Ведущий менеджер по продукту — Бронирования
Почему loveholidays?
Наша миссия — открыть мир для всех, предоставляя нашим клиентам неограниченный выбор, непревзойденное удобство и выгодные предложения для их следующего отпуска.
Наша культура «вместе прокладываем путь» движет нашим успехом, благодаря нашим людям и их способу работы. Используя прогрессивные технологии, мы стимулируем передовые инновации и улучшаем то, как наши клиенты открывают для себя, бронируют и проводят свой отпуск. У вас будет возможность ускорить свой рост благодаря значимым задачам, новому опыту и свободе прокладывать собственный путь. Вы окажете влияние на наше будущее, беря на себя ответственность, внося вклад в общие цели и помогая формировать то, что будет дальше, — все это в составе нашего расширенного международного сообщества талантливых, совместных и увлеченных команд.
Разница, которую вы внесете
Вы будете работать в команде Bookings, подчиняясь директору OTA Platform. Вы будете тесно сотрудничать с руководителями инженерного, операционного, финансового отделов и отделов обслуживания клиентов, чтобы определить и реализовать долгосрочное видение продукта для Bookings, определяя общие рабочие процессы, возможности внутренней системы и основы данных, которые обеспечивают работу внутренних операторов, клиентский опыт и будущие каналы. Вместе команда будет сосредоточена на масштабировании торговли отпусками после оформления заказа путем автоматизации рутинных послепродажных задач, обеспечения точности доверенных данных и создания повторно используемых возможностей для продуктов и каналов.
Bookings входит в нашу функцию Platform, которая создает технологии и общие возможности, обеспечивающие работу loveholidays. Создавая масштабируемые продукты, системы и инструменты, Platform помогает всей организации двигаться быстрее, работать более независимо и добиваться лучших результатов для клиентов.
Ваш ежедневный опыт:
- Определять и реализовывать стратегическую дорожную карту, результаты и метрики для послепродажных возможностей платформы в тесном сотрудничестве с отделами инженерии, финансов и операций.
- Создавать гибкие, масштабируемые возможности внутренней системы, API и общие рабочие процессы для бронирования, внесения изменений, финансовых операций и обработки обращений клиентов.
- Улучшать точность и доступность данных по заказам, бронированиям, марже и затратам для создания надежных основ для всех внутренних и внешних потребителей.
- Повышать операционную эффективность, используя данные, ИИ и интеллектуальную автоматизацию для сокращения рутинной ручной работы и упрощения обработки послепродажных исключений.
- Тесно сотрудничать с отделом инженерии по технической стратегии, включая границы обслуживания, модели событий/данных, наблюдаемость и миграцию из устаревших систем.
- Использовать принятие решений на основе данных для определения показателей успеха, таких как время разрешения, стоимость обслуживания, внедрение API и точность сверки.
Ваши навыки:
- Подтвержденный опыт руководства продуктом платформы, отвечающим за технические, API-ориентированные, основанные на данных или операционные платформенные продукты, используемые несколькими командами.
- Сильное системное мышление для моделирования сложных сквозных рабочих процессов и преобразования бизнес-потребностей в расширяемые возможности продукта.
- Техническая грамотность в области API, оркестрации сервисов, моделей данных, контрактов на интеграцию и надежности системы для тесного сотрудничества с инженерами.
- Операционная и клиентская эмпатия с опытом разработки интеллектуальной автоматизации, которая улучшает как пользовательский опыт, так и стоимость обслуживания.
- Опыт работы с данными и финансовым суждением, включая определение метрик, оценку производительности и принятие уверенных компромиссных решений в условиях операционных ограничений.
- Стратегическое исполнение и навыки влиятельной коммуникации для обеспечения межфункционального согласования, написания четких нарративов решений и навигации в условиях неопределенности.
Процесс собеседования:
- Отборочное интервью с отделом подбора талантов — 30 минут
- Первый этап с нанимающим менеджером — 45 минут
- Заключительный этап с ключевыми заинтересованными сторонами, включая презентацию кейса по платформе — 1 час
- Разговор о поведении и культуре с вице-президентом по продукту — 45 минут
Преимущества работы с нами:
- Взносы компании в пенсионный фонд в размере 5%
- Индивидуальный бюджет на обучение для вашего развития на рабочем месте
- Скидки на отпуск для вас, вашей семьи и друзей
- 25 дней отпуска в год (плюс 8 государственных праздников), увеличивающихся на 1 день каждые два года работы, до максимума 30 дней в год
- Возможность покупать и продавать ежегодный отпуск
- Доступ к нашей схеме добровольного отказа от зарплаты на электромобиль
- Схема «Велосипед на работу», проездной на общественный транспорт и ваучеры на уход за глазами
Наша приверженность инклюзивности
В loveholidays мы стремимся создать инклюзивную среду, в которой каждый может внести свой вклад, расти и добиваться успеха. Мы ценим различные точки зрения, опыт и идеи, которые приносит каждый человек, потому что они помогают нам лучше работать вместе, ставить под сомнение наше мышление и принимать более обоснованные решения.
По мере нашего роста и развития мы хотим, чтобы каждый чувствовал поддержку и мог выполнять свою лучшую работу. Мы также стремимся сделать наш процесс найма доступным, поэтому, пожалуйста, сообщите нашей команде по подбору талантов, если вам потребуются какие-либо корректировки на любом этапе.
