Solution Engineer

Должность: Solution Engineer (Берлин)
Место работы: Офис в Берлине / На месте

• Место работы: Берлин, Германия (На месте)

• Тип контракта: Полная занятость

• Диапазон оплаты: 80-120K OTE

О Kombo

Kombo — это унифицированный API для систем HR, расчета заработной платы, оценки, LMS и подбора персонала. Вместо того чтобы тратить месяцы на создание интеграций одну за другой, компании интегрируются с Kombo один раз и мгновенно подключаются к более чем 250 платформам.

С момента основания в Y Combinator (S22) мы достигли выручки в 8 цифр, насчитываем более 80 сотрудников и привлекли более 30 миллионов долларов от YC, Volition Capital и Acadian Ventures.

Роль

Мы ищем нашего Solution Engineer, базирующегося в Европе, который будет отвечать за техническое взаимодействие с клиентами — от первого звонка отдела продаж до успешного внедрения.

Вы станете техническим экспертом, на которого полагаются потенциальные клиенты и существующие клиенты, чтобы понять, как Kombo вписывается в их стек, спроектировать их подход к интеграции и запустить их в работу. Вы будете тесно сотрудничать с нашим отделом продаж и нашим CRO для заключения сделок, а также с командой Product/Engineering для преобразования отзывов клиентов в улучшения продукта.

Это роль строителя. Вы поможете создать нашу европейскую команду решений, разработать повторяемые методики и определить, как мы работаем с клиентами.

Что вы будете делать

Управлять циклом технических продаж

• Проводить анализ потребностей и демонстрации, переводя требования клиентов в схемы интеграции

• Создавать технические предложения, охватывающие архитектуру, безопасность и подход к внедрению

• Сотрудничать с AEs для заключения сложных сделок с техническими специалистами и руководителями

Управлять внедрением до запуска

• Отвечать за техническое взаимодействие от POC до подписанного контракта и развертывания в производственной среде

• Разрабатывать планы внедрения, устранять проблемы с API и напрямую решать проблемы клиентов

• Служить точкой эскалации до тех пор, пока клиенты не будут запущены и успешны

Создавать технический инструментарий

• Создавать демо-среды, примеры кода (Python, Node.js) и коллекции Postman

• Писать руководства по интеграции, диаграммы архитектуры и документацию по устранению неполадок

• Разрабатывать материалы для отдела продаж: ответы на анкеты по безопасности, одностраничные технические документы

Масштабировать функцию европейских решений

• Документировать повторяемые методики для анализа потребностей, оценки масштаба и внедрения

• Передавать информацию от клиентов в отделы Product/Engineering для формирования дорожной карты

• Помогать определять найм и адаптацию по мере роста команды

Что мы ищем

• Более 4 лет опыта работы в качестве Solution Engineer, Sales Engineer или в технических ролях, ориентированных на клиентов, в компании B2B SaaS

• Практический опыт работы с API — вы умеете читать документацию, писать примеры кода и отлаживать проблемы интеграции

• Опыт заключения сложных сделок с техническими и нетехническими заинтересованными сторонами — стабильная стоимость сделок от 100 000 до 150 000 евро+

• Отличные коммуникативные навыки: вы можете рисовать архитектуру на доске с инженерами и объяснять ценность для руководителей

• Уверенность в работе в условиях неопределенности и создании чего-то с нуля

Как мы работаем

Полная ответственность. Клиент не «передается» после подписания контракта — вы отвечаете за отношения от первого технического звонка до успешного запуска и далее. Проблемы, возникающие при внедрении, — это ваши проблемы, которые нужно решать, а не проблемы кого-то другого.

Письменное мышление. Мы используем длинные документы для принятия решений и обмена контекстом. Вы будете писать планы внедрения, технические брифинги и клиентскую документацию, которые помогают всей команде двигаться быстрее. Если вы предпочитаете обсуждать все на встречах, это место вам не подойдет.

Высокая производительность, высокая поддержка. Мы — небольшая команда людей, которые превосходно справляются со своей работой. Бывшие основатели и операторы, которые уже масштабировали бизнес. Мы устанавливаем высокую планку и предоставляем вам автономию для ее достижения. Мы также вместе отмечаем победы (примерно раз в неделю в честь крупных релизов, закрытия сделок или достижения этапов).

Склонность к действию и высокое влияние: мы строим — если нам нужен ресурс, мы его создаем. Если процесс нуждается в улучшении, мы его дорабатываем. Мы проявляем инициативу и берем на себя ответственность за все, чем владеем, и не ждем разрешения.

Присутствие в офисе по умолчанию. Мы верим, что лучшая работа происходит вместе. Эта роль предполагает работу в нашем берлинском офисе в Митте 5 дней в неделю.

Вам не подойдет, если

• Вы предпочитаете полностью удаленную работу

• Вы хотите заниматься только пост-продажным или только предпродажным обслуживанием

• Вам нужна обширная структура и поддержка, чтобы быть эффективным