IT System Administrator / Инженер внутренней IT-поддержки
О роли
Мы ищем IT System Administrator / Инженера внутренней IT-поддержки для поддержки наших внутренних IT-операций.
Эта роль сосредоточена на внутреннем IT: устройства сотрудников, доступ к системам, VPN, офисная сеть, онбординг/офбординг и внутренние инструменты, такие как Jira, Confluence, GitHub, Slack, электронная почта и системы управления каталогами/доступом.
Цель — обеспечить сотрудникам надлежащий доступ, исправные устройства, безопасную настройку и стабильную внутреннюю IT-поддержку.
Этот специалист должен помочь нам сделать внутренний IT более структурированным, предсказуемым и менее зависимым от разовых запросов.
Обязанности
- Настройка и управление ноутбуками и рабочими станциями сотрудников
- Поддержка устройств MacOS и Windows
- Установка и настройка необходимого корпоративного программного обеспечения
- Управление доступом по VPN для сотрудников и подрядчиков
- Поддержка доступа к Jira, Confluence, GitHub, Slack, электронной почте и другим внутренним инструментам
- Обработка онбординга и офбординга пользователей с IT-стороны
- Управление учетными записями пользователей, разрешениями, группами и правами доступа
- Поддержка Active Directory, LDAP или аналогичных систем управления каталогами/идентификацией, где применимо
- Поддержка офисной сети, Wi-Fi, маршрутизаторов и базовой конфигурации межсетевого экрана/VPN
- Устранение неполадок во внутренних IT-вопросах для сотрудников
- Ведение инвентаризации ноутбуков, устройств и IT-оборудования
- Обеспечение базовых стандартов безопасности на устройствах сотрудников
- Поддержка менеджера паролей и процессов управления доступом
- Координация с DevOps и Engineering при доступе, связанном с техническими средами
- Документирование внутренних IT-процессов и инструкций по настройке доступа
- Подготовка четких чек-листов для онбординга новых сотрудников
- Помощь в улучшении процесса внутренней IT-поддержки
- Обеспечение надлежащей и безопасной обработки запросов на доступ
- Поддержка гибридной/офисной модели работы при необходимости
Требования
- Опыт работы IT-администратором, системным администратором, инженером IT-поддержки или на аналогичной должности
- Хорошее знание администрирования MacOS и Windows
- Опыт настройки и устранения неполадок VPN
- Опыт управления доступом к таким инструментам, как Jira, Confluence, GitHub, Slack, Google Workspace или Microsoft 365
- Опыт работы с Active Directory, LDAP или другими системами управления каталогами/доступом пользователей
- Базовое понимание сетей: Wi-Fi, DNS, VPN, IP, маршрутизация, основы межсетевого экрана
- Понимание контроля доступа, разрешений и лучших практик безопасности
- Умение поддерживать процесс онбординга и офбординга
- Хорошие навыки устранения неполадок
- Умение четко общаться как с техническими, так и с нетехническими сотрудниками
- Ответственный подход к безопасности и управлению доступом
- Умение документировать шаги настройки и внутренние процессы
Будет плюсом
- Опыт работы в iGaming, финтех или другой регулируемой среде
- Опыт администрирования Google Workspace или Microsoft 365
- Опыт работы с инструментами управления устройствами
- Базовые знания скриптинга
- Опыт работы с менеджерами паролей и инструментами управления доступом
- Базовое понимание облачных платформ
- Опыт поддержки гибридных или распределенных команд
Зона ответственности
- Настройка устройств сотрудников
- VPN и внутренний доступ
- Поддержка доступа к Jira / Confluence / GitHub
- Офисная IT-поддержка и сетевая поддержка
- Онбординг/офбординг с IT-стороны
- Внутренняя IT-документация
- Поддержка управления доступом
- Поддержка управления каталогами/идентификацией
- Базовая гигиена внутренней безопасности
- Инвентаризация IT-оборудования
- IT-поддержка сотрудников
Взаимодействие и отчетность
Эта роль будет тесно сотрудничать с отделами Engineering, DevOps, HR и руководством.
Специалист будет основным владельцем вопросов внутренней IT-поддержки и управления доступом, координируя свои действия с DevOps и Engineering при доступе или настройке, связанной с техническими средами.
Цель
Основная цель — сделать внутренний IT стабильным, безопасным и предсказуемым.
Сотрудники не должны терять время из-за настройки ноутбука, проблем с VPN, отсутствия доступа к Jira / GitHub, нечетких разрешений или неясного процесса онбординга.
