Staff FullStack Engineer - Application Core Services

Grafana Labs — это компания, стоящая за Grafana Cloud, полностью управляемой платформой наблюдаемости, которой доверяют более 10 000 организаций для обеспечения надежности, более быстрого устранения инцидентов и масштабирования телеметрии. Созданная на основе открытого исходного кода и открытых стандартов, а также разработанная для обеспечения совместимости с любым стеком, Grafana Cloud приносит ИИ в наблюдаемость и наблюдаемость в ИИ, предоставляя командам (и их агентам) унифицированную видимость, чтобы они могли видеть, понимать и действовать в отношении всех своих разрозненных данных, где бы они ни находились, и двигаться со скоростью своих амбиций. Клиенты, включая Anthropic, Bloomberg, NVIDIA, Microsoft и Salesforce, полагаются на Grafana Labs. Мы — компания, полностью работающая удаленно, с членами команды из более чем 40 стран, поддерживаемая ведущими инвесторами, включая Lightspeed Venture Partners, Sequoia Capital, GIC, Coatue, J.P. Morgan, CapitalG и Lead Edge Capital. Узнайте больше на grafana.com и подписывайтесь на нас в LinkedIn и X.

Мы быстро растем и остаемся верными тому, что делает нас особенными: наследие открытого исходного кода, глобальная культура сотрудничества и страсть к значимой работе. Наша команда процветает в среде, основанной на инновациях, где прозрачность, автономия и доверие подпитывают все, что мы делаем.

Вы можете не соответствовать каждому требованию, и это нормально. Если эта роль вас волнует, мы будем рады, если вы поднимете руку для того, что может стать поистине определяющей карьерной возможностью.

Эта позиция предполагает удаленную работу. Мы ищем кандидатов из США и Канады.

Возможность:

Application Core Services (AppCore) — это группа в составе Platform, департамента Foundations. Foundations создает Internal Engineering Platform (IEP) и тесно сотрудничает с нашими командами Cloud, Enterprise и Grafana. Наша команда разрабатывает основные системы, управляющие бизнес-операциями Grafana. Мы используем платформу grafana.com для разработки индивидуальных интеграций и решений, которые объединяют разнообразную техническую экосистему современного программного предприятия.

Команда владеет важными предметными областями, которые помогают бесперебойно работать как рабочим процессам наших клиентов, так и внутренним бизнес-процессам. AppCore состоит из нескольких отрядов (squads), каждый из которых сосредоточен на одной или нескольких из этих областей. Наша работа включает в себя поддержку биллингового движка, ответственного за расчеты использования клиентами, автоматизацию предоставления услуг после подписания клиентом контракта, интеграцию с облачными маркетплейсами, такими как AWS, Azure и GCP, а также создание и поддержку пользовательского портала, на который полагаются наши клиенты для управления своими учетными записями.

Это команда, работающая на стыке продуктовой, платформенной и операционной деятельности. Системы, которые мы создаем, критически важны для масштабирования Grafana Cloud. Мы ищем инженеров, которые любят решать сложные задачи, связанные с рабочими процессами и системами, повышать надежность и улучшать опыт разработчиков, а также создавать программное обеспечение, которое напрямую поддерживает как клиентов, так и внутренних заинтересованных лиц.

Как компания, мы ориентированы на удаленную работу и глобальное присутствие, мы приветствуем людей с различным опытом и происхождением для создания разнообразных команд, где каждый человек привносит уникальную перспективу в программное обеспечение. Инженеры в Grafana Labs также имеют возможность вносить свой вклад в сообщества Open Source и сотрудничать с командами за пределами своей непосредственной сферы деятельности.

Чем вы будете заниматься:

Отряд Usage отвечает за основные системы, управляющие бизнес-операциями Grafana и расчетами использования клиентами. Наша предметная область охватывает поддержку биллингового движка, ответственного за расчеты использования клиентами, управление затратами и биллинговые приложения, автоматизацию предоставления услуг после подписания клиентом контракта, интеграцию с облачными маркетплейсами, такими как AWS, Azure и GCP, а также создание и поддержку клиентского пользовательского портала.

Наша работа находится на стыке продуктовой, платформенной и операционной деятельности. Мы создаем полнофункциональные веб-приложения, клиентские порталы, серверные службы, API и интеграции данных между внутренними платформами Grafana и сторонними системами, такими как NetSuite и Salesforce. Когда эта область работает хорошо, клиенты получают наглядное представление об использовании, надежное биллинг и бесперебойные рабочие процессы управления учетными записями. Эта роль примерно на 75% Frontend и на 25% Backend.

