Operations Manager, Payments

В качестве менеджера по операционной деятельности платежей в Sporty вы будете отвечать за стратегии операционной деятельности платежей, предоставляя лидерство и экспертизу в области платежей для наших продуктов, используемых миллионами пользователей по всему миру ежедневно. Вы будете сотрудничать с талантливыми заинтересованными сторонами в нашей организации с удаленной работой над улучшениями, инициативами по оптимизации и интеграциями, чтобы обеспечить лучший платежный опыт для наших клиентов. Мы увлечены заботой о наших клиентах и гарантируем, что будем в курсе последних разработок продуктов в экосистеме Sporty, чтобы предлагать лучший опыт.

• Определять, владеть и управлять основными платежными операциями, ключевыми показателями, включая наши KPI в области уровня принятия платежей, эффективности платежей, конверсии, соответствия требованиям, затрат и т.д.
• Осуществлять надзор за разработкой и внедрением комплексных стратегий, политик и процедур по предотвращению мошенничества и управлению рисками для защиты активов организации и минимизации финансовых потерь
• Постоянно анализировать рыночные тенденции в сфере платежей с целью повышения качества и эффективности обслуживания наших клиентов
• Отслеживать бизнес-метрики и метрики процессов для выявления решений и внедрения улучшений, связанных с ключевыми метриками и KPI
• Осуществлять надзор за расследованиями подозрительных мошеннических действий, обеспечивая своевременный и тщательный анализ данных, документации и доказательств
• Сотрудничать с кросс-функциональными командами, включая продукт и разработку, для решения локальных задач и улучшения CX
• Нанимать, управлять, руководить и мотивировать команду профессионалов, обеспечивая глубокое понимание командой наших технологий и клиентов
• Оценивать и управлять меняющимися платежными ландшафтами и развивающимися отраслевыми тенденциями, оставаясь в курсе всех изменений в нормативных актах и системах
• Обеспечивать, чтобы платежная команда была в курсе отраслевых тенденций
• Разрабатывать и пересматривать политику, обеспечивать соблюдение директив по соответствию требованиям, анализировать улучшения системы и оценивать операционные потребности
• Обеспечивать своевременное решение проблем конечных пользователей
• Управлять, нанимать и обучать команду платежных специалистов из разных географических регионов
• Выступать в качестве основного контактного лица с сетевыми партнерами для решения текущих производственных проблем

• Свободное владение письменным и устным английским языком
• Степень бакалавра или магистра в области финансов или смежной области
• Продвинутые знания глобальных платежных систем, региональных правил и норм
• Подтвержденный опыт в области борьбы с мошенничеством, управления рисками, KYC, расследований и управления рисками
• Экспертный опыт управления, руководства и построения широкой команды
• Сильные аналитические навыки и навыки принятия решений, способность использовать данные и метрики для улучшения операционной деятельности платежей
• Опыт решения сложных платежных проблем
• Понимание соответствия требованиям и осведомленность о рисках

• Sporty — компания, ориентированная на удаленную работу и стремящаяся к устойчивому развитию
• Конкурентоспособная заработная плата + ежеквартальные индивидуальные бонусы, основанные на производительности
• 20 дней ежегодного отпуска + государственные праздники
• Основные рабочие часы с 10:00 до 15:00 по вашему местному часовому поясу с гибкостью вне этого времени
• Реферальные бонусы и экстренные бонусы
• Оборудование высшего класса
• Ежегодные корпоративные ретриты для предоставления отличных возможностей для внутреннего нетворкинга