Junior Technical Project Manager (Konan & Doxter)

Synapse Analytics создает платформы на базе ИИ, которые помогают финансовым учреждениям принимать более быстрые, точные и прозрачные решения. Konan, наша платформа для принятия решений и управления рабочими процессами, полностью оцифровывает процесс принятия кредитных решений в банках и у кредиторов. Doxter, наша платформа интеллектуальной обработки документов, преобразует неструктурированные клиентские документы в структурированные, пригодные для использования данные. Мы внедряем обе платформы в регулируемые финансовые учреждения по всему Ближнему Востоку, Северной Африке и Латинской Америке, а наша команда внедрения отвечает за преобразование подписанного контракта в действующую, приносящую прибыль платформу.

О роли

Konan и Doxter ценны настолько, насколько хорошо они настроены под реальность каждого клиента. Кредитная политика банка (правила соответствия, скоринговые карты, лимиты и рабочие процессы утверждения) и набор документов кредитора должны быть точно поняты, переведены и интегрированы в платформу. Младший менеджер технических проектов существует для того, чтобы стать экспертом по продукту, на которого полагаются наши клиенты и наша команда внедрения.

Вы присоединитесь к нашей глобальной команде управления проектами, будете работать под руководством старшего менеджера проектов и учиться вместе с нашими экспертами по Konan. При назначенных внедрениях вы будете отвечать за продуктовую часть внедрения: анализ клиентских политик кредитования и управления рисками, их интеграцию в Konan, настройку извлечения документов Doxter, доказательство посредством тестирования того, что каждая конфигурация работает так, как задумал клиент, и помощь клиентам в максимальном использовании платформы после ее запуска. Эта роль сочетает в себе дисциплину управления проектами с глубоким, практическим знанием продукта.

Это роль с возможностью роста. В течение 12-18 месяцев мы ожидаем, что подходящий кандидат сможет самостоятельно управлять полной продуктовой конфигурацией внедрения и станет признанным экспертом Konan и Doxter для портфеля клиентов.

Анализ и ввод политик Konan

• Анализировать документы по кредитной политике и управлению рисками, руководства по андеррайтингу и продуктовые программы клиентов, и разбивать их на структурированную, реализуемую логику: правила соответствия и исключения, скоринговые карты, деревья решений, лимиты и ценообразование
• Вводить и настраивать эту логику политики в Konan под руководством наших экспертов по Konan, ведя четкую, контролируемую по версиям запись конфигурации для каждого клиента
• Выявлять пробелы, двусмысленности и противоречия в клиентских политиках на ранних этапах и прорабатывать их с командами по кредитованию и управлению рисками клиента до начала разработки
• Сопоставлять запросы клиентов с существующими программами и возможностями Konan (выдача кредитов, онбординг, рабочие процессы принятия решений) до того, как что-либо будет рассмотрено как пользовательская разработка

Конфигурация Doxter Document Intelligence

• Анализировать наборы документов клиентов, такие как удостоверения личности, банковские выписки, справки о зарплате, финансовые отчеты и контракты, и определять поля, правила и проверки, необходимые для каждого варианта использования
• Настраивать и оптимизировать извлечение и проверку данных в Doxter, а также отслеживать точность в соответствии с критериями приемки, согласованными с клиентом
• Взаимодействовать с командами Product и Data при необходимости улучшения моделей из-за новых типов документов или недостаточной точности

Тестирование и валидация конфигураций

• Создавать тестовые случаи и тестовые данные, которые доказывают, что каждая настроенная политика и поток документов производят именно тот результат, который ожидает клиент
• Проводить и поддерживать SIT (System Integration Testing) и UAT (User Acceptance Testing) для конфигураций, четко регистрировать дефекты и отслеживать их до устранения с инженерной командой
• Отвечать за запросы на изменение конфигурации после их утверждения: оценивать влияние, обновлять конфигурацию, повторно тестировать и документировать изменения

Обучение клиентов и экспертиза по продукту

• Быть голосом продукта для назначенных вам клиентов: проводить демонстрации и рабочие совещания по конфигурации, а также уверенно отвечать на вопросы о том, как использовать продукт и "может ли Konan это сделать"
• Обучать клиентских пользователей и администраторов работе с Konan и Doxter, а также готовить руководства пользователя и обучающие материалы
• Поддерживать наших экспертов по Konan в подготовке данных и аналитических выводов из результатов Konan (уровень одобрения, процент срабатывания правил, эффективность политики), которые помогают клиентам совершенствовать свои политики
• Передавать документацию по конфигурации в отдел Customer Success при запуске проекта, обеспечивая ее полноту и точность

Координация внедрения

• Планировать и отслеживать рабочий процесс конфигурации в ClickUp, отвечая за свои задачи, элементы RAID (риски, действия, информация, решения) и ввод статуса в план проекта
• Выступать посредником между бизнес- и риск-командами клиента и инженерными, дата- и продуктовыми командами Synapse
• Собирать отзывы о продукте и информацию о недостающих функциях от клиентов в качестве структурированного вклада для команды Product
• Вносить вклад в базу знаний команды, предоставляя повторно используемые шаблоны политик, паттерны конфигурации и извлеченные уроки

Мы ищем аналитически мыслящего и технически подкованного специалиста, который любит глубоко разбираться в том, как на самом деле работает продукт, и хочет стать человеком, которого клиенты будут вызывать по имени. Мы не ищем готовый продукт; мы ищем основы и стремление их развивать.

• От 0 до 2 лет профессионального опыта во внедрении программного обеспечения, продуктовой конфигурации, бизнес-анализе, анализе кредитов или рисков, QA, консалтинге по решениям или аналогичной должности. Учитывается релевантный опыт стажировок и выпускных программ
• Степень в области компьютерных наук, инженерии, информационных систем, финансов, экономики или смежной количественной дисциплины
• Любое знакомство с банковским делом, кредитованием, кредитами или управлением рисками является значительным преимуществом

Аналитические и технические способности

• Способность читать плотный документ с политиками или правилами и точно и полно извлекать лежащую в его основе логику
• Уверенное владение правилами и логическими структурами: условиями, деревьями решений, расчетами и рабочими процессами
• Уверенное владение данными: продвинутый Excel, базовый SQL и структурированные форматы, такие как JSON
• Быстро осваивает программные продукты и не успокаивается, пока не поймет, как они на самом деле работают

Точность и ответственность

• Внимание к деталям, граничащее с одержимостью. Неправильно настроенное правило означает неверное кредитное решение для реального клиента
• Высокая организованность; управление несколькими клиентскими конфигурациями одновременно и доведение работы до конца без постоянного надзора
• Инициативность: видит, что нужно сделать, и делает это

Коммуникация

• Свободное владение английским и арабским языками (письменно и устно). Это обязательно
• Способность четко объяснять логику политик и конфигураций аудиториям, состоящим из специалистов по кредитованию, бизнесу и техническим специалистам
• Готовность к развитию и проведению демонстраций, семинаров и тренингов

Критическое мышление

• Разбивает сложные политики и требования на четкие, тестируемые компоненты
• Ставит под сомнение предположения и выясняет, что на самом деле имел в виду клиент, а не только то, что он написал
• Думает о крайних случаях до того, как они попадут в продакшн

Что мы ценим

Мы строим основу глобальной команды внедрения, и мы нанимаем людей как по характеру, так и по способностям. От каждого члена команды ожидается:

• Уважение к клиентам, коллегам и командам, с которыми мы работаем
• Ответственность за свою работу и ее результаты
• Надежность и подотчетность: вы делаете то, что обещали, когда обещали, и берете на себя ответственность, когда что-то идет не так
• Честность и надежность, особенно когда новости неблагоприятны
• Внутренняя мотивация: мы предоставляем инструменты, системы и возможности; вы привносите мотивацию к росту

Путь развития

Младший менеджер технических проектов, затем Менеджер технических проектов (эксперт по Konan и Doxter), с возможностью перехода на позицию Старшего менеджера проектов или старшего специалиста по продукту. Продвижение основано на продемонстрированной ответственности и результатах работы, а не на времени пребывания на должности.

Местоположение: Маади, Каир, Египет / Гибридный график