• Проектировать, создавать, эксплуатировать и развивать надежные полнофункциональные веб-приложения, клиентские порталы управления учетными записями и серверные службы, которые обеспечивают основные рабочие процессы использования услуг клиентами и биллинга.
• Создавать и поддерживать серверные API (Golang, Node.js) и интуитивно понятные пользовательские интерфейсы с использованием современных frontend-технологий (TypeScript, React).
• Проектировать и поддерживать интеграции между системами Grafana и внешними бизнес-платформами, такими как NetSuite, Salesforce и облачные маркетплейсы (AWS, Azure, GCP).
• Разрабатывать и автоматизировать бизнес-логику для учета использования клиентами, ценообразования, акций и сверки биллинга.
• Сотрудничать с менеджерами по продуктам, DealOps, GTM, Support и смежными отрядами AppCore для предоставления надежных сквозных функций.
• Устранять технический долг, оптимизировать конвейеры CI/CD, усиливать тестовое покрытие и улучшать наблюдаемость систем и операционную устойчивость.
• Предоставлять техническое руководство и наставничество инженерам, формируя прагматичные решения для сложных системных задач.
• Вносить вклад в планирование дорожной карты, технический дизайн, улучшения OnCall и долгосрочную оптимизацию операционной деятельности стека.

Вы будете помогать управлять производственным поведением создаваемых вами систем. Это включает в себя улучшение runbook'ов, панелей мониторинга, оповещений, безопасности сверки, средств контроля развертывания и процедур восстановления. Вы должны быть готовы отлаживать системы на границах сервисов и вносить тщательные изменения в системы, влияющие на клиентские стеки.

Что делает вас отличным кандидатом:

В Grafana мы активно используем методы разработки с поддержкой ИИ и агентов, интегрируя эти технологии как в наши инженерные рабочие процессы, так и в поставляемые нами системы. Мы призываем наших инженеров вдумчиво использовать инструменты ИИ для улучшения каждого этапа жизненного цикла, от проектирования и внедрения до тестирования, документирования и эксплуатации. Мы также ищем стратегические возможности для встраивания агентных возможностей в наши сервисы для устранения рутинной работы, повышения надежности и обеспечения устойчивости и безопасности сложных клиентских рабочих процессов.

Мы ищем Staff FullStack Engineer, который преуспевает в создании производственных систем, где первостепенное значение имеют корректность, масштабируемость и удобство использования. Как организация, ориентированная на удаленную работу, вы должны быть готовы к асинхронному сотрудничеству в разных часовых поясах и брать на себя полную ответственность за критически важные системы, обеспечивающие работу Grafana Cloud. Наша команда небольшая и работает с высокой степенью независимости; от вас ожидается руководство крупными проектами, координация между различными сервисами и помощь в определении технического направления для нашей предметной области.

Вы будете особенно успешны в этой роли, если вам нравится решать задачи, связанные с системами с сохранением состояния, конечной согласованностью и циклами сверки. Мы ценим инженеров, которые могут брать неоднозначные требования к жизненному циклу и преобразовывать их в явные, модульные решения. Вы должны уметь разбивать сложную работу над системами на безопасные, итеративные части, четко сообщая о технических компромиссах как внутренним заинтересованным сторонам, так и смежным продуктовым командам.

Вот некоторые вещи, которые от вас могут ожидать:

• Написание эффективного, читаемого и простого в поддержке кода
• Проектирование новых микросервисов или систем
• Сотрудничество с товарищами по команде и другими отделами для достижения консенсуса по предлагаемым решениям
• Координация с продуктовыми командами и UX по мере необходимости
• Реагирование на запросы и отзывы клиентов
• Когда вы будете готовы, участие в нашем графике дежурств по всему миру (follow-the-sun OnCall rotation)
• Участие в командных решениях, таких как планирование дорожной карты и определение приоритетов.

Требования:

• У вас есть опыт полностью удаленной работы не менее 1 года.
• Вы работали над большой SaaS-платформой и сталкивались с распространенными проблемами распределенных систем (например, масштабируемость, многопользовательский режим, изоляция данных, высокая доступность и т. д.).
• Значительный профессиональный опыт работы с backend-технологиями (Golang, Node.js), а также с современной frontend-разработкой (TypeScript, React).
• Вы глубоко заботитесь об опыте разработчиков и пользователей, а также о качестве продуктов, над которыми вы работаете.
• У вас есть некоторый опыт реализации проектов от сбора требований и мозгового штурма идей до доставки продукта в руки клиента в самостоятельном режиме.
• Вы пишете чистый, надежный, хорошо протестированный код, который другие инженеры могут понимать, эксплуатировать и поддерживать.
• У вас есть опыт наставничества младших инженеров в условиях совместной, но асинхронной работы.
• Вы можете браться за сложные задачи и разбивать их для достижения быстрых циклов обучения: анализировать, проектировать и создавать модульные решения, доставлять MVP, собирать данные и отзывы, а затем итеративно продвигаться.
• Вы готовы работать в разных командах. Ваша работа должна быть согласована с потребностями других отрядов и внешних заинтересованных сторон. Вы прозрачно планируете, привлекаете заинтересованные стороны и открыты для обратной связи и предложений.
• Опыт работы с Kubernetes в AWS, GCP или Azure, а также знакомство с инструментами Infrastructure-as-Code (Helm, Terraform, Jsonnet и т. д.).

Бонусные баллы за:

• Опыт работы с высокообъемным учетом использования, биллинговыми движками или клиентскими приложениями для управления затратами.
• Опыт проектирования, создания и поддержки интеграций со сторонними бизнес-системами (например, NetSuite, Salesforce, облачные маркетплейсы).
• Опыт работы с библиотеками frontend-компонентов, дизайн-системами и современными инструментами CSS-in-JS.
• Знакомство с интеграциями облачных маркетплейсов (AWS, Azure, GCP) и паттернами предоставления услуг/многопользовательского режима SaaS.
• Опыт работы с предоставлением услуг SaaS, многопользовательским режимом, региональной экспансией, развертыванием плагинов или системами жизненного цикла клиентов.
• Опыт реагирования на инциденты, связанные с дрейфом конфигурации, частичным сбоем или несоответствием состояния между сервисами.

В Соединенных Штатах диапазон компенсации для этой роли составляет $174,986 - $209,983 USD. Фактическая компенсация может варьироваться в зависимости от уровня, опыта и набора навыков, оцененных в ходе процесса собеседования. Все наши должности включают Restricted Stock Units (RSU), давая каждому члену команды долю в успехе Grafana Labs. Мы верим в общие результаты — RSU помогают нам оставаться согласованными и заинтересованными по мере нашего глобального масштабирования.

Диапазоны компенсации специфичны для каждой страны. Если вы подаете заявку на эту должность из другой страны, ваш рекрутер обсудит определенный для вашего рынка диапазон заработной платы и льгот в начале процесса.

Почему вы добьетесь успеха в Grafana Labs:

• 100% удаленная, глобальная культура — Будучи компанией, работающей только удаленно, мы объединяем таланты со всего мира, объединенные культурой сотрудничества и общей целью.
• Масштабирующаяся организация — Решайте значимые задачи в быстрорастущей, постоянно развивающейся среде.
• Прозрачная коммуникация — Ожидайте открытого принятия решений и регулярных обновлений по всей компании.
• Инновации — Автономия и поддержка для выполнения отличной работы и пробы нового.
• Корни открытого исходного кода — Создано на основе ценностей, движимых сообществом, которые формируют наш подход к работе.
• Расширенные возможности команд — Культура высокого доверия и низкого эго, которая ценит результаты выше внешнего вида.
• Пути карьерного роста — Определенные возможности для роста и развития вашей карьеры.
• Доступное руководство — Прозрачные руководители, которые вовлечены, видны и человечны.
• Страстные люди — Присоединяйтесь к команде умных, поддерживающих коллег, которые глубоко заботятся о том, что они делают.
• Очное знакомство — Мы хотим, чтобы вы преуспевали с первого дня вместе с вашими новыми коллегами-«Графанистас», чтобы узнать все о том, что мы делаем и как мы это делаем.
• Баланс — это ключ — Мы применяем глобальную политику ежегодного отпуска в 30 дней в год. 3 дня вашего ежегодного отпуска зарезервированы для дней закрытия Grafana (Grafana Shutdown Days), чтобы команда могла по-настоящему отключиться. Мы будем соблюдать местное законодательство, где это применимо.

Равные возможности работодателя:

Grafana Labs — работодатель, предоставляющий равные возможности. Мы приветствуем заявки от всех, независимо от расы, цвета кожи, национальности, происхождения, касты, пола, изменения гендерной идентичности или выражения, сексуальной ориентации, возраста, религии или убеждений, инвалидности, статуса ветерана, генетической информации, беременности, материнства, семейного или опекунского статуса, или любой другой характеристики, защищенной местным законодательством. Мы считаем, что равенство и разнообразие создают сильную организацию, и мы прилагаем все усилия, чтобы это стало основой нашей организации по мере нашего роста.

Grafana Labs может использовать инструменты ИИ в процессе найма для сопоставления информации, предоставленной в резюме, с описаниями вакансий. Команда по подбору персонала будет продолжать вручную проверять поступающие резюме для выявления соответствия текущим вакансиям.

Информацию об использовании ваших персональных данных после подачи заявки на вакансию можно найти в нашей политике конфиденциальности.