских расходов со стоматологическим и офтальмологическим покрытием (для сотрудника и членов семьи). Страхование от несчастных случаев. Накопительный фонд для сотрудников с ограничением, установленным законом. Продовольственные купоны. Пенсионный план. Рождественский бонус в размере 30 дней. 12 дней отпуска плюс 6 плавающих дней. EEO: Toshiba Global Commerce Solutions является работодателем, предоставляющим равные возможности/позитивные действия, который оценивает кандидатов без учета возраста, происхождения, цвета кожи, религиозных убеждений, инвалидности, семейного положения, состояния здоровья, генетической информации, военного или ветеранского статуса, национального происхождения, расы, пола, гендера, гендерной идентичности, гендерного выражения и сексуальной ориентации или любого другого защищенного фактора. Мы также рассматриваем кандидатов, в том числе с криминальным прошлым, в соответствии с требованиями законодательства.