Product Operations Analyst

Должность: Аналитик продуктовых операций Местоположение: гибридный формат / Лондон / Великобритания

Вы будете отвечать за мониторинг функциональности продукта, расследование ошибок, взаимодействие с командой поддержки клиентов, а также за настройку запросов и проведение специального анализа данных, работая в тесном сотрудничестве с командами продакт-менеджмента, поддержки клиентов, маркетинга и разработки, чтобы обеспечить пользователям наилучший опыт.

Примечание: Мы не можем принимать заявления от лиц, которым требуется спонсорская поддержка, и от тех, кто имеет студенческую визу.

Что вы будете делать:

• Выполнять ежедневный контроль операционных процессов и оповещений.
• Исследовать, помогать диагностировать и решать проблемы, сотрудничая с другими отделами компании.
• Своевременно и точно выполнять регулярные операционные задачи и процессы.
• Помогать другим отделам компании в предоставлении наилучшей возможной поддержки клиентов.
• Извлекать и анализировать данные с помощью SQL.
• Предоставлять выгрузки данных и отчеты по панелям мониторинга всем отделам компании, с основным упором на операционный контроль.
• Автоматизировать и оптимизировать контроли, процессы и управленческую информацию (MI).

Кого мы ищем:

• Microsoft Excel / Google Sheets - Базовый/Средний уровень
• Готовность учиться и стремиться к эффективности
• Аналитический склад ума с хорошими навыками решения проблем
• Добросовестность с вниманием к деталям
• Проактивность с учетом нашего основного принципа «Претворяй в жизнь»
• Быстрая обучаемость, способность многозадачности и правильная приоритизация рабочей нагрузки
• Находчивость, способность самостоятельно находить решения
• SQL - Средний уровень

Желательно:

• Опыт работы в технологической сфере или сильный интерес к финтеху (например, необанки, криптовалюты и приложения для инвестирования).

Кого мы действительно ищем: ✍️ Человека с искренним интересом к Chip, который готов стать частью быстрорастущей компании и внести свой вклад в нашу миссию по созданию супер-приложения для инвестиций будущего. Несмотря на то, что мы работаем в финансовой сфере и находимся под соответствующим вниманием, наша команда операционного отдела слаженно работает вместе, иногда даже с улыбкой. Мы уверены, что у вас есть технические навыки, иначе вы бы уже перестали читать. Поэтому давайте четко обозначим, что заставит нас захотеть работать с вами. Мы ищем реального человека, с интересами за пределами работы, который присоединится к нашей команде. Вы можете быть танцором, геймером, музыкантом, родителем, фанатом хоккея или даже тем самым человеком, который до сих пор пишет фанфики по «Сумеркам». Нам это неважно. На этапах собеседования мы будем искать эмпатию, эмоциональный интеллект, интересные истории и способность улыбаться, даже когда дела идут тяжело.

⏰ Рабочее время ⏰ Понедельник-четверг: 9:00 - 18:00 Пятница: 8:00 - 16:00 (Начните выходные раньше!) Наслаждайтесь структурированной, но сбалансированной рабочей неделей с ранним окончанием работы в пятницу, чтобы начать выходные!

БОНУСЫ 🎁

• £31 500 - £36 000 в год (максимум)
• Дискреционный годовой бонус, зависящий от результатов работы
• Корпоративная пенсионная схема - Мы инвестируем в ваше будущее с помощью корпоративной пенсионной схемы, внося 5% от заработка до £36 000. Планируйте уверенно, развивая свою карьеру! 🚀
• Частное медицинское страхование (история болезни не учитывается)
• Программа поддержки сотрудников (Employee Assistance Programme)
• Схема «Велосипед на работу» (Cycle to work scheme)
• Займ на проездной билет
• Бесплатная подписка ChipX для сотрудников из Великобритании
• Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, и ценим разнообразие.
• Гибкие условия работы
• 28 дней отпуска плюс государственные праздники, а также дни между Рождеством и Новым годом ✈️
• Ежегодный бюджет на обучение для курсов, семинаров или конференций, чтобы помочь вам продвинуться по карьерной лестнице.
• £30 в месяц на фитнес-бенефит Chip, способствующий вашему психическому/физическому благополучию
• Корпоративный ноутбук
• Возможность оказать огромное влияние на наш продукт, быстро развивая свои знания, ответственность и навыки в быстрорастущем финтех-стартапе 🚀

Наш процесс собеседования: 📖

• Видео-скрининг с представителем отдела подбора талантов
• Видео-собеседование и техническое парное задание с нанимающим менеджером
• Финальное собеседование с руководителем отдела операций

О Chip Наша миссия - сделать наших клиентов богатыми. Мы создаем супер-приложение для управления состоянием будущего. Приложение для формирования долгосрочного капитала за счет сбережений, инвестиций и пенсий. Мы используем технологии, чтобы устранить барьеры, позволяя пользователям инвестировать как ультра-богатые, предоставляя им единое простое место для управления, приумножения и защиты своего капитала. Sunday Times назвала Chip 6-й самой быстрорастущей технологической компанией в Британии… и мы не собираемся замедляться. Chip обслуживает более 500 000 активных клиентов и управляет активами на сумму более £6 млрд. Эти клиенты доверяют нам создание наилучшего возможного продукта, поэтому работа в Chip имеет реальное значение. Chip создается быстрорастущей командой дизайнеров, разработчиков, специалистов по обслуживанию клиентов, маркетологов, банковских экспертов и предпринимателей. Наша история финансирования несколько иная. Chip является одним из самых краудфандинговых бизнесов в Европе, привлекая более £50 млн от 29 000 инвесторов за 9 лет. Краудфандинг в нашей ДНК, и только у Brewdog больше инвесторов, чем у Chip.

Наше видение Мы знаем, что планирование будущего может быть утомительной, пугающей задачей, которую часто избегают, поэтому мы хотим это изменить. Мы создаем приложение для управления капиталом для нашего сообщества, предоставляя им единое место для сбережений и инвестиций. Мы даем клиентам контроль и руководство для легкого создания долгосрочного капитала с помощью отмеченных наградами технологий, отмечая их достижения на этом пути.

Кто мы В Chip работает креативная и разнообразная команда из 180 человек из разных слогов и отраслей. Мы целеустремленные и увлеченные люди, но никто не относится к себе слишком серьезно. Не верьте нам на слово. У нас есть несколько наград, в том числе «Лучшее приложение для личных финансов» на British Bank Awards 2022, 2024 и 2025 годов.

Наши ценности Будьте ОТВЕТСТВЕННЫМИ Все, что вы делаете, имеет значение. Заботьтесь о конечном результате. Ставьте под сомнение нормы. Не соглашайтесь, но придерживайтесь принятого решения. Выполняйте работу наилучшим образом.

Будьте СМЕЛЫМИ Разделяйте наши амбиции и делайте свой вклад в их достижение. Инновации: бросайте вызов нормам, ломайте шаблоны и воплощайте их в жизнь. Ставьте цели, которые действительно соответствуют нашей миссии. Делайте все возможное для наших клиентов.

Будьте КОЛЛЕГИАЛЬНЫМИ Работайте межфункционально - мы побеждаем как команда. Стройте прочные отношения, основанные на доверии. Относитесь к другим справедливо и с уважением. Привлекайте других к ответственности. Будьте поддерживающими и инклюзивными. Веселитесь вместе.

Равные возможности Мы увлечены нашими сотрудниками и стремимся к этому, выходя за рамки риторики о разнообразии и инклюзивности. Вы будете работать в инклюзивной среде и сможете полностью раскрыть себя на работе. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам успешно сбалансировать работу и личную жизнь. Как растущий бизнес, мы будем поощрять вас развивать свои профессиональные и личные стремления, получать новый опыт и учиться у талантливых людей, с которыми вы будете работать. Для нас важны только таланты, и мы приветствуем заявки от людей независимо от их пола, расы, сексуальной ориентации, религии, возраста, инвалидности или наличия иждивенцев.

Примечание для агентств Chip не принимает незапрошенные резюме от рекрутеров или кадровых агентств в ответ на любые наши текущие вакансии на странице карьеры. Chip не будет рассматривать или соглашаться на оплату какой-либо компенсации за привлечение или вознаграждения рекрутера, относящегося к этим незапрошенным резюме. Chip явно оставляет за собой право нанимать таких кандидатов без каких-либо финансовых обязательств перед рекрутером или агентством. Любые незапрошенные резюме, в том числе направленные менеджерам по найму, считаются собственностью Chip.