Senior Software Engineer, RCM Email Agents

Должность: Старший инженер-программист, агенты электронной почты RCM Местоположение: Рио-де-Жанейро, Бразилия / Гибрид

Вознаграждение: 40 000 - 93 000 долларов США в год

В Commure мы создаем операционную систему с искусственным интеллектом для здравоохранения — фундамент, который определяет, как осуществляется уход, документируется и финансируется. Наша платформа охватывает весь путь оказания медицинской помощи: Ambient AI и Dictation устраняют нагрузку по документированию в точке оказания помощи, интеллектуальные агенты автоматизируют рабочие процессы, связанные с пациентами и доходами, а автономная система RCM обрабатывает миллиарды претензий — все это на единой AI-нативной платформе, интегрированной с более чем 60 EHR.

Здравоохранение несет административную нагрузку в размере 1 триллиона долларов, и мы находимся в центре ее преобразования. Сегодня более 500 000 клиницистов в более чем 500 медицинских организациях по всей стране доверяют Commure обработку претензий на сумму более 25 миллиардов долларов в год и поддержку более 200 миллионов взаимодействий с пациентами. Наш последний раунд финансирования в размере 70 миллионов долларов при оценке в 7 миллиардов долларов отражает уверенность рынка в этой миссии. Мы также были включены в список Fortune Future 50 и получили награду 2026 AI Breakthrough Awards как «Лучшая компания года в области NLP».

Наша команда работает напрямую с клиницистами, минуя слои процессов, что означает непосредственную связь между тем, что вы создаете, и его влиянием на уход за пациентами. Мы быстро движемся, развертываем код ежедневно и несем полную ответственность от начальной идеи до продакшена. Если вас мотивируют сложные задачи, высокие ставки и команда, которая предъявляет высокие требования к себе, вы найдете здесь своих единомышленников.

Будущее здравоохранения строится прямо сейчас. Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать эту трансформацию.

О РОЛИ

Commure ищет старшего инженера-программиста в Рио-де-Жанейро для помощи в создании и масштабировании наших агентов электронной почты RCM.

Команды по управлению циклом доходов в здравоохранении обрабатывают огромный объем операционной электронной почты — от вопросов, связанных с претензиями и платежами, до рабочих процессов, связанных с регистрацией, сверкой и поддержкой клиентов. Наши агенты понимают эти сообщения, собирают необходимый контекст, предпринимают действия во внутренних системах и разрешают задачи, которые в противном случае потребовали бы значительных ручных усилий.

Вы будете полностью отвечать за эти системы: фреймворк и инструменты агентов, бэкэнд API, модели данных, интерфейсы для операторов, оценку и производственную инфраструктуру. Вы будете тесно сотрудничать с инженерами и операторами RCM, чтобы превратить сложные рабочие процессы в надежных агентов, которые могут безопасно работать в масштабе.

Это практическая роль для опытного инженера-продуктолога, которому нравится быстро двигаться, работать на всех уровнях стека и отвечать за результаты продакшена, а не просто писать изолированные сервисы.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

• Проектировать, создавать и эксплуатировать производственных AI-агентов, которые обрабатывают высокообъемные рабочие процессы по электронной почте RCM.

• Разрабатывать фреймворки агентов, которые поддерживают использование инструментов, структурированные рабочие процессы, управление контекстом, эскалацию к человеку и надежное выполнение.

• Создавать масштабируемые бэкэнд-сервисы и API с использованием Python и FastAPI.

• Создавать интуитивно понятные интерфейсы React и JavaScript для операционных команд, чтобы просматривать, управлять и улучшать активность агентов.

• Проектировать схемы PostgreSQL и конвейеры данных, которые поддерживают состояние рабочего процесса, аудируемость, аналитику и производительность агентов.

• Интегрировать агентов с системами электронной почты, внутренними сервисами Commure, рабочими процессами здравоохранения и сторонними платформами.

• Создавать фреймворки оценки для измерения точности агентов, коэффициента разрешения, коэффициента эскалации, задержки и стоимости.

• Настраивать мониторинг, оповещение, отчетность и меры безопасности для критически важных для бизнеса рабочих процессов агентов.

• Исследовать сбои в продакшене, выявлять первопричины и повышать надежность общей системы.

• Тесно сотрудничать с операторами RCM и клиентами для понимания рабочих процессов и быстрого внесения улучшений в продукт на основе их отзывов.

• Отвечать за проекты от начального определения проблемы до реализации, развертывания и измеримого воздействия на продакшен.

• Помогать создавать сильную инженерную культуру по мере роста нашей команды в Рио.

ЧТО ВЫ ДОЛЖНЫ ИМЕТЬ

• Профессиональный опыт в создании и эксплуатации производственных программных систем.

• Глубокие знания Python, включая опыт разработки API и сервисов с FastAPI.

• Сильные навыки full-stack разработки, с опытом создания современных приложений с использованием React и JavaScript или TypeScript.

• Опыт проектирования моделей данных и производственных систем с PostgreSQL.

• Практический опыт работы с LLM, AI-агентами или фреймворками агентов, включая такие концепции, как вызов инструментов, оркестрация, управление контекстом, оценка, повторные попытки и рабочие процессы с участием человека.

• Глубокое понимание производственной инженерии, включая тестирование, наблюдаемость, оповещение, реагирование на инциденты и надежность системы.

• Опыт работы с контейнерами и облачной инфраструктурой, такой как Docker и Kubernetes.

• Способность быстро двигаться, сохраняя при этом высокие стандарты корректности, поддерживаемости и пользовательского опыта.

• Сильное продуктовое мышление и интуиция для упрощения сложных операционных рабочих процессов.

• Отличные навыки владения и коммуникации, включая способность напрямую работать с техническими и нетехническими заинтересованными сторонами.

• Мышление строителя и энтузиазм по поводу применения ИИ к задачам в области здравоохранения с высоким влиянием.

• Степень бакалавра или магистра в области компьютерных наук, инженерии или смежной области — или эквивалентный практический опыт.

ПРИВЕТСТВУЕТСЯ

• Опыт создания агентов электронной почты, автоматизации поддержки, систем управления рабочими процессами или других систем асинхронной обработки.

• Опыт разработки систем оценки для продуктов на базе LLM.

• Знакомство с управлением циклом доходов, выставлением счетов в здравоохранении, претензиями, пересылкой или рабочими процессами управления практикой.

• Опыт создания систем, требующих высокой степени аудируемости, безопасности и конфиденциальности данных.

• Опыт эксплуатации высоконагруженных распределенных систем с очередями, фоновыми обработчиками и интеграцией со сторонними сервисами.

Обратите внимание, что вся официальная переписка будет поступать исключительно с адресов электронной почты, заканчивающихся на @commure.com. Любые письма с других доменов не связаны с нашей организацией.

Сотрудники будут действовать в соответствии с политикой информационной безопасности организации, включая, но не ограничиваясь, защиту активов от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения, уничтожения или вмешательства, а также выполнение конкретных процессов или действий по обеспечению безопасности. Сотрудники должны сообщать отделу информационной безопасности обо всех подтвержденных или потенциальных инцидентах или других рисках для организации. Сотрудники должны будут подтвердить соблюдение этих требований при найме и ежегодно.