UK Payroll Team Lead

Как руководитель команды по расчету заработной платы в Великобритании, вы будете играть ключевую роль в повседневной работе нашего отдела расчета заработной платы, обеспечивая точное и своевременное предоставление услуг по расчету заработной платы разнообразной клиентской базе. Вы будете личным примером — сочетая техническую экспертизу с управлением персоналом для достижения превосходства в обслуживании, поддержки развития команды и внесения вклада в непрерывное совершенствование отдела.

Помимо руководства командой, вы также будете напрямую управлять рядом расчетов заработной платы, сохраняя практический опыт и обеспечивая качество обслуживания.

• Руководство и координация команды администраторов по расчету заработной платы для обеспечения точного, соответствующего требованиям и своевременного расчета заработной платы в Великобритании.

• Управление портфелем расчетов заработной платы напрямую, обеспечивая высокие стандарты точности, своевременности и обслуживания клиентов.

• Выступление в качестве точки эскалации для сложных запросов по расчету заработной платы и проблем клиентов, обеспечивая быстрое и эффективное их решение.

• Контроль распределения клиентских портфелей и рабочей нагрузки между членами команды для обеспечения сбалансированной загрузки и последовательного предоставления услуг.

• Поддержка и обучение членов команды, предоставление регулярной обратной связи, наставничество и возможности для развития.

• Проведение и участие в клиентских управляющих совещаниях, обзор производительности и выявление областей для улучшения.

• Проверка и утверждение расчетов заработной платы, отчетов по управлению и документации для обеспечения точности и соответствия требованиям.

• Мониторинг KPI и SLA по предоставлению услуг, выявление рисков и проактивное внедрение мер по их снижению.

• Стимулирование совершенствования процессов и поддержка внедрения новых систем, инструментов или методов работы.

• Формирование позитивной, инклюзивной и высокопроизводительной командной культуры.

• Значительный опыт в расчете заработной платы в Великобритании, в идеале с квалификацией CIPP и опытом работы на руководящей или надзорной должности.

• Доказанная способность руководить, обучать и развивать команду в динамичной, ориентированной на обслуживание среде.

• Глубокое понимание законодательства Великобритании о расчете заработной платы, соблюдения нормативных требований и лучших практик.

• Отличные коммуникативные навыки и навыки управления заинтересованными сторонами — уверенность в ведении как клиентских, так и внутренних переговоров.

• Высокое внимание к деталям и проактивный подход к выявлению и решению проблем.

• Отличные навыки работы с системами и Excel, способность анализировать данные и извлекать ценные сведения.

• Командный подход, стремление к непрерывному совершенствованию и предоставлению исключительного сервиса.

• Готовность совмещать руководящие обязанности с практическим выполнением расчетов заработной платы.