Head of VIP

🌟Head of VIP🌟 (Tier-1)

Мы создаём безграничную экосистему, где каждый игрок получает всё, что хочет: ставки на спорт, прямые трансляции, мини-игры и масштабные розыгрыши. Мы строим сообщество, в котором инновации идут рука об руку с развлечением.

Требования:

• Опыт в iGaming от 2 лет (от 1 года на руководящей должности)
• Понимание особенностей работы с VIP-игроками.
• Создание и оптимизация бонусных схем, акций и эксклюзивных предложений.
• Аналитика и работа с данными.
• Умение работать с CRM, BI-системами и инструментами аналитики.
• Сегментация клиентов, построение прогнозов и анализ поведения игроков.
• Управление бюджетом, расчет ROI и контроль затрат.
• Навыки планирования, постановки задач и контроля выполнения.
• Знание принципов работы CRM-систем, автоматизации маркетинга и клиентского сервиса.
• Понимание AML, KYC, GDPR и т.п.
• Знание языков: английский В2-С2.

Обязанности:

• Оптимизация бонусных и персонализированных предложений.
• Управление и координация команды VIP-менеджеров.
• Обучение и мотивация сотрудников.
• Персонализация взаимодействия с VIP-игроками.
• Выстраивание доверительных отношений и предоставление эксклюзивного сервиса.
• Мониторинг поведения игроков и адаптация предложений под их интересы.
• Аналитика и мониторинг активности VIP.
• Использование аналитических инструментов для сегментации и прогнозирования активности.
• Выявление рисков и предотвращение проблем.
• Контроль финансовых показателей.
• Управление бюджетом VIP-программы с целью увеличения дохода и минимизации расходов.
• Анализ ROI VIP-активностей.
• Взаимодействие с другими отделами.
• Отчётность и KPI.
• Контроль ключевых показателей эффективности (удержание, ARPU, LTV).
• Подготовка регулярных отчётов для топ-менеджмента.

Условия:

• 💰 Конкурентная заработная плата.
• 🌞 Гибридный формат работы.
• 🏢 Работа в активно развивающейся компании с масштабными проектами.
• 📈 Широкие возможности для карьерного и профессионального роста.
• 🎉 Корпоративные мероприятия, тимбилдинги.
• ✔️ График работы 5/2