Aryza

Strategic Account & Delivery Manager

Ньивегейн, Нидерланды15 дней назад

Детали

Грейд

Senior

Опыт работы

от 5 лет

Уровень английского

B2, выше среднего

Сопроводительное письмо к вакансии

Письмо на почту или сообщение рекрутеру в Telegram

О вакансии

В качестве менеджера по работе с ключевыми клиентами и управлению поставками (Strategic Account & Delivery Manager) вы будете отвечать за управление портфелем назначенных ключевых клиентов, обеспечивая при этом успешную реализацию проектов и инициатив клиентов. Вы будете выступать в качестве основного делового партнера для ваших клиентов, способствуя их успеху, доставке проектов, удержанию, а также возможностям кросс-продаж и допродаж в рамках всего пакета решений Aryza.

Задачи

Владейте и управляйте портфелем стратегических клиентских аккаунтов
Развивайте отношения с руководителями и оперативными заинтересованными сторонами
Проводите регулярные деловые обзоры и сессии по планированию аккаунтов
Обеспечьте удержание клиентов и рост долгосрочного партнерства
Выступайте в качестве основного пункта эскалации и доверенного консультанта

Коммерческий рост и развитие бизнеса

Выявляйте и развивайте возможности кросс-продаж и допродаж
Поддерживайте продление контрактов и коммерческие переговоры
Ведите планы роста аккаунтов и дорожные карты клиентов
Сотрудничайте с отделами продаж и продуктовыми отделами для позиционирования дополнительных решений
Вносите вклад в достижение целевых показателей роста доходов

Управление проектами и программами

Руководите проектами внедрения, модернизации и трансформации
Управляйте планами, сроками, бюджетами, рисками и ресурсами
Координируйте работу внутренних и внешних заинтересованных сторон
Предоставляйте структурированную отчетность и управление
Обеспечивайте успешную реализацию в рамках объема, сроков и бюджета

Успех клиентов и управление услугами

Координируйте улучшения услуг и эскалации
Отслеживайте производительность услуг и удовлетворенность клиентов
Стимулируйте внедрение и реализацию бизнес-ценности
Представляйте требования клиентов внутри компании

Требования

Опыт работы в сфере управления аккаунтами, развития клиентов или управления проектами более 5 лет
Опыт работы в сферах SaaS, программного обеспечения или технологий
Сильное коммерческое чутье и деловая хватка
Отличные навыки управления заинтересованными сторонами и коммуникации
Знание методологий Agile, Scrum или PRINCE2

As a Strategic Account & Delivery Manager, you are responsible for managing a portfolio of assigned key accounts while ensuring the successful delivery of customer projects and initiatives. You act as the primary business partner for your customers, drive customer success, project delivery, retention, cross-sell and upsell opportunities across the Aryza suite.

Key Account Management

Own and manage a portfolio of strategic customer accounts.
Develop executive and operational stakeholder relationships.
Conduct regular business reviews and account planning sessions.
Ensure customer retention and long-term partnership growth.
Act as primary escalation point and trusted advisor.

Commercial Growth & Business Development

Identify and develop cross-sell and upsell opportunities.
Support contract renewals and commercial discussions.
Maintain account growth plans and customer roadmaps.
Collaborate with Sales and Product teams to position additional solutions.
Contribute to revenue growth targets.

Project & Programme Management

Lead implementation, upgrade and transformation projects.
Manage plans, timelines, budgets, risks and resources.
Coordinate internal and customer stakeholders.
Provide structured reporting and governance.
Ensure successful delivery within scope, time and budget.

Customer Success & Service Management

Coordinate service improvements and escalations.
Monitor service performance and customer satisfaction.
Drive adoption and business value realization.
Represent customer requirements internally.
5+ years of account management, customer success or project management experience.
Experience in SaaS, software or technology environments.
Strong commercial awareness and business acumen.
Excellent stakeholder management and communication skills.
Knowledge of Agile, Scrum or PRINCE2 methodologies.

Can you see yourself in this role? Then we’d love to get to know you! Please send us your CV and a short cover letter, along with your earliest possible start date and your salary expectations.

Подходит ли тебе эта вакансия?

Сравним навыки, грейд, формат работы и зарплату

Ключевые навыки

Key Account Management
Customer Success
Управление проектами
Stakeholder management
Agile
Scrum
PRINCE2

Оценка зарплаты

5 940EURв месяц

Чаще всего от 5 210 до 7 190