Удалённо

Специалист по работе с мошенническими цифровыми объектами: анализ материалов, формирование доказательной базы, подача обоснованных жалоб на блокировку через официальные каналы. Работа с ИИ-агентом для ускорения анализа, подготовки шаблонов, классификации кейсов и автоматизации рутины. Финальная проверка и отправка обращений — вручную или после подтверждения.

Основные задачи:

🟥Обработка заявок по подозрительным и мошенническим аккаунтам, сайтам, доменам, email-адресам и страницам в социальных сетях; 🟥Проверка предоставленных данных и структурирование доказательств; 🟥Подготовка корректных обращений в abuse, support, trust & safety, compliance и legal departments; 🟥Отправка жалоб через официальные формы, email-каналы или кабинеты поддержки платформ; 🟥Работа с ИИ-агентом для анализа, генерации черновиков жалоб, классификации кейсов и автоматизации рутинных действий; 🟥Использование AI-assisted development / вайбкодинга для создания простых внутренних инструментов автоматизации; 🟥Настройка автоматизации для подготовки шаблонов жалоб, заполнения таблиц, трекинга статусов, генерации отчётов и обработки повторяющихся действий; 🟥Работа с Google Sheets, Google Apps Script, Make, Zapier, n8n, Airtable, Notion, CRM или аналогичными инструментами автоматизации; 🟥Ведение трекинга по каждому кейсу: дата обращения, платформа, статус, ответ поддержки, результат; 🟥подготовка повторных обращений при необходимости; 🟥Соблюдение правил платформ, законодательства и внутренних регламентов компании.

Требования:

💦Грамотный русский язык, желательно знание английского для обращений в международные сервисы; 💦Внимательность к деталям и умение работать с доказательной информацией; 💦Базовое понимание антифрода, OSINT, цифровой безопасности или модерации контента; 💦Опыт работы с Google Sheets, Excel, CRM или таск-трекерами; 💦Умение ясно и профессионально формулировать обращения в службы поддержки; 💦Понимание принципов работы жалоб в социальных сетях, мессенджерах, маркетплейсах, хостинг-провайдерах и email-сервисах; 💦Базовые навыки вайбкодинга / AI-assisted coding: умение с помощью ИИ создавать простые скрипты, автоматизации, шаблоны, таблицы и рабочие процессы; 💦Понимание логики API, веб-форм, таблиц, переменных, условий, статусов и простых сценариев автоматизации; 💦Умение описывать задачу ИИ-агенту, тестировать результат, проверять ошибки и доводить решение до рабочего состояния; 💦Ответственность, конфиденциальность и соблюдение этических норм.

Будет преимуществом:

💦Опыт в Trust & Safety, Anti-Fraud, Abuse Operations, Cybersecurity, OSINT или модерации; 💦Опыт работы с Telegram, Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp, доменными регистраторами, хостингами и email-провайдерами; 💦Опыт использования ИИ-инструментов для анализа данных, подготовки документов или автоматизации процессов; 💦Опыт работы с Cursor, ChatGPT, Claude, GitHub Copilot, Replit, Make, Zapier, n8n, Google Apps Script или аналогичными инструментами; 💦Базовое понимание Python, JavaScript, HTML/CSS, API-запросов, webhooks и автоматизации через no-code/low-code инструменты; 💦Опыт создания внутренних мини-инструментов: генераторов жалоб, шаблонов писем, таблиц статусов, чеклистов, CRM-воронок или отчётов; 💦Знание английского языка на уровне, достаточном для деловой переписки.

Условия:

☘️Удалённый формат работы; ☘️Частичная занятость; ☘️Оплата по договорённости: фиксированная ставка, почасовая оплата или оплата за обработанный кейс; ☘️Предоставляем инструкции, шаблоны обращений и доступ к ИИ-агенту; ☘️Возможна долгосрочная работа при качественном выполнении задач.

Отклик: контакт рекрутера