The Manager, DealCloud Delivery — это руководитель отдела обслуживания в подразделении Intapp DealCloud, ответственный за надзор за реализацией проектов для юридического сегмента. Эта роль сочетает в себе руководство командой, управление процессами выполнения проектов и коммерческую поддержку команды продаж услуг, обеспечивая высокое качество результатов по портфелю клиентских проектов.
Что вы будете делать:
- Отвечать за общее выполнение и качество реализации портфеля клиентских проектов, включая подбор персонала, прогнозирование ресурсов, бюджеты проектов/прибыльность и эффективность команды выполнения.
- Непосредственно управлять командой старших консультантов, консультантов и младших консультантов, ответственных за выполнение проектов для клиентов, предоставляя рекомендации по их развитию и управлению эффективностью, а также отвечая за их наставничество и профессиональный рост.
- Проводить еженедельные тактические совещания с прямыми подчиненными и ключевыми ресурсами для выявления рисков по проектам/клиентам и кадровых вопросов в рамках вашего портфеля.
- Регулярно предоставлять отчеты высшему руководству по ключевым счетам, финансовым показателям, эскалациям со стороны клиентов и кадровым обновлениям, а также обеспечивать точное ведение данных по проектам во внутренней CRM-системе.
- Строить отношения с другими клиентскими командами Intapp (Client Success, Technical Services, Account Management, Product Support, Sales) для обеспечения высокого качества обслуживания клиентов, а также с внутренними командами (Operations, HR, Talent Acquisition, Finance) для поддержки найма, отчетности и профессионального развития.
- Координировать работу с другими руководителями команд обслуживания (Engagement Management, Technical Services, Data) и региональными менеджерами по выполнению проектов в рамках масштабных или сложных проектов, а также продвигать инициативы по постоянному улучшению процессов и методологий.
- Выступать в качестве старшего ресурса, обеспечивающего надзор за всеми ресурсами Intapp по проекту, участвовать в ключевых совещаниях для предоставления рекомендаций и указаний, а также тесно взаимодействовать с менеджерами проектов по мероприятиям, срокам и рискам.
- Поддерживать разработку методологий и процессов в ответ на развитие продукта, изменения в моделях команд/проектов и уроки, извлеченные из завершенных проектов, для постоянного повышения опыта, качества и эффективности выполнения проектов.
- Сотрудничать с проектными группами и руководителями сегментов/менеджерами по работе с клиентами для генерации и позиционирования заказов на изменение, когда для реализации проекта требуется дополнительный бюджет.
- Постоянно анализировать точность оценки объемов работ и предоставлять обратную связь командам продаж/руководителям сегментов, обеспечивать плавную передачу знаний от продаж к службе выполнения проектов по SOW, а также управлять пропускной способностью команды выполнения проектов для поддержки мероприятий по оценке объемов работ.
Что вам понадобится:
- Опыт работы в консалтинге/профессиональных услугах более 4 лет, в том числе более 2 лет на руководящей должности.
- Предыдущий успешный опыт работы в юридической фирме или организации, предоставляющей профессиональные услуги, с опытом управления проектами, портфелями или программами.
- Исключительные коммуникативные навыки, сильное деловое и аналитическое мышление, подтвержденный успех в реализации сложных проектов, практический операционный опыт и сильные лидерские качества.
- Ориентированность на результат, высокая мотивация, позитивный настрой и предпринимательский дух, с установкой «могу сделать».
- Способность стратегически и аналитически мыслить для решения сложных проблем, с сильным вниманием к деталям.
- Высокая способность к сотрудничеству и гибкость, способность легко адаптироваться к меняющимся требованиям роли.
- Опыт работы с руководителями высшего звена клиентов для предоставления решений.
- Способность налаживать эффективные рабочие отношения с другими внутри и за пределами организации, в том числе с руководством.
Что вы получите:
- В Intapp у вас будет возможность применить свои таланты и интеллектуальное любопытство для достижения лучших результатов для наших сотрудников и клиентов. Вы станете частью растущей публичной компании с современной рабочей средой, которая связана, но гибка, и где ваш профессиональный рост и благополучие являются приоритетами. Мы будем сотрудничать и расти вместе, поддерживая друг друга в позитивной, открытой атмосфере, способствующей творчеству, инновациям и командной работе.
Здесь у вас будет возможность:
- Расширить свои навыки: раскройте свой потенциал с помощью возможностей профессионального развития, поддерживаемых сообществом опытных профессионалов. Мы предлагаем возмещение расходов на обучение и повышение квалификации, чтобы помочь вам оставаться впереди в вашей карьере.
- Наслаждаться местом работы: преуспевайте в наших современных, открытых офисах, созданных для вдохновения творчества и сотрудничества. Наши бесплатные обеды и полностью оборудованные кухни гарантируют, что у вас будет все необходимое, чтобы оставаться энергичным в течение дня.
- Поддерживать то, что имеет наибольшее значение: наши комплексные программы оздоровления и гибкого графика отпусков, а также наши льготы разработаны для заботы о вас и вашей семье. Наши льготы по формированию семьи и поддержка в процессе построения семьи гарантируют, что у вас будут необходимые ресурсы, когда это наиболее важно. Мы верим в то, что нужно отдавать и поддерживать наши сообщества, предоставляя оплачиваемое время для волонтерской деятельности и программу сопоставления пожертвований для целей, которые вам небезразличны.
Присоединяйтесь к нам и станьте частью совместной и гостеприимной культуры, где ваш вклад ценится, а ваш профессиональный рост является приоритетом. Вместе мы строим компанию долгосрочной ценности, которой мы все можем гордиться.
Intapp предоставляет равные возможности трудоустройства всем квалифицированным кандидатам и принимает решения о приеме на работу независимо от расы, цвета кожи, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или самовыражения, религии, национального происхождения или происхождения, возраста, инвалидности, семейного положения, беременности, статуса защищенного ветерана, защищенной генетической информации, политической принадлежности или любой другой характеристики, защищенной федеральными, государственными или местными законами.
Обратите внимание: Intapp не будет нанимать сотрудников через текстовые сообщения, социальные сети или только по электронной почте. Мы никогда не сделаем предложение о работе, если с вами напрямую не связался рекрутер Intapp и вы не прошли процесс собеседования, который обычно состоит из 3 или более виртуальных или очных встреч. Обратите внимание, что Intapp использует только корпоративные адреса электронной почты, содержащие «@intapp.com» или «@dealcloud.com», для общения с кандидатами по электронной почте. Intapp никогда не будет запрашивать финансовую информацию любого рода или какие-либо платежи в процессе подачи заявления о приеме на работу. Мы публикуем все законные вакансии на карьерном сайте Intapp. Если вы считаете, что стали жертвой подобного мошенничества, вы можете обратиться в местные правоохранительные органы. Intapp не несет ответственности за любые претензии, убытки, ущерб или расходы, возникшие в результате действий мошенников.
