4M India - Knowledge Curator (Analyst)

Куратор знаний (Аналитик)

Будучи аналитиком по управлению знаниями, вы становитесь частью команды управления знаниями, где ваша основная задача — обеспечить эффективное взаимодействие всех сотрудников компании путем создания, обновления и обмена знаниями.

Вы будете работать над инициативами по управлению знаниями в рамках стратегии KM, а также организовывать сессии обмена знаниями и тренинги. Вы — энтузиаст знаний, который позаботится о том, чтобы культура обмена знаниями была приоритетом для наших сотрудников. Вы будете напрямую подчиняться нашему менеджеру по знаниям.

Чего мы хотим достичь с помощью этой роли в KM?

Цель — улучшить управление знаниями в организации. Аналитик по знаниям отвечает за сбор, организацию и анализ информации для совершенствования процессов принятия решений, повышения эффективности и стимулирования инноваций. Используя свой опыт в анализе данных и поиске информации, аналитик по знаниям помогает выявлять тенденции, лучшие практики и области для улучшения в компании. В конечном итоге, роль аналитика по знаниям заключается в содействии обмену знаниями, сотрудничеству и непрерывному обучению сотрудников, что ведет к повышению производительности и конкурентного преимущества организации.

Мы являемся глобальным партнером ServiceNow, который обеспечивает бесперебойную работу. Наша цель — повысить производительность и удовлетворенность сотрудников, внедряя решения, которые обеспечивают превосходный опыт и позволяют работе интеллектуально протекать внутри организаций и между ними. Кроме того, мы обеспечиваем будущую конкурентоспособность наших решений, позволяя нашим клиентам постоянно измерять и улучшать производительность.

Помимо предоставления услуг мирового класса по внедрению и управлению ServiceNow, мы предлагаем интеллектуальное лидерство, чтобы стратегически направлять наших клиентов к максимальному использованию всех возможностей ServiceNow. Наши отмеченные наградами услуги по разработке приложений ServiceNow гарантируют, что мы можем трансформировать любую бизнес-потребность в мощное цифровое бизнес-приложение.

• Создание и поддержание баз знаний и документации по лучшим практикам
• Ответственность за создание, загрузку и тегирование активов знаний, а также за их правильное размещение
• Ответственность за применение любых изменений метаданных к существующим знаниям
• Ответственность за управление общим состоянием и качеством контента
• Сбор, анализ и организация данных и информации, связанных с технологиями, системами и процессами в организации
• Организация и поддержание репозиториев знаний, обеспечение их актуальности
• Сотрудничество с различными командами и заинтересованными сторонами для обеспечения доступности точной и актуальной информации для всех сотрудников
• Понимание и внедрение нашего основного потока знаний (Core Knowledge Flow)
• Управление Viva Topics, дашбордами знаний и отчетностью
• Поддержка нашего менеджера по знаниям во внедрении целей управления знаниями, проведении исследований и сотрудничестве с различными командами, организациями и бизнес-подразделениями для улучшения практик обмена знаниями
• Обучение сотрудников работе с инструментами и системами управления знаниями, а также оказание поддержки команде управления знаниями

• Опыт работы в области управления знаниями 2-4 года
• Энтузиазм и энергичный настрой, способный инициировать изменения в организации
• Ориентация на контент и способность преобразовывать информацию от экспертов в готовые активы
• Требуются сильные аналитические навыки и внимание к деталям
• Понимание организаций, предоставляющих профессиональные услуги, и того, как управление знаниями может повысить ценность отношений с клиентами
• Способность четко общаться с увлеченностью знаниями
• Опыт работы с инструментами и системами управления знаниями, предпочтительно такими как SharePoint, Power BI
• Уверенное владение Microsoft Office (например, SharePoint, Word, Excel и PowerPoint)
• Опыт работы с Microsoft Teams и Viva Engage
• Знание Gen AI является плюсом. Способность интегрировать GenAI в наш повседневный рабочий процесс KM

• Конкурентоспособная заработная плата
• Пенсионный фонд (Provident fund)
• Отпускные (24 дня при полном рабочем дне + 10 национальных праздников)
• Пенсионная схема (PF scheme)
• Страхование сотрудника/семьи (Employee/Family Group Insurance)
• Современный ноутбук
• Компенсация интернета, транспорта и телефона
• Современная, гибкая и мультикультурная рабочая среда в инновационной и глобальной компании

Амбициозные и дружелюбные коллеги со всего мира и отличный командный дух.

Наша культура

Работа в Plat4mation основана на вашем внутреннем стремлении менять мир к лучшему для людей, сочетая это с удовольствием от работы. Мы всегда делаем больше, чем обещаем, чтобы выполнить наши обязательства! Радость — это то, что нас объединяет и мотивирует добиваться наилучших результатов. Поэтому мы ежегодно проводим различные мероприятия Fun4U, разнообразные хакатоны, встречи и вдохновляющие сессии по обмену знаниями.

Ваше развитие — наш главный приоритет. Это означает, что мы предоставляем вам пространство для роста. Мы твердо убеждены, что личное развитие и амбиции являются ключом к успеху нашей компании. Потому что, когда вы продолжаете учиться, вы постоянно совершенствуетесь. Поэтому мы оказываем вам поддержку на рабочем месте, а также помогаем развивать ваши межличностные навыки.