Technical Project Manager (AMER)

О нас

Constructor — это платформа нового поколения для поиска и обнаружения в сфере электронной коммерции, созданная специально для оптимизации таких показателей, как доход, коэффициент конверсии и прибыль. Наш поисковой движок полностью разработан собственными силами с использованием трансформеров и генеративных LLM, и мы используем его основные и персонализированные возможности для всего, от самого поиска до рекомендаций и торговых агентов. Инженерный отдел — безусловно, наш крупнейший отдел, и мы создали наш собственный движок, чтобы он был лучшим на рынке, ни разу не проиграв A/B-тест конкурентной технологии. Мы стремимся поддерживать это и работаем на переднем крае ИИ, чтобы достичь этого.

По необходимости наш движок разработан для экстремального масштабирования и обрабатывает более 1 миллиарда запросов ежедневно на 150 языках и примерно в 100 странах. Его используют некоторые из крупнейших компаний электронной коммерции в мире, такие как Sephora, Under Armour и Petco.

Мы — увлеченная команда, которая любит решать проблемы и хочет улучшить жизнь наших клиентов и коллег. Мы ценим эмпатию, открытость, любопытство, постоянное совершенствование и нас воодушевляют важные показатели. Мы верим, что предоставление всем в компании возможности делать то, что у них получается лучше всего, может привести к великим свершениям.

Constructor — американская компания, которая существует на рынке с 2019 года. Она была основана Илаем Финкельштейном и Дэном МакКормиком, которые и сегодня руководят компанией.

О вакансии

Мы ищем проактивного и высокоорганизованного менеджера технических проектов для руководства внедрением продуктов Constructor у клиентов. Вы будете руководить адаптацией новых клиентов, а также внедрением дополнительных продуктов для существующих клиентов, отвечая за каждое взаимодействие от запуска до активации. Вы будете отвечать за план, сроки и результат, а также управлять людьми, которые его реализуют, посредством матричной структуры подчинения. По мере того, как мы движемся к операционной модели, ориентированной на автоматизацию, вы будете помогать стандартизировать процесс внедрения и все больше выступать в роли стратега портфеля, управляя исключениями, в то время как повторяющиеся, автоматизированные процессы будут выполнять рутинную работу.

Вы будете:

• Руководить несколькими внедрениями от начала до конца, как адаптацией новых клиентов, так и развертыванием дополнительных продуктов для существующих клиентов, от запуска до интеграции, тестирования и активации.

• Нести ответственность за результат каждого внедрения, координируя ресурсы Constructor, ресурсы клиента и партнеров, согласно единому общему плану.

• Проводить стартовые встречи, устанавливать этапы, отслеживать зависимости и поддерживать четкое, общее представление о статусе для внутренних заинтересованных сторон и клиента.

• Выступать в качестве основного контактного лица клиента до активации, устанавливая ожидания и сообщая о прогрессе, рисках и изменениях в объеме работ.

• Оперативно выявлять риски и препятствия, эффективно эскалировать проблемы и обеспечивать своевременную, предсказуемую поставку продуктов.

• Обеспечивать четкую передачу дел от отдела продаж к отделу внедрения и от отдела внедрения к отделам по работе с клиентами и поддержки.

• Поддерживать планы внедрения и отчетность в наших системах учета, чтобы график, продолжительность и статус корректно отражались по всему вашему портфелю.

• Помогать создавать повторяющиеся процессы, шаблоны и стандарты, позволяющие масштабировать функцию, и сотрудничать в рамках модели, ориентированной на автоматизацию, по мере ее развития.

Обязанности: Управление техническими проектами

• Ответственность за результат: Отвечать за успех каждого внедрения от запуска до активации, независимо от того, выполняются ли работы силами Constructor, клиента или партнера, обеспечивая своевременный и предсказуемый запуск как для новых клиентов, так и для развертывания продуктов для существующих клиентов.

• Управление всеми участниками: Координировать технические ресурсы Constructor, ресурсы клиента и партнеров согласно единому плану, добиваясь от каждого выполнения обязательств путем влияния, а не авторитета.

• Руководство клиентским опытом: Выступать в качестве основного контактного лица до активации, поддерживая четкий ритм коммуникаций и укрепляя доверие клиента от запуска до передачи дел.

• Управление передачей дел и рисками: Обеспечивать точную передачу дел от отдела продаж к отделу внедрения и от отдела внедрения к отделам по работе с клиентами и поддержки, оперативно выявляя риски и удерживая поставку в рамках графика, независимо от того, где находится риск.

• Создание масштабируемого процесса: Стандартизировать процесс внедрения в Constructor, поддерживать точное отслеживание и отчетность, а также способствовать развитию операционной модели, ориентированной на автоматизацию, по мере роста функции.

Требования

У вас есть

• Не менее 3 лет опыта управления техническими проектами или проектами внедрения, в идеале в среде SaaS.

• Опыт полного управления результатами поставок и привлечения к ответственности участников межфункциональных команд путем влияния, а не прямого авторитета.

• Отличные организационные и коммуникативные навыки, способность параллельно управлять несколькими внедрениями, не теряя нить.

• Уверенность в общении с клиентами: вы можете провести стартовую встречу, управлять ожиданиями и поддерживать согласованность заинтересованных сторон до запуска.

• Подтвержденная способность эффективно расставлять приоритеты, управлять конкурирующими требованиями и сохранять ясность в условиях неопределенности.

Желательно

• Техническая грамотность, достаточная для управления специалистами по интеграции и перевода между техническими и бизнес-заинтересованными сторонами.

• Опыт работы в электронной коммерции, поиске товаров, LLM, знакомство с такими концепциями, как фиды данных каталога, интеграции и API.

• Опыт координации внедрений, охватывающих внутренние команды, ресурсы клиента и сторонних партнеров.

Преимущества

🏝️ Неограниченный отпуск — мы настоятельно рекомендуем всем нашим сотрудникам брать не менее 3 недель в год

💰 Конкурентоспособный пакет вознаграждения, включая опционы на акции

🌎 Полностью удаленная команда — выбирайте, где вы живете

🛋️ Пособие на обустройство домашнего офиса! Мы хотим, чтобы у вас были необходимые ресурсы для обустройства вашего домашнего офиса

💻 Ноутбуки Apple предоставляются новым сотрудникам

🧑‍🎓 Бюджет на обучение и развитие для каждого сотрудника, обновляемый каждый год

👪 Отпуск по беременности и родам для квалифицированных сотрудников

🧠 Работа с умными людьми, которые помогут вам расти и оказывать значительное влияние

🏥 Медицинское страхование в США, спонсируемое компанией (100% оплачивается сотрудником)

Разнообразие, справедливость и инклюзивность в Constructor

В Constructor мы стремимся к созданию рабочей среды, которая является разнообразной, справедливой и инклюзивной. Как работодатель, предоставляющий равные возможности, мы приветствуем людей любого происхождения и предоставляем равные возможности всем кандидатам независимо от их образования, разнообразия мнений, расы, цвета кожи, религии, пола, гендерного самовыражения, сексуальной ориентации, национального происхождения, генетики, инвалидности, возраста, статуса ветерана или принадлежности к любой другой защищенной группе.

Как мы обрабатываем ваши данные

Подавая эту заявку, вы подтверждаете, что Constructor будет собирать и обрабатывать предоставленные вами персональные данные с целью оценки вашей кандидатуры на эту должность. Если вы не будете выбраны, мы будем хранить ваши данные в течение ограниченного периода, как описано в нашем Уведомлении о конфиденциальности при найме. По истечении этого срока ваши данные будут удалены или анонимизированы.