Presales Engineer

Заголовок: Инженер по предпродажам Компания: Twilio Местоположение: Удаленно - Великобритания / Удаленно - Ирландия

О нас В Twilio мы формируем будущее коммуникаций, не выходя из дома. Мы предоставляем инновационные решения сотням тысяч компаний и помогаем миллионам разработчиков по всему миру создавать персонализированный опыт взаимодействия с клиентами. Наша приверженность удаленной работе в первую очередь и сильная культура взаимосвязи и глобальной инклюзивности означают, что независимо от вашего местоположения, вы являетесь частью динамичной команды с разнообразным опытом, которая ежедневно оказывает глобальное влияние. Поскольку мы продолжаем революционизировать способы взаимодействия в мире, мы приобретаем новые навыки и опыт, которые делают работу по-настоящему полезной. Ваша карьера в Twilio в ваших руках.

Найм и то, как мы работаем Мы используем искусственный интеллект (ИИ) для повышения эффективности процесса найма. Тем не менее, каждое решение о найме принимается реальными сотрудниками Twilio! Кроме того, хотя мы являемся компанией, ориентированной на удаленную работу, вас могут попросить присутствовать лично по мере необходимости для встреч команды, функциональных выездных мероприятий или встреч с клиентами.

Представьте себя в Twilio Присоединяйтесь к команде в качестве следующего инженера по предпродажам Twilio в регионе DACH.

О вакансии Эта должность необходима для того, чтобы наши клиенты могли создавать будущее коммуникаций. Инженер по предпродажам является критически важной частью команды продаж, ориентированной как на новый бизнес, так и на стратегические сегменты. Инженеры по предпродажам Twilio отвечают за обеспечение технического успеха и наилучшего соответствия продукта нашим клиентам. Они управляют техническими предпродажными отношениями, проводят технические исследования, предлагают технические архитектуры, демонстрируют продукт, предугадывают проблемы и предлагают творческие решения. Они строят доверие клиентов к решениям Twilio. Инженеры по предпродажам должны быть готовы общаться с генеральным директором или чертить схему API на доске с инженерами-программистами клиента.

Обязанности В этой роли вы будете:

• Сотрудничать с менеджерами по работе с клиентами для выполнения предпродажных мероприятий, включая квалификацию возможностей, демонстрации, пилотные проекты (Proof-of-Concept), ответы на запросы предложений (RFP), разработку документации, технические презентации и обучающие сессии.
• Помогать клиентам добиваться успеха, руководя техническими и продуктовыми продажами, рекомендуя лучшие практические решения и направляя их по использованию API Twilio.
• Позиционировать себя как доверенного консультанта для наших клиентов, беря на себя инициативу в понимании технических проблем клиентов посредством исследований, чтобы разрабатывать, демонстрировать и представлять инновационные решения, которые решают бизнес-задачи.
• Создавать и проводить высокоинтерактивные, сложные и увлекательные демонстрации продуктов для клиентов, чтобы продемонстрировать возможности коммуникационных продуктов Twilio, одновременно эффективно формируя прочные отношения с клиентами как с техническими, так и с нетехническими заинтересованными сторонами.
• Быть практичным, энергичным, увлеченным и креативным решателем проблем, обладающим знаниями о том, как добиваться результатов, и способностью вести других к успеху.
• Проявлять инициативу в выявлении и решении проблем — как для клиента, так и внутри организации по мере нашего роста.
• Вносить вклад в более широкое сообщество инженеров по предпродажам Twilio посредством обмена знаниями, создания демонстрационных материалов и разработки многоразовых презентаций.
• Наставлять менее опытных инженеров по предпродажам.

Квалификация Twilio ценит разнообразный опыт из всех отраслей, и мы призываем всех, кто соответствует требуемым квалификациям, подать заявку. Если ваша карьера только начинается или не шла по традиционному пути, не позволяйте этому остановить вас от рассмотрения Twilio. Мы всегда ищем людей, которые привнесут что-то новое!

