Product Solution Engineer

Работа в Infobip означает участие в чем-то по-настоящему глобальном. Имея 75+ офисов на шести континентах, мы не просто создаем технологии — мы формируем то, как более 80% мира общается и взаимодействует. Как сотрудники, мы гордимся тем, что вносим вклад в самую большую и единственную в мире полнофункциональную облачную коммуникационную платформу. Но дело не только в том, что мы делаем, но и в том, как мы это делаем: с любопытством, страстью и большим количеством сотрудничества. Мы работаем с подходом «сначала ИИ», встраивая интеллектуальные инструменты в наши повседневные рабочие процессы, чтобы работать умнее и эффективнее. Каждая роль здесь получает преимущества от этого подхода и способствует ему. Если вы ищете значимую работу и сложные задачи, которые помогут вам расти в культуре, где люди проявляют себя с целью, это ваша возможность. Давайте вместе создадим будущее. Чем занимается эта роль В качестве инженера по продуктовым решениям для Email вы будете доверенным техническим консультантом по наиболее стратегическим и сложным возможностям для клиентов Infobip. Вы будете тесно сотрудничать с командами продаж, продуктовыми командами, региональными инженерами по решениям и службой поддержки клиентов, чтобы понимать цели клиентов, формировать правильное решение для Email и демонстрировать, как Infobip может помочь им достичь измеримых бизнес-результатов. Ваше внимание будет сосредоточено на поддержке клиентов на ранних этапах процесса принятия решений посредством технического анализа, проектирования решений, демонстраций, оценки масштаба и проверки. Вы будете преобразовывать сложные возможности Email в четкие, релевантные решения, которые отвечают потребностям клиентов и поддерживают устойчивый рост. В качестве глобального эксперта, базирующегося в штаб-квартире, вы также будете играть ключевую роль в масштабировании знаний по всему Infobip. Вы будете превращать опыт, полученный в результате стратегических взаимодействий с клиентами, разработки продуктов и отраслевых тенденций, в практические методологии, учебные материалы и лучшие практики, которые могут быть приняты командами по всему миру. Infobip строится на основе разнообразного опыта, точек зрения и талантов. Мы гордимся тем, что являемся работодателем с равными возможностями, и стремимся создавать инклюзивную рабочую среду. Независимо от вашей расы, пола, возраста, происхождения или идентичности — если у вас есть страсть и навыки для успеха, здесь есть место для вас.

Сотрудничать с отделами продаж и региональными командами по новым стратегическим возможностям и расширению бизнеса, особенно для клиентов с большим объемом или технически сложных. Руководить техническим анализом, проектированием решений, демонстрациями продуктов, семинарами и мероприятиями по созданию прототипов (proof-of-concept) для наиболее стратегических глобальных клиентов. Преобразовывать требования клиентов и возможности Email в четкие предложения по решениям, планы внедрения, бизнес-кейсы и критерии успеха. Поддерживать бета-проекты и ранние релизы, работая с отделом разработки продуктов для сбора отзывов клиентов и подготовки глобальных команд к изменениям продукта. Создавать и поддерживать масштабируемые руководства по Email, руководства по внедрению, практики оценки масштаба, материалы по устранению неполадок и другой контент для обучения команд во всех регионах. Руководить Глобальным сообществом практиков Email и поддерживать обучение, обмен знаниями и последовательное внедрение стандартов штаб-квартиры в региональных командах по разработке решений, обучению продуктам и обслуживанию клиентов. Улучшать переход от проектирования решения к внедрению, гарантируя, что обязательства клиента, технические требования, риски и зависимости четко документированы. Делиться выводами, полученными в результате взаимодействия со стратегическими клиентами, с командами разработки продуктов и региональными командами для улучшения продукта, подхода к продажам и глобальной модели доставки.

Подтвержденный опыт работы в качестве технического эксперта по Email, инфраструктуре Email, доставляемости (deliverability), CPaaS, ESP или связанным коммуникационным технологиям. Опыт поддержки стратегических или корпоративных клиентов посредством технического консалтинга, проектирования решений, предпродажной подготовки, внедрения или технического управления учетными записями. Глубокое понимание концепций Email, таких как SMTP и интеграция через API, DNS, SPF, DKIM, DMARC, репутация IP-адресов и доменов, доставляемость, управление отскоками (bounce management) и инфраструктура отправки. Способность преобразовывать сложные технические знания в практические решения, четкую документацию и повторяемые методы, которые команды по всему миру могут применять. Уверенное ведение технических обсуждений как с бизнес-руководителями, так и с техническими специалистами, включая клиентские семинары, демонстрации и обзоры решений. Опыт сотрудничества с отделами продаж, разработки продуктов, управления продуктами, инженерии решений и обслуживания клиентов в нескольких регионах. Отличные коммуникативные и презентационные навыки, способность масштабировать знания посредством обучения, сообществ практиков и глобального обучения. Стремление оставаться в курсе технологий Email, практик доставляемости, нормативных требований и отраслевых тенденций, а также использовать эти знания для укрепления глобальных возможностей Infobip.

• Финансовые вознаграждения и признание — справедливая компенсация, соответствующая вашему опыту, отрасли и рыночным стандартам, бонусы, основанные на результативности, регулярные обзоры для поддержки вашего роста и признания вашего вклада, а также культура, которая ценит ваше влияние • Гибкие условия работы — мы сочетаем личное взаимодействие с удаленной работой и гибким рабочим графиком, потому что отличные идеи возникают повсюду — и не всегда с 9 до 5. • ESOP (План владения акциями сотрудников) — как сотрудник Infobip, вы будете иметь возможность разделить успех нашей компании через опционы на акции • Баланс между работой и личной жизнью и благополучие — мы предоставляем отпуск, когда он вам нужен, специальные выходные дни для важных жизненных событий и гибкую гибридную модель работы, адаптированную к местному законодательству • Карьерная мобильность — ваша карьера — это путешествие. Благодаря внутренней мобильности, повышению квалификации и наставничеству мы помогаем вам формировать свой путь • Профессиональное развитие — обучение никогда не прекращается. Программы адаптации, наставничества и обучения помогают вам расти — независимо от того, с чего вы начинаете • Международная мобильность — готовы сделать свою карьеру глобальной? Исследуйте краткосрочные и долгосрочные возможности в наших хабах по всему миру Хотя некоторые льготы могут различаться в зависимости от местоположения, наша цель остается прежней: поддерживать ваш рост, благополучие и успех — где бы вы ни находились.