FANzino (iGaming)

Позиция: Support Specialist L2

🔎 О компании FANzino — B2B‑провайдер игр нового формата в мире онлайн‑гемблинга. Мы создаём масштабируемые лайв‑игры без студий с использованием технологий видеокомпозиции, эмуляции и real‑time генерации исходов.

🕰 График работы • Сменный: день/ночь 2/2 по 12 часов. • Первые 2–3 месяца: 5/2 по 8 часов.

📝 Обязанности • консультирование партнёров во внутренних каналах коммуникации; • отладка и интеграция API; • поиск и устранение технических ошибок; • мониторинг работы продукта с использованием Grafana и Kibana; • обработка сообщений о проблемах и багах; • поддержание и обновление внутренней базы знаний; • подготовка отчётов об инцидентах.

👤 Требования к кандидату • уровень английского языка от B2, отличные навыки устной и письменной коммуникации; • минимум 1 год опыта на аналогичной позиции; • опыт поддержки веб‑приложений; • опыт тестирования API (Postman или Insomnia); • опыт работы с браузерными DevTools (Network, Console, Application и др.); • знание MS Exchange, MS Office 365 и MS Outlook; • опыт работы с Jira и Confluence; • опыт анализа и интерпретации логов (Kibana, Grafana); • степень бакалавра в области Computer Science, Information Technology, Engineering или смежной.

✨ Будет преимуществом • опыт поддержки облачных сервисов; • понимание CRM, ERP или других бизнес‑приложений; • опыт написания технической документации; • знание XML и JSON, архитектуры REST; • знание HTML, CSS, SQL; • опыт работы с Postman.

🛠 Основные задачи • предоставление второй линии технической поддержки (L2) приложений в гемблинг‑компании; • взаимодействие и интеграция с технологическими партнёрами и клиентами; • внутренняя коммуникация с командами Project Management, Development, QA и CSM; • репортинг багов и предложений по улучшению продукта; • расширение и поддержка базы знаний службы поддержки.

❤️ Личные качества • сильные аналитические способности; • навыки поиска и решения проблем; • самостоятельность и открытость к обучению.

🎁 Со стороны компании • сменный график день/ночь 2/2 по 12 часов; • интересные задачи и профессиональная команда; • возможности профессионального роста; • оплачиваемый отпуск и больничные.

🌍 Локация • рассматриваем кандидатов на Кипре и удалённых специалистов из разных стран; • важно, чтобы основные рабочие инструменты не блокировались в стране кандидата; • готовность работать по графику кипрского времени.

Резюме присылайте @ksushaegorova