Название: Senior Product Manager - Payments
Компания: loveholidays
Местоположение: Лондон / Гибридный / Удаленный
Почему loveholidays?
Наша миссия — открыть мир для всех, предоставляя нашим клиентам безграничный выбор, непревзойденную простоту и незабываемую ценность для их следующего отпуска.
Наша культура «первопроходцев вместе» движет нашим успехом, благодаря нашим людям и тому, как они работают. Используя прогрессивные технологии, мы стимулируем передовые инновации и улучшаем то, как наши клиенты находят, бронируют и переживают свои отпуска. У вас будет возможность ускорить свой рост благодаря значимым вызовам, новому опыту и свободе формировать свой собственный путь. Вы окажете влияние на наше будущее, беря на себя ответственность, внося вклад в общие цели и помогая формировать то, что будет дальше, — все это в рамках нашего расширенного международного сообщества талантливых, сотрудничающих и увлеченных команд.
Разница, которую вы внесете
Вы присоединитесь к команде Shopping, подчиняясь Lead Product Manager. Команда Shopping превращает туристические предложения в точные, коммерчески оптимизированные, бронируемые и оплачