Senior Operations Analyst

Название: Старший аналитик по операциям Местоположение: Мельбурн

Местоположение: Мельбурн Занятость: Полная LGT Wealth Management была основана на четком и бескомпромиссном видении – предоставление австралийским клиентам лучших мировых практик в области создания инвестиционных портфелей институционального уровня. Разделяя страсть к созданию бескомпромиссного бизнеса, мы создали нечто новое с нуля. Возможность отказаться от того, что не работало, улучшив при этом то, что работало. Наша искренняя и индивидуальная приверженность клиентам. Наш предпринимательский дух. Наш фокус на лучшие в своем классе консультации. И наше глубокое понимание ландшафта частного капитала Австралии. В 2022 году мы стали частью LGT Group, которая разделяет наш предпринимательский дух, долгосрочный подход и модель частной собственности. Сегодня, опираясь на глобальный опыт, стабильность и возможности LGT, мы можем работать, не завися от рынков или маржи, с единой целью – предоставлять нашим клиентам советы и глубокую экспертизу, которые им нужны для будущих поколений. Ключевые обязанности ▪ Управление данными клиентов: Поддержание и обновление информации о клиентах в основных банковских или внутренних системах, обеспечение точности и соответствия соответствующим стандартам. Проведение проверок качества данных и принятие корректирующих мер по мере необходимости для устранения несоответствий. ▪ Запросы клиентов: Ответы на внутренние и внешние запросы клиентов, касающиеся продуктов, услуг или деталей счета. Предоставление своевременной и точной информации, при необходимости передача сложных запросов вышестоящим сотрудникам. ▪ Проверка документации: Проверка и обработка документации для онбординга клиентов, внесения изменений или текущего обслуживания. Обеспечение соответствия всех документов нормативным требованиям, политике и требованиям к качеству, а также поддержка более широкого процесса должной осмотрительности. ▪ Улучшение процессов: Поддержка инициатив по оптимизации процессов управления данными и обслуживания клиентов. Предложение изменений и сотрудничество с другими командами для внедрения улучшений, повышающих операционную эффективность. ▪ Отчетность и мониторинг: Помощь в подготовке регулярных отчетов, касающихся данных клиентов, эффективности обслуживания или соответствия нормам. Мониторинг ключевых показателей и сообщение о проблемах руководству для дальнейших действий. Требования к квалификации и навыкам ▪ Образование: Завершенное коммерческое или бизнес-образование; предпочтительно наличие степени или соответствующего сертификата. ▪ Профессиональный опыт: Опыт работы в сфере обслуживания клиентов, администрирования или управления данными клиентов, предпочтительно в сфере финансовых услуг. ▪ Достижения: Доказанная внимательность к деталям и надежность в ведении клиентских записей или поддержке клиентских процессов. ▪ Технические навыки: Уверенное владение офисными приложениями и соответствующим бизнес-программным обеспечением (например, системами управления данными клиентов/CRM); сильные организаторские навыки и навыки управления временем. ▪ Знание языков: Отличные коммуникативные навыки, как письменные, так и устные, на английском и местном языках. Ключевые отличия S3 ▪ Знания и применение: Применяет широкий и всесторонний опыт в операционных процессах, инструментах и методологиях. Работает со сложными или нестандартными клиентскими ситуациями и данными, адаптирует процессы по мере необходимости в установленных рамках. Делится знаниями и обучает других по основным операционным вопросам. ▪ Влияние и ответственность: Разрабатывает и продвигает операционные инициативы по улучшению качества данных, обслуживания клиентов и эффективности процессов. Предоставляет четкие указания для достижения собственных целей и целей команды, а также поддерживает среднесрочные и долгосрочные цели. ▪ Автономность в работе: Работает с высокой степенью независимости, предоставляя рекомендации по методам и улучшениям, согласовывая направление с руководством. Берет на себя ответственность за внедрение согласованных изменений и обеспечение их последовательного применения в команде. ▪ Компетенции LGT: Высококвалифицирован во всех компетенциях LGT и часто выступает в качестве ресурса и наставника для других членов команды. ▪ Как правило, более 10 лет соответствующего профессионального опыта. LGT Wealth Management стремится к постоянному развитию своих сотрудников. Ваше развитие будет управляться и адаптироваться к вашей роли и будущей карьерной траектории. LGT Wealth Management является работодателем, предоставляющим равные возможности, и стремится к созданию разнообразной и инклюзивной рабочей среды. Мы стремимся привлекать и удерживать лучших людей независимо от их пола, семейного положения, этнического происхождения, национальности, возраста, происхождения, инвалидности, сексуальной ориентации и гендерной идентичности.