Events & Community Manager

Должность: Events & Community Manager Компания: Tebi Местоположение: Амстердам / Офис

О НАС:

Tebi разрабатывает первую в мире систему управления ресторанами с подключением, которая обеспечивает бесперебойную работу в сфере гостеприимства. На единой платформе Tebi объединяет продажи, бронирования, подготовку кухни, платежи и все данные, которые обеспечивают их работу, создавая плавный сервис и интуитивно понятные аналитические данные.

Основанная Арнаутом Шюйффом, соучредителем Adyen, и при поддержке финансирования в размере 50 миллионов евро от Index Ventures & CapitalG, Tebi в первую очередь создана для нужд индустрии гостеприимства. Тысячи ресторанов, кафе, баров и кофеен по всей Нидерландам, Великобритании, Италии, Испании, Германии, Дании и Финляндии уже любят работать на Tebi.

О РОЛИ:

Владельцы ресторанов доверяют другим владельцам ресторанов. Они прислушиваются к шеф-повару из соседнего заведения, своему поставщику вина и своему бухгалтеру задолго до того, как прислушаются к рекламе. Вот почему наша работа с мероприятиями работает. Когда мы запускались в Берлине, мы провели ужин "четыре руки" с двумя местными поставщиками и известным фуд-блогером. Мы считаем, что именно это создает авторитет, доверие и, в конечном итоге, теплый список потенциальных клиентов.

Мы ищем Events & Community Manager, который превратит это в программу, действующую одновременно на нескольких рынках. Вы будете планировать и проводить наши партнерские и собственные мероприятия, а также искать новые способы развития Tebi через сообщество индустрии гостеприимства в каждом городе, районе и на каждом рынке. Вы будете тесно сотрудничать с нашими местными отделами продаж, чтобы каждое мероприятие и партнерство приводило к реальным беседам.

Это практическая роль. На одной неделе вы будете организовывать ужин для поставщиков в Милане, на следующей — завтрак для дистрибьютора в Амстердаме. Вы будете отчитываться перед Head of Marketing и тесно сотрудничать с нашей командой маркетинга для расширения этих программ на нашу экосистему партнеров, а также тесно взаимодействовать с генеральными директорами и менеджерами по работе с клиентами на каждом рынке.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ:

• Проводить мероприятия на разных рынках: планировать и проводить партнерские и собственные мероприятия в 2-3 рынках одновременно, от интимных ужинов для поставщиков и отраслевых завтраков до запусков в городах. Вы отвечаете за календарь, бюджет, площадки, поставщиков, списки гостей и план на вечер.

• Создавать плейбук по ходу дела: превращать каждое мероприятие в шаблоны, контрольные списки и списки поставщиков, чтобы мы могли запустить кампанию в городе за недели, а не месяцы. Улучшать их после каждого мероприятия.

• Создавать местные партнерские сети: находить людей, которым операторы уже доверяют: дистрибьюторов напитков, оптовиков, фуд-блогеров, ассоциации индустрии гостеприимства, бухгалтеров и консультантов, которые помогают открывать новые заведения. Строить партнерские отношения, которые приносят нам знакомства и рекомендации, а не просто логотипы.

• Ставить наших поставщиков в центр внимания: работать с нашими лучшими поставщиками в качестве хозяев и якорей, чтобы потенциальные клиенты слышали о Tebi от людей, которых они уважают.

• Превращать связи в воронку продаж: согласовывать с местными отделами продаж и управления клиентами, кого привлекать, как следить за выполнением и кто отвечает за какие беседы. Отслеживать каждое мероприятие в HubSpot от приглашения до демонстрации и подписания договора с поставщиком.

• Развивать Tebi через сообщество: находить новые способы охвата операторов через людей и места, которым они уже доверяют, в каждом городе, районе и за рубежом. Поддерживать вовлеченность гостей и партнеров после мероприятий, чтобы одно знакомство вело к следующему.

• Открывать новые каналы сообщества: тестировать новые способы роста через нашу тесно связанную отрасль, такие как партнерская программа или реферальная программа для партнеров, обмен полезными сведениями от наших поставщиков и присутствие на форумах и в группах, где операторы обсуждают дела.

• Запечатлевать истории: работать с нашей творческой командой и соответствующими фрилансерами, чтобы превращать мероприятия и партнерские моменты в контент для социальных сетей, тематические исследования и маркетинговые материалы.

Как мы будем измерять успех:

• Мероприятия, проведенные каждый квартал на разных рынках, в срок и в рамках бюджета

• Демонстрации, потенциальные клиенты и новые поставщики от каждого мероприятия и партнерства

• Знакомства, рекомендации и лиды от партнеров, аффилиатов и каналов сообщества

• Стоимость демонстрации по сравнению с нашими другими каналами

ЧТО ВЫ ПРИВнесете:

• Вы создавали нечто, ради чего люди собираются: серию мероприятий, клуб ужинов, сообщество, программу. Вы можете указать, к чему это привело, а не только сколько человек пришло.

• Чувствуете себя как дома в сфере гостеприимства. Вы работали или работаете в ресторанах, барах или брендах продуктов питания и напитков и чувствуете себя уверенно, руководя аудиторией операторов.

• Обладаете высокой инициативностью. Вы сами управляете своим расписанием, своими отношениями и своими результатами, и вы не ждете, пока вам скажут, что делать.

• Создаете свой собственный плейбук, когда его нет, и вам нравится выполнять работу так же сильно, как и планировать ее.

• Знаете разницу между реальным сообществом и списком гостей.

• Видите возможности для роста за пределами мероприятий и достаточно любопытны, чтобы тестировать их.

• Можете одновременно управлять несколькими рынками, не упуская деталей, и готовы регулярно путешествовать.

• Отслеживаете свою работу: уверенное владение CRM (HubSpot — плюс), UTM-метками и простыми отчетами.

• Свободное владение английским языком. Голландский, немецкий, итальянский, испанский или один из скандинавских языков — плюс.

Обычно это означает 3–5 лет опыта в сфере мероприятий, сообществ, полевого маркетинга или партнерств, но нам важнее, что вы создали, чем как долго вы этим занимались.

Эта роль вам не подходит, если:

• Вы предпочитаете планировать программу, а не проводить ее.

• Вам нужен фиксированный плейбук и четкая организационная структура, чтобы начать работу.

• Вы не готовы взяться за дело в ночь проведения мероприятия.

Преимущества:

• Опционы стартапа

• Конкурентная заработная плата

• Обед предоставляется в офисе

• Мероприятия по тимбилдингу

• Неограниченное количество дней отпуска

ЧТО ТАКОЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ РЕСТОРАНОВ?

Рестораны и другие поставщики используют различные системы программного обеспечения, такие как Point of Sale (POS), системы бронирования, системы кухонных дисплеев (KDS), платежные системы, управление запасами, управление персоналом и так далее. Все эти системы должны взаимодействовать друг с другом, чего они часто не делают. Это беспорядок, и мы его исправляем.

От покупки круассана в кафе до ужина с друзьями — это глобальный рынок объемом более 4 триллионов долларов и критически важная часть повседневной жизни в современной экономике.

КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ИИ В TEBI

Мы используем ИИ так же, как наши поставщики используют Tebi — чтобы устранить трения и быстрее перейти к сути. Мы верим в мир, где ИИ повышает качество, эффективность и скорость.

В Tebi ИИ — это не политика или галочка, это просто часть нашей работы. Он помогает нам писать, анализировать, создавать и улучшать, но не принимает окончательного решения. Если есть более умный способ что-то сделать, мы хотим его найти.