Название: Специалист по обработке претензий I (Global Business Services)
Местоположение: Малайзия - Петалинг-Джая
Местоположение: Малайзия - Петалинг-Джая
Занятость: Полный рабочий день
Специалист по обработке претензий I (Global Business Services)
Описание вакансии
Специалист по обработке претензий I - (Global Business Services)
Присоединяйтесь к команде, стоящей за культовыми брендами, такими как Huggies®, Kotex®, Poise®, Depend® В Kimberly-Clark для вас есть все — инновации, рост и возможность оказать реальное влияние.
Вы не из тех, кто довольствуется любой должностью. Мы тоже. Потому что мы стремимся к «Лучшему уходу для лучшего мира», и для этого нужен определенный тип людей и команд, которым небезразлично, что менять мир к лучшему. Здесь вы примените свой профессиональный опыт, талант и стремление к созданию и управлению нашим портфелем культовых, новаторских брендов. В этой роли вы поможете нам обеспечить лучший уход для миллиардов людей по всему миру. Все начинается с ВАС.
О вас
Вы достигаете максимально возможного уровня производительности и цените культуру высокой производительности, основанную на искренней заботе. Вы хотите быть частью компании, активно приверженной принципам устойчивого развития, инклюзивности, благополучия и карьерного роста.
Цель роли
Специалист по обработке и урегулированию претензий по торговым промоакциям в рамках процесса «От заказа до получения денежных средств» (OTC) отвечает за поддержку полного цикла управления претензиями по торговым промоакциям для рынка Гонконга и/или Тайваня, обеспечивая своевременную проверку, обработку, урегулирование, сверку и разрешение клиентских претензий по торговым промоакциям.
Эта роль играет ключевую роль в обеспечении единообразия процессов, операционного совершенства и непрерывности бизнеса, поддерживая при этом инициативы по трансформации, включая тестирование пользовательского приемочного сценария (UAT), стандартизацию процессов и внедрение корпоративных системных обновлений, таких как ES4 (SAP S/4HANA).
Успешный кандидат будет тесно сотрудничать с отделами коммерции, продаж, трейд-маркетинга, клиентского финансирования и GBS для обеспечения точной обработки претензий, соблюдения политик компании и эффективного управления клиентскими удержаниями и расчетами.
Ключевые обязанности
- Обработка и урегулирование претензий по торговым промоакциям
Управление полным циклом деятельности по обработке претензий (и возвратов) по торговым промоакциям, включая:
Получение, проверка и подтверждение клиентских претензий по торговым промоакциям в соответствии с утвержденными планами промоакций, контрактами и соглашениями.
Проверка подтверждающей документации, подтверждения выполнения (POP), клиентских заявлений и права на получение претензии.
Расследование расхождений в претензиях и исключений с отделами коммерции, продаж, трейд-маркетинга, финансов и клиентами.
Обработка утвержденных претензий, выставление кредитных авизо клиентам, урегулирование и связанные с этим бухгалтерские операции в соответствии с политиками компании.
Поддержка деятельности по проверке и разрешению клиентских удержаний, связанных с торговыми промоакциями.
Обеспечение своевременного урегулирования утвержденных претензий при соблюдении обязательств по уровню обслуживания.
Выполнение действий по пост-урегулированию и сверке для обеспечения финансовой точности и целостности счетов.
Ведение точной документации и аудиторских следов для всей деятельности по претензиям.
- Сверка и разрешение споров по торговым промоакциям
Сверка претензий по торговым промоакциям, клиентских удержаний, начислений, расчетов и кредитных авизо.
Мониторинг просроченных претензий и невыясненных удержаний для обеспечения своевременного закрытия и минимизации финансовых рисков.
Расследование отклонений, неучтенных позиций и расхождений в расчетах.
Координация действий по разрешению споров с отделами коммерции, клиентского финансирования, расчетов с клиентами и продаж.
Предоставление регулярных обновлений и отчетов о состоянии просроченных претензий, споров, удержаний и расчетов.
Поддержка мероприятий по закрытию месяца и года, связанных с претензиями по промоакциям и их урегулированием.
- Поддержка трансформации и UAT (ES4 / SAP S/4HANA)
Участие в мероприятиях по тестированию пользовательского приемочного сценария (UAT) для процессов управления торговыми промоакциями, удержаниями и расчетами.
Выполнение тестовых сценариев и проверка сквозных бизнес-процессов.
Выявление, документирование и поддержка устранения системных дефектов и пробелов в процессах.
Поддержка внедрения, стабилизации, пост-запускной поддержки и инициатив по постоянному совершенствованию после внедрения системы.
