Director of Product Management, Customer Products & Platform

Должность: Директор по управлению продуктами, клиентские продукты и платформа Компания: Kueski Местоположение: Мексика (удаленно) / Удаленно

О KUESKI

В Kueski мы стремимся улучшить финансовую жизнь людей в Мексике. С 2012 года мы являемся ведущей платформой «купи сейчас, плати позже» (BNPL) и онлайн-кредитования потребителей в Латинской Америке, известной своими инновационными финансовыми услугами. Наш флагманский продукт, Kueski Pay, предоставляет бесшовные платежные решения как для онлайн-, так и для офлайн-транзакций, зарекомендовав себя как предпочтительный вариант для почти 30% ведущих продавцов электронной коммерции в Мексике. Примечательно, что мы первыми внедрили BNPL на Amazon Mexico.

Мы — технологическая компания с культурой, ориентированной на инновации, сотрудничество и влияние, способствующая созданию сильной, разнообразной и инклюзивной рабочей среды. Наша приверженность совершенству и этическим деловым практикам принесла нам множество отраслевых наград. В 2024 году CNBC назвал нас одной из ведущих финтех-компаний мира, а AMITAI — одной из самых этичных компаний Мексики. Кроме того, мы получили сертификат Best Place to Work for LGBTQ+ Equality от HRC Equidad MX 2025 и заняли место среди лучших компаний для женского таланта по версии EFY.

ДОЛЖНОСТЬ

Мы ищем директора по управлению продуктами, который возглавит направление клиентских продуктов и платформы. Эта команда отвечает за клиентские и партнерские решения Kueski, основные продуктовые сервисы, обеспечивающие такие процессы, как онбординг, транзакции и платежи, а также за определенные клиентские решения, которые напрямую формируют взаимодействие с клиентом.

Это практическая роль, сочетающая в себе сильное понимание потребностей клиентов и UX, мышление, ориентированное на рост, аналитические способности и техническую грамотность. Подчиняясь вице-президенту, главе отдела продуктов, директор войдет в руководство отдела продуктов Kueski, получив значительные полномочия в области продуктовой стратегии и приоритизации, а также возможность формировать более широкую продуктовую организацию.

КЛЮЧЕВЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

ПРОДУКТОВАЯ СТРАТЕГИЯ, РЕЗУЛЬТАТЫ И РОСТ

• Владеть стратегией, приоритетами, дорожной картой и продуктовыми решениями для клиентского опыта и платформы, согласовывая с кросс-функциональными руководителями основные компромиссы в области бизнеса, рисков и инвестиций.

• Устанавливать четкие показатели успеха и улучшать сквозную производительность процессов, включая конверсию, скорость, надежность, вовлеченность и качество продукта.

• Возглавить процесс масштабирования от 1 до 100 — преобразование проверенных продуктов и возможностей в широко используемые решения, которые сбалансируют результаты для клиентов, рост, риски, нормативные обязательства и устойчивую экономику.

КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ И КАЧЕСТВО ПРОДУКТА

• Преобразовывать сложные, высокорисковые процессы в интуитивно понятные, надежные и качественные клиентские решения.

• Оставаться в курсе исследований клиентов, поведенческих данных и ключевых идей, помогая командам формировать те же клиентоориентированные привычки.

• Использовать аналитику, экспериментирование и ИИ на этапах обнаружения, анализа, прототипирования и выполнения для улучшения производительности продукта и методов работы команд.

КРОСС-ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ ЛИДЕРСТВО

• Глубоко сотрудничать с отделами инжиниринга, дизайна, данных, роста, маркетинга, рисков, кредитования и финансов для достижения общих результатов для клиентов и бизнеса.

• Работать с инжинирингом над API, архитектурой, масштабируемостью, надежностью, качеством поставки и компромиссами в технических инвестициях.

• Добиваться согласованности в приоритетах, правах принятия решений и планах выполнения, четко сообщая рекомендации и компромиссы старшим заинтересованным сторонам.

ЛИДЕРСТВО В КОМАНДЕ И ОРГАНИЗАЦИИ

• Руководить, обучать и развивать менеджеров по продуктам и старших индивидуальных контрибьюторов, глубоко погружаясь с командами в критические процессы и решения.

• Создать масштабируемый управленческий уровень, развивая внутренних лидеров и нанимая при необходимости.

• Повышать качество продуктового мышления и устанавливать рабочие практики, которые помогают командам работать с подотчетностью, фокусом и скоростью.

ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ

• 8+ лет опыта управления продуктами, с подтвержденным опытом работы на уровне директора, руководящего сложными продуктовыми областями и многоуровневыми продуктовыми командами.

• Доказанный успех в масштабировании клиентских продуктов от раннего этапа до широкого внедрения через собственные веб- или мобильные продукты и партнерские каналы.

• Опыт управления как руководителями продуктов, так и старшими индивидуальными контрибьюторами, включая развитие лидеров, найм, обучение и привлечение команд к ответственности за результаты.

• Сильный опыт упрощения сложных, высокорисковых процессов в интуитивно понятные, надежные продукты в тесном сотрудничестве с командой продуктового дизайна.

• Опыт достижения измеримых улучшений в активации, конверсии, внедрении, вовлеченности, удержании, выручке или других бизнес-результатах.

• Сильное аналитическое суждение, включая определение метрик, анализ данных, оценку экспериментов и принятие решений на основе фактических данных в условиях неопределенности.

• Сильная техническая грамотность, способность рассуждать об API, потоках данных, архитектуре, надежности и технических компромиссах без необходимости писать производственный код.

• Подтвержденная способность осмысленно использовать ИИ в продуктовой работе и помогать командам внедрять методы работы с использованием ИИ.

• Настоятельно желательно иметь опыт создания продуктов в финтехе или другой регулируемой потребительской отрасли.

• Требуется свободное владение английским и испанским языками.

РАЗНООБРАЗИЕ И ИНКЛЮЗИВНОСТЬ

В Kueski мы принимаем разнообразие во всех его формах, систематически продвигаем равенство и гарантируем, что каждый чувствует себя включенным и имеет чувство принадлежности. Мы стремимся к полному включению всех квалифицированных кандидатов. В рамках этого обязательства мы будем прилагать усилия для обеспечения разумного приспособления в процессе найма. Если вам требуется разумное приспособление, пожалуйста, сообщите об этом команде по подбору персонала.