Требуется:

• Более 8 лет опыта предпродажных продаж сложных технических продуктов или более 10 лет профессионального опыта поддержки технических продуктов в сочетании с опытом работы с клиентами, особенно в области предоставления услуг или консалтинга.
• Отличные коммуникативные навыки и навыки презентации, позволяющие завоевать доверие аудитории.
• Увлекательный рассказчик — вы можете завоевать доверие аудитории и донести сложные темы до слушателей разного уровня.
• Способность глубоко понимать коммуникационные потребности клиента и направлять его к техническому решению.
• Предыдущий опыт разработки программного обеспечения или знание одной или нескольких из следующих областей:
  • Backend (Java, C#, Node.js, Python, PHP)
  • Веб-разработка (JavaScript, HTML/CSS, фронтенд-фреймворки — React, Vue.js, Angular)
• Опыт создания с использованием REST API.
• Предыдущий опыт работы в телекоммуникациях, SIP, контакт-центрах или сфере безопасности.
• Опыт применения методологий продаж.
• Степень бакалавра и/или магистра в технической области (инженерия, математика, информатика) или эквивалентный практический опыт.

Желательно:

• Знание облачных платформ (Amazon Web Services, Google Cloud, Microsoft Azure) и архитектуры облачных приложений.
• Опыт работы с клиентами в регионе DACH.
• Свободное владение немецким языком.

Местоположение Эта должность предполагает удаленную работу в Великобритании, Ирландии или Испании.

Командировки Мы уделяем первостепенное внимание налаживанию связей и возможностям для построения отношений с нашими клиентами и друг с другом. Для этой должности предполагается около 35% командировок, чтобы помочь вам осмысленно общаться лично.

Что мы предлагаем Работа в Twilio предлагает множество преимуществ, включая конкурентоспособную заработную плату, щедрый отпуск, обширный отпуск по уходу за ребенком и для поддержания здоровья, медицинское обслуживание, программу пенсионных накоплений и многое другое. Предложения варьируются в зависимости от местоположения.

Twilio мыслит масштабно. А вы? Мы любим решать проблемы, проявлять инициативу, помогать, когда это необходимо, и всегда готовы пробовать новое. Вот почему мы ищем коллег, которые воплощают наши ценности — то, что мы называем Twilio Magic. Кроме того, мы даем сотрудникам возможность вносить позитивные изменения в свои сообщества, поддерживая их волонтерскую деятельность и пожертвования. Итак, если вы готовы раскрыть свой полный потенциал, выполнять лучшую работу и быть лучшей версией себя, подавайте заявку сейчас! Если эта роль не то, что вы ищете, пожалуйста, рассмотрите другие открытые вакансии.

Будьте бдительны в отношении мошенничества при найме Мы заботимся о вашей безопасности. Мошенники иногда выдают себя за рекрутеров Twilio через поддельные вакансии, электронные письма, веб-сайты или сообщения. Пожалуйста, убедитесь, что вы общаетесь с официальным адресом электронной почты @twilio.com. Мы никогда не будем запрашивать оплату, подарочные карты, криптовалюту или банковскую информацию в процессе найма. Мы не делаем предложений о работе без формального процесса собеседования и не проводим собеседования исключительно через приложения для обмена текстовыми сообщениями.

Twilio гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола (включая беременность, роды, решения в отношении репродуктивного здоровья или связанные с этим медицинские состояния), сексуальной ориентации, гендерной идентичности, гендерного самовыражения, возраста, статуса защищенного ветерана, статуса инвалида, генетической информации, политических взглядов или деятельности, или других применимых законодательно защищенных характеристик. Мы также рассматриваем кандидатов с судимостью, в соответствии с применимым федеральным, штатным и местным законодательством. Квалифицированные кандидаты с историей арестов или судимостей будут рассмотрены для трудоустройства в соответствии с постановлением округа Лос-Анджелес о справедливых возможностях для работодателей и Законом Калифорнии о справедливых возможностях. Кроме того, Twilio участвует в программе E-Verify в определенных местах, как того требует закон.