Мы ищем проактивного и ориентированного на результат Account Manager, который станет ключевым контактным лицом между нашей компанией и клиентами. В этой роли вы будете отвечать за построение долгосрочных отношений с клиентами, предоставление индивидуальных решений и поддержку партнеров в достижении их бизнес-целей.
Обязанности
- Владеть портфелем клиентских счетов, выступать в качестве основного контактного лица и обеспечивать точное ведение записей в CRM.
- Глубоко понимать бизнес-модели клиентов для выявления возможностей допродаж (upsell) и перекрестных продаж (cross-sell).
- Разрабатывать и поддерживать планы развития клиентов (Account Plans) для ключевых клиентов, описывая стратегии, метрики успеха и управление рисками.
- Руководить клиентскими обзорами, составлением отчетов о производительности и стратегическими сессиями.
- Отслеживать эффективность работы с клиентами, проактивно решать проблемы и способствовать повышению удовлетворенности клиентов, их удержанию и росту доходов.
- Совершенствовать процессы управления счетами и стандарты коммуникации с клиентами для обеспечения масштабируемости и последовательности.
- Предоставлять структурированную обратную связь от клиентов командам Product, Compliance и Operations для поддержки непрерывного совершенствования.
Требования
- Опыт работы в качестве Relationship Manager/Account Manager или на аналогичной клиентской должности в платежной индустрии от 2 лет, опыт в iGaming будет плюсом.
- Опыт управления и развития отношений с B2B клиентами.
- Сильные аналитические навыки и навыки решения проблем с большим вниманием к деталям.
- Отличные навыки презентации и коммуникации.
- Адаптивность, клиентоориентированность и сильные навыки построения отношений.
- Коммерческое мышление с акцентом на рост и предоставление ценности клиентам.
- Знание крипто-обработки является преимуществом.
- Опыт работы с CRM-системами (например, Salesforce) и умение использовать их для управления взаимодействием с клиентами и данными.
- Свободное владение английским языком, знание русского языка будет плюсом.
Условия
- Удаленная работа в рамках европейских рабочих часов.
- Сильная команда профессионалов и возможности для карьерного роста внутри компании.
- Эффективное руководство, которое активно слушает и использует данные для принятия решений.
- Комфортные условия труда.
Важная информация для кандидатов: Мы свяжемся с вами в течение 2 недель, если ваш профиль нам подойдет.
Cryptopay — один из самых популярных и авторитетных европейских поставщиков услуг в области цифровых валют. Это платформа крипто-платежей, созданная для B2B и институциональных клиентов. Мы предлагаем все: от массовых выплат до интеграции через API, помогая бизнесу отправлять и принимать криптовалюту по всему миру, сохраняя полную совместимость с фиатной инфраструктурой.
