Название: Product Manager, Agent Development (Italian speaking) Компания: Sierra Местоположение: Лондон / OnSite

О НАС

Sierra — ведущая платформа для создания AI-агентов для взаимодействия с клиентами, сотрудничающая со многими крупнейшими мировыми брендами, включая The GAP, Rocket Mortgage, SoFi, Sutter Health и SoftBank, для трансформации способов обслуживания клиентов и роста их бизнеса. Мы в основном компания, работающая в офисе в Сан-Франциско, с растущими офисами по всей Северной Америке, Европе и Азии.

Мы руководствуемся набором ценностей, которые лежат в основе наших действий и определяют нашу культуру: Доверие, Ориентация на клиента, Мастерство, Интенсивность и приверженность поддержанию баланса между семьей и работой. Эти ценности являются фундаментом нашей работы, и мы стремимся поддерживать их во всем, что мы делаем.

Наши соучредители — Брет Тейлор и Клей Бавор. Брет в настоящее время является председателем совета директоров OpenAI. Ранее он был со-генеральным директором Salesforce (которая приобрела основанную им компанию Quip) и техническим директором Facebook. Брет также был одним из первых менеджеров по продуктам Google и соавтором Google Maps. До основания Sierra Клей проработал 18 лет в Google, где он недавно возглавлял Google Labs. Ранее он запустил и возглавил проект Google в области AR/VR, Project Starline, и Google Lens. До этого Клей руководил командами по продуктам и дизайну для Google Workspace.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

• Создавать AI-агентов корпоративного уровня: Будучи PM по агентам в Sierra, вы будете отвечать за прямое партнерство с нашими инженерами и клиентами для создания и запуска AI-агентов, которые обрабатывают тысячи разговоров с клиентами в день.

• Взаимодействовать с клиентами: В рамках этой роли вы будете взаимодействовать с клиентами на всех уровнях их бизнеса:

  • Выявлять и оценивать их требования.
  • Подготавливать и представлять демонстрации агента Sierra.
  • Решать и преодолевать технические проблемы в бизнес-процессах, работая с техническими коллегами.
  • Разрабатывать и улучшать виртуальных агентов Sierra в соответствии с потребностями и бизнес-процессами наших клиентов и предвосхищать их.
  • Становиться доверенными советниками и управлять стратегическими техническими стратегиями для наших клиентов.

• Формировать дорожную карту продукта: Работать с командами инженеров и разработчиков продуктов Sierra над определением масштаба и внедрением новых функций, необходимых для успеха ваших клиентов.

ЧТО ВЫ ДОЛЖНЫ ИМЕТЬ

• Опыт работы в разработке высокотехнологичных продуктов от 5-7+ лет.
• Предыдущий опыт работы менеджером по продуктам или на других аналогичных должностях в области разработки продуктов уровня Senior Product Manager или выше.
• Опыт составления и адаптации сообщений для потенциальных клиентов, включая руководителей.
• Способность объяснять высокотехнические концепции как нетехнической, так и технически подкованной аудитории, включая последние разработки в области ИИ.
• Степень в технической или смежной области, или эквивалентный профессиональный опыт.

ЕЩЕ ЛУЧШЕ...

• Опыт работы с ИИ (опыт разработки продуктов для AI-агентов приветствуется).
• Опыт программирования на React, Typescript и Go.
• MBA или эквивалентный профессиональный опыт (хотя это роль менеджера по продуктам, у вас будет возможность заняться более широкими бизнес-задачами).
• Предыдущий опыт взаимодействия с конечными клиентами для влияния на разработку программного обеспечения.

НАШИ ЦЕННОСТИ

• Доверие: Мы строим доверие с нашими клиентами благодаря нашей ответственности, эмпатии, качеству и оперативности. Мы строим доверие к ИИ, делая его более доступным, безопасным и полезным. Мы строим доверие друг к другу, поддерживая друг друга профессионально и лично, создавая среду, которая позволяет всем нам наилучшим образом выполнять свою работу.
• Ориентация на клиента: Мы глубоко понимаем бизнес-цели наших клиентов и неуклонно сосредоточены на достижении результатов, а не только технических этапов. Каждый сотрудник компании знает наших клиентов и проводит с ними время. Когда у клиента возникает проблема, мы откладываем все и исправляем ее.
• Мастерство: Мы доводим детали до совершенства, от слов на странице до архитектуры системы. У нас хороший вкус. Когда мы замечаем, что что-то не так, мы находим время, чтобы это исправить. Мы гордимся продуктами, которые мы создаем. Мы постоянно занимаемся самоанализом, чтобы постоянно совершенствоваться.
• Интенсивность: Мы знаем, что у нас нет роскоши терпения. Мы играем, чтобы победить. Мы заботимся о том, чтобы наш продукт был лучшим, и когда это не так, мы исправляем это. Когда мы терпим неудачу, мы говорим об этом открыто и без обвинений, чтобы в следующий раз добиться успеха.
• Семья: Мы знаем, что баланс и интенсивность совместимы, и мы демонстрируем это в наших действиях и процессах. Мы лучшая технологическая компания для родителей. Мы поддерживаем и уважаем друг друга и отмечаем личные и профессиональные достижения друг друга.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

Мы хотим, чтобы наши льготы отражали наши ценности, и предлагаем следующее для штатных сотрудников:

• Гибкий (неограниченный) оплачиваемый отпуск
• Медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование для вас и вашей семьи
• Страхование жизни и страхование по нетрудоспособности
• Пенсионный план в зависимости от страны трудоустройства
• Родительский отпуск
• Льготы по лечению бесплодия и построению семьи через Carrot
• Обед, а также вкусные закуски и кофе, чтобы поддерживать вашу энергию
• Дискреционный бюджет на льготы, позволяющий людям тратить средства на то, что для них наиболее важно
• Бесплатные уроки игры на альпийском рожке

Эти льготы более подробно описаны в политиках Sierra, могут различаться в зависимости от региона и могут быть изменены в любое время в соответствии с условиями применимых планов компенсации или льгот. Правомочные штатные сотрудники могут участвовать в планах распределения долей Sierra на условиях применимых планов и политик.

БУДЬ СОБОЙ, С НАМИ

Мы работаем над тем, чтобы донести преобразующую силу ИИ до каждой организации в мире. Для этого нам важно, чтобы разнообразие наших сотрудников отражало разнообразие наших клиентов. Мы считаем, что наша работа и культура становятся лучше, когда мы поощряем, поддерживаем и уважаем различные навыки и опыт, представленные в нашей команде. Мы призываем вас подать заявку, даже если ваш опыт не полностью соответствует описанию вакансии. Мы стремимся оценивать всех кандидатов последовательно, независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, возраста, инвалидности, статуса ветерана, беременности, гендерного выражения или идентичности, сексуальной ориентации, гражданства или любого другого класса, защищенного законом.