Pre-Sales Engineer

Должность: Pre-Sales Engineer Местоположение: Офис в Нью-Йорке / Офис

Компенсация: 180 000–220 000 $ в год

Местоположение: Нью-Йорк (в офисе, 5 дней в неделю) Компенсация: 180–220 тыс. $ OTE (неограниченная комиссия) + опционы

О KOMBO

Kombo — это унифицированный API для систем ATS, HRIS, LMS и расчета заработной платы. Вместо того чтобы месяцами создавать интеграции одну за другой, компании интегрируются один раз с Kombo и мгновенно подключаются к более чем 200 платформам.

С момента основания Y Combinator (S22) мы достигли выручки в 8 цифр, наняли более 80 сотрудников и привлекли более 30 миллионов долларов от YC, Volition Capital и Acadian Ventures. В этом году мы утраиваем команду и выручку. И мы выходим на более крупные рынки, заключая более крупные, сложные сделки с требовательными комитетами по закупкам.

РОЛЬ

Мы ищем нашего Pre-Sales Engineer, базирующегося в США, который будет отвечать за технические отношения с клиентами, от первого звонка по продажам до успешной реализации. Роль примерно на 70% состоит из предпродажной подготовки / на 30% из послепродажной поддержки, но это разделение касается времени, а не идентичности: нам нужен человек, который инстинктивно проводит выявление потребностей и формирует сделки, а не тот, кто уверенно ведет технические беседы и случайно занимается предпродажной подготовкой.

Вы будете тесно сотрудничать с нашей командой продаж и нашим CRO для заключения сделок, а также с отделом разработки продуктов/инженерии для преобразования идей клиентов в улучшения продукта.

Это роль создателя. Вы будете помогать развивать нашу функцию выхода на рынок в США и создавать методики, заключая при этом сделки самостоятельно.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

Управление техническим циклом продаж

• Проведение технического выявления потребностей, которое раскрывает бизнес-цель запроса, а не просто сам запрос, в том числе в областях, которые мы еще не полностью изучили, где вам потребуется сохранить авторитет, не притворяясь, что у вас есть ответы, которых нет.

• Создание технических предложений, охватывающих архитектуру, безопасность и подход к реализации.

• Партнерство с AEs (Account Executives) по сложным, многоуровневым сделкам с участием технических и руководящих специалистов.

Управление реализацией до запуска для сложных проектов

• Управление техническими отношениями от POC (Proof of Concept) до подписанного контракта и до рабочего развертывания.

• Создание вспомогательных технических активов по мере работы: демонстрационные среды, коллекции Postman, руководства по интеграции, документация по устранению неполадок.

Помощь в построении функции Pre-Sales в США

• Документирование повторяемых методик для выявления потребностей, оценки объемов и реализации.

• Передача информации от клиентов в отдел разработки продуктов/инженерии таким образом, чтобы это формировало дорожную карту, не давая излишних обещаний.

КТО НАМ НУЖЕН

• Более 3 лет опыта работы в технической роли, ориентированной на клиента, в компании B2B SaaS, с реальным опытом предпродажной подготовки (выявление потребностей, построение поддержки, формирование сделок), а не просто реализация с некоторым пересечением с предпродажной подготовкой.

• Опыт работы со сложными сделками с техническими и нетехническими заинтересованными сторонами — стабильная стоимость сделки от 100 000–150 000 $ и выше.

• Отличные коммуникативные навыки: вы можете нарисовать архитектуру на доске с инженерами и объяснить ценность руководству.

• Практический опыт работы с API — вы можете читать документацию, желательно писать примеры кода и отлаживать проблемы интеграции.

• Умение работать с неопределенностью и создавать что-то с нуля.

КАК ВЫГЛЯДИТ УСПЕХ В ПЕРВЫЕ 6 МЕСЯЦЕВ

• Вы построили и заключили сделку как минимум с одним настоящим техническим сторонником в крупном аккаунте, а не просто с дружелюбным техническим контактом.

• Вы приобрели реальный авторитет среди AEs и потенциальных клиентов в области (например, HRIS, ATS), которую, вероятно, не знали глубоко с первого дня.

• Вы создали как минимум одну многократно используемую методику, шаблон или актив (например, фреймворк для выявления потребностей, документ по оценке POC, нарратив для демонстрации), которым теперь пользуются другие члены команды без вашего участия.

• Вы можете указать на свое влияние на ARR (Annual Recurring Revenue), скорость заключения сделок или конверсию.

• Вы являетесь доверенным вторым мнением для AEs по стратегии сделок, а не просто техническим ресурсом, к которому они обращаются по запросу.

КАК МЫ РАБОТАЕМ

Сквозная ответственность. Клиент не "передается" после подписания контракта — вы несете ответственность за отношения от первого технического звонка до успешного запуска и далее. Проблемы, возникающие при внедрении, — это ваши проблемы, которые вы должны решать, а не проблемы кого-то другого.

Письменное мышление. Мы используем объемные документы для принятия решений и обмена информацией. Вы будете писать планы реализации, технические справки и документацию для клиентов, которые помогают всей команде двигаться быстрее. Если вы предпочитаете обсуждать все на встречах, это не для вас.

Высокая производительность, высокая поддержка. Мы небольшая команда исключительных специалистов. Бывшие основатели и операторы, которые ранее строили бизнес в больших масштабах. Мы устанавливаем высокую планку и даем вам автономию для ее достижения. Мы также вместе отмечаем победы (примерно раз в неделю по случаю крупных релизов, закрытия сделок или достижения этапов).

Склонность к действию и высокая инициативность: Мы строим — если нам нужен ресурс, мы его создаем. Если процесс нуждается в улучшении, мы его дорабатываем. Мы проявляем инициативу и берем на себя ответственность за все, что находится в нашей компетенции, и не ждем разрешения.

Личное присутствие по умолчанию. Мы считаем, что лучшая работа происходит вместе. Эта должность предполагает работу в офисе в Нью-Йорке 5 дней в неделю.

НЕ ПОДХОДИТ, ЕСЛИ:

• Вы предпочитаете полностью удаленную работу

• Вам требуется обширная структура и наставничество для эффективной работы

• Ваш инстинкт — ответить на заданный вопрос, а не выяснить, почему он был задан в первую очередь