#vacancy #office #limassol VIP Account Manager iGaming Company Лимассол, Кипр – Полный рабочий день в офисе Мы ищем преданного VIP Account Manager, который присоединится к нашей команде и будет предоставлять исключительный персонализированный сервис нашим самым ценным игрокам. Ваша главная ответственность Проактивное консультирование и всесторонняя поддержка VIP-игроков — построение долгосрочных отношений, оперативное решение любых вопросов, повышение удовлетворенности игроков, их лояльности и пожизненной ценности. Ключевые обязанности Быть основным контактным лицом для назначенных высокоценных игроков Предоставлять быструю, профессиональную и дружелюбную поддержку через чат, электронную почту, телефон/мессенджер Консультировать игроков по играм, бонусам, акциям и функциям платформы Отслеживать активность игроков, выявлять потребности и предотвращать потенциальный отток Обрабатывать запросы, жалобы и особые пожелания с высоким уровнем заботы Вести подробные профили игроков и обеспечивать превосходный VIP-опыт на каждом этапе Мы ожидаем от вас Минимум 1 год опыта в поддержке клиентов / VIP-поддержке / управлении аккаунтами в iGaming (онлайн-казино, спортивные ставки, покер и т. д.) Отличное владение английским языком (письменно и устно — C1+) Дополнительный язык является большим преимуществом: французский, немецкий. Понимание индустрии iGaming, психологии игроков и методов удержания Высокий уровень эмпатии, стрессоустойчивости и способности работать с требовательными клиентами Проактивная позиция, ответственность и внимание к деталям Уверенный пользователь ПК, быстро обучающийся, готовый работать с CRM/внутренними системами Опыт проактивных звонков обязателен Опыт в конверсии, мульбрендовых и кросс-продажах будет большим преимуществом Что мы предлагаем Полная занятость в современном офисе в центре Лимассола Официальный график 5/2 (выходные дни) Конкурентная заработная плата + бонусы, основанные на результативности Молодая международная команда и комфортные условия труда Возможность карьерного роста внутри динамично развивающегося iGaming продукта