Содействие гармонизации процессов, автоматизации и внедрению новых возможностей S/4HANA.
- Управление клиентами и заинтересованными сторонами
Выступать в качестве основного контактного лица по вопросам, связанным с претензиями по торговым промоакциям, и эскалациям.
Построение эффективных рабочих отношений с: Команды продаж и коммерции Отдел трейд-маркетинга Клиентское финансирование Отдел расчетов с клиентами Региональные и рыночные финансовые отделы Внешние клиенты и дистрибьюторы
Эффективное общение с заинтересованными сторонами, говорящими на мандаринском и кантонском диалектах.
Поддержка в разрешении проблем и ускорении закрытия невыясненных претензий и удержаний.
- Соответствие требованиям, контроль и постоянное совершенствование
Обеспечение соответствия внутренним процедурам контроля, политикам компании и требованиям SOX.
Ведение полной аудиторской документации, подтверждающей проверку, одобрение и расчеты претензий.
Выявление возможностей для улучшения процессов, автоматизации и упрощения.
Поддержка отчетности по KPI и инициатив по постоянному совершенствованию для повышения производительности, точности и удовлетворенности клиентов.
Примечание: Роль подразумевает поддержку КИТАЯ / ТАЙВАНЯ / ГОНКОНГА
Для успеха в этой роли вам понадобятся следующие квалификации:
Требуемые квалификации
Степень бакалавра в области финансов, бухгалтерского учета, делового администрирования, коммерции или смежной области.
Минимум 3-5 лет опыта работы в: Обработка претензий по торговым промоакциям / Клиентские удержания / Расчеты с клиентами / Обработка претензий / Финансовая поддержка продаж / Операции OTC
Опыт работы в центрах обслуживания, GBS или международных компаниях приветствуется.
Опыт поддержки рынков Гонконга, Большого Китая или региона APAC приветствуется.
Требуется практический опыт работы с SAP ECC и/или SAP S/4HANA.
Опыт работы с процессами управления торговыми промоакциями (TPM), урегулирования, удержаний или претензий весьма желателен.
Обязательно
Свободное владение английским языком.
Свободное владение кантонским языком (устно и письменно).
Роль предполагает регулярное взаимодействие с клиентами из Гонконга, дистрибьюторами, командами продаж и деловыми партнерами.
Руководствуясь целью. Движимый вами.
Общие льготы
Мы верим, что наши сотрудники — наш главный актив, и стремимся предоставлять им ресурсы, необходимые для успеха. Если вы ищете перспективную карьеру в компании, которая заботится о своих сотрудниках, то Kimberly-Clark — это место для вас.
Гибкость, которая работает в Kimberly-Clark
Мы считаем, что отличная работа происходит, когда люди объединяются с общей целью. Поэтому мы предлагаем гибкую модель работы, сочетающую удаленную работу с целенаправленным личным взаимодействием — помогая вам общаться, расти и внедрять инновации, сохраняя при этом баланс, который вы цените.
Чтобы быть рассмотренным
Нажмите кнопку «Применить» и пройдите онлайн-процесс подачи заявки. Сотрудник нашей команды по подбору персонала рассмотрит вашу заявку и свяжется с вами, если вы, по-видимому, подходите для этой роли.
А пока ознакомьтесь с карьерным сайтом .
И наконец, мелкий шрифт….
Чтобы Kimberly-Clark росла и процветала, мы должны быть инклюзивной организацией, которая использует разнообразный опыт и увлечения своих сотрудников для создания брендов, которые делают жизнь людей по всему миру лучше, именно поэтому мы стремимся создавать рабочую силу, которая охватывает опыт наших потребителей. Когда вы привносите свое оригинальное мышление в Kimberly-Clark, вы подпитываете дальнейший успех нашего предприятия. Мы являемся компанией, приверженной равным возможностям, и все квалифицированные кандидаты получат возможность трудоустройства независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, инвалидности, статуса ветерана, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, возраста, беременности, генетической информации, гражданства или любого другого характеристики, защищенной законом.
Приведенные выше утверждения предназначены для описания общего характера и уровня работы, выполняемой сотрудниками, назначенными на эту должность. Утверждения не предназначены для толкования как исчерпывающий список всех обязанностей, задач и навыков, необходимых для данной должности.
Трудоустройство зависит от проверки местных политик.
Без релокации:
Эта должность доступна только для местных кандидатов, уже имеющих разрешение на работу в стране, где она открыта. Kimberly-Clark не будет предоставлять поддержку по релокации для этой должности.
Основное местоположение
Офис в Куала-Лумпуре
Дополнительные местоположения
Тип работника
Сотрудник
Подтип работника
Регулярный
Тип времени
Полный рабочий день
