Labour AI Specialist

Должность: Специалист по трудовому ИИ (Labour AI Specialist) Местоположение: Лондон / На объекте (OnSite)

Компенсация: £85 000 - £100 000 в год

О Sona

Управление бизнесом с непосредственным участием клиентов (frontline business) — это операционная головоломка, с которой большинство программного обеспечения никогда не сталкивалось. Затраты на рабочую силу посменно, соблюдение нормативных требований, меняющихся в зависимости от региона и должности, и настолько тонкие маржи, что плохо составленное расписание может погубить квартал. Это более сложная проблема, чем большинство SaaS для офисных работников, но при этом frontline-сектора обеспечивают работой 80% мировой рабочей силы и получили лишь около 1% инвестиций в программное обеспечение за последнее десятилетие.

Мы считаем, что это потому, что проблема требовала ИИ, а не просто лучшего программного обеспечения, прежде чем ее можно было решить. Frontline-организации располагают огромными объемами операционных данных. При правильном использовании эти данные позволяют сотрудникам брать на себя реальные задачи по управлению бизнесом, а не просто отчитываться о них. Именно это мы и создаем в Sona, и мы находимся на ранней стадии, поэтому системы, которые вы построите сейчас, будут фундаментальными еще три года.

Мы привлекли более 100 миллионов долларов от N47, Felicis, Gradient и Northzone, подписали более 100 корпоративных клиентов в Великобритании и США, а также открыли офисы в Лондоне, Нью-Йорке, Остине и Лиссабоне. Подробнее о работе в Sona здесь.

О должности

Команда Labour AI в Sona разрабатывает инструменты для прогнозирования, правил и составления расписаний, которые помогают предприятиям в сфере гостеприимства и розничной торговли правильно организовать персонал. Эта роль заключается в том, чтобы эти инструменты работали для конкретного объекта: его торговых паттернов, его персонала, его особенностей. Вы будете напрямую работать с клиентами, чтобы превратить инструменты Sona в модели трудовых ресурсов, которые используются на месте и оказывают огромное влияние.

Вы будете выводить правила распределения рабочей силы из реальных торговых данных, проводить время на объекте с командами клиентов, чтобы изучить, как работает бизнес, и завоевать доверие менеджеров объектов. Вы будете представлять влияние и ROI этой работы руководителям клиентов и генеральным менеджерам, а также выступать в качестве эксперта по оптимизации трудовых ресурсов в ходе продаж.

Вы также будете человеком, которому менеджеры объектов доверяют настолько, чтобы изменить способ организации их работы, и человеком, которому руководители клиентов и генеральные менеджеры доверяют настолько, чтобы поддержать предлагаемые вами изменения. Вам понадобится столько же влияния, сколько и аналитических способностей, чтобы это сработало. Вы будете отчитываться перед руководством клиента о влиянии в цифрах, которые они смогут представить своему совету директоров.

Вы будете адаптировать одну и ту же базовую модель трудовых ресурсов для различных типов бизнеса, от QSR до премиальных ресторанов и розничной торговли.

Обязанности

• Вывод правил распределения рабочей силы из реальных торговых данных с использованием инструментов Sona и ваших собственных операционных знаний.
• Проведение времени на объекте с командами клиентов, изучение практических реалий, таких как поставка запасов и процедуры закрытия.
• Завоевание доверия менеджеров объектов, чтобы модели рабочей нагрузки фактически соблюдались.
• Представление влияния и ROI руководителям клиентов и генеральным менеджерам, получение поддержки для операционных изменений.
• Выступление в качестве эксперта по оптимизации трудовых ресурсов в ходе продаж.
• Работа со всем портфелем действующих клиентских проектов, переключаясь на задачи по мере изменения приоритетов между клиентами.

Требования

• Операционный опыт работы в сфере гостеприимства, розничной торговли или аналогичном бизнесе с почасовой оплатой труда и переменным спросом. Вы понимаете, как бизнес работает изо дня в день, а не только как анализировать его со стороны.
• Уверенность в представлении информации и получении поддержки от руководителей клиентов, генеральных менеджеров и советов директоров, а также комфортное общение при наличии конкурирующих интересов в аудитории.
• Умение работать с технологиями и уверенность в быстром освоении новых инструментов, включая использование инструментов ИИ в собственной работе.
• Способность самостоятельно анализировать данные и принимать решения на основе полученных результатов.
• Комфорт в работе без фиксированного сценария (playbook).
• Энтузиазм по поводу использования ИИ в повседневной работе для 10-кратного увеличения производительности.
• Бонус: опыт работы в сфере розничной торговли или управления рабочей силой, где базовые концепции применимы к гостеприимству.

Бонус: опыт работы в сфере коммерческих финансов с реальной авторитетностью перед операторами.

Мы — команда, работающая в гибридном режиме: вы можете ожидать работать 2+ дня в неделю в нашем лондонском офисе (Сохо) и 2+ дня в неделю на объектах клиентов.

Преимущества

• Зарплата: £85 000 - £100 000
• Опционы на акции
• 35 дней ежегодного отпуска (25 стандартных дней плюс 10 гибких дней государственных праздников)
• Дополнительный день отпуска за каждый год стажа
• Софинансирование пенсионных взносов до 5%
• Комплексное медицинское страхование
• Улучшенный отпуск по уходу за ребенком и оплата
• Схема оплаты отпуска по уходу за ребенком с использованием зарплатного вычета (Workplace Nursery)
• Ежегодные командные ретриты за счет компании
• Последняя модель Macbook и бюджет на оборудование для домашнего офиса
• Бюджет на профессиональное развитие
• Неограниченное количество бесплатных книг

Примечание: это типичный пакет льгот для штатного сотрудника, работающего полный рабочий день в Великобритании. Точные детали могут различаться в зависимости от местоположения и типа занятости, но мы стараемся быть максимально справедливыми ко всем членам нашей команды. Пожалуйста, попросите вашего контактного лица в отделе талантов уточнить доступные для вас льготы.