Используем cookie для работы сайта и статистики. «Хорошо» разрешит ещё и запись сессий.
Лимасол, Кипр4 месяца назад
Грейд
Head
Формат работы
Офис
Тип занятости
Полная занятость
Уровень английского
B2, выше среднего
Письмо на почту или сообщение рекрутеру в Telegram
👑 Head of VIP – Управление VIP-игроками высокого уровня 📍 Лимассол, Кипр Мы ищем опытного Head of VIP для создания, руководства и масштабирования нашего VIP-отдела для нескольких iGaming брендов и международных рынков. Вы будете отвечать за VIP-стратегию, руководить командой, оптимизировать удержание игроков и NGR, а также тесно сотрудничать с CRM, Risk, Payments, Compliance, Product и руководством для обеспечения исключительного VIP-опыта.
• Создание и руководство VIP-отделом и командой • Разработка VIP-стратегии, сегментации игроков и управления жизненным циклом • Улучшение удержания, реактивации, NGR и пожизненной ценности игрока (LTV) • Разработка персонализированных VIP-предложений при контроле бонусных расходов • Управление VIP-показателями, отчетностью и KPI • Сотрудничество с командами CRM, Risk, Payments, Compliance, Product и Support • Обработка эскалированных VIP-случаев и постоянное улучшение VIP-процессов
• Подтвержденный опыт работы на должности Head of VIP, VIP Manager, VIP Team Lead или аналогичной руководящей должности • Сильный опыт управления VIP-клиентами в iGaming • Глубокое понимание поведения игроков, удержания VIP-клиентов, лояльности и CRM • Сильное коммерческое мышление с фокусом на NGR, LTV и прибыльность • Опыт руководства командами и управления портфелями высокоценных игроков • Знание AML, KYC, Responsible Gaming и управления бонусами • Отличное владение английским языком и лидерские навыки
⭐ Опыт создания VIP-отделов, управления VIP-сегментами казино и букмекерских контор, а также работы с Optimove, Fast Track, Braze, Salesforce или аналогичными CRM/VIP платформами является большим преимуществом.
🏢 Полный рабочий день | На территории компании (удаленно может быть рассмотрено в исключительных случаях)
👑 Head of VIP – High-Value Player Management 📍 Limassol, Cyprus 🏢 Full-time | On-site (Hybrid may be considered in exceptional cases)
We're looking for an experienced Head of VIP to build, lead, and scale our VIP Department across multiple iGaming brands and international markets. You'll own the VIP strategy, lead the team, optimize player retention and NGR, and work closely with CRM, Risk, Payments, Compliance, Product, and Management to deliver an exceptional VIP experience.
Key Responsibilities • Build and lead the VIP Department and team • Develop VIP strategy, player segmentation, and lifecycle management • Improve retention, reactivation, NGR, and player lifetime value • Design personalized VIP offers while controlling bonus costs • Manage VIP performance, reporting, and KPIs • Collaborate with CRM, Risk, Payments, Compliance, Product, and Support teams • Handle escalated VIP cases and continuously improve VIP processes
Requirements • Proven experience as Head of VIP, VIP Manager, VIP Team Lead, or similar leadership role • Strong iGaming VIP management experience • Deep understanding of player behavior, VIP retention, loyalty, and CRM • Strong commercial mindset focused on NGR, LTV, and profitability • Experience leading teams and managing high-value player portfolios • Knowledge of AML, KYC, Responsible Gaming, and bonus management • Excellent English and leadership skills ⭐ Experience building VIP departments, managing casino & sportsbook VIP segments, and working with Optimove, Fast Track, Braze, Salesforce, or similar CRM/VIP platforms is a strong advantage.
Сравним навыки, грейд, формат работы и зарплату
Чаще всего от 3 730 до 7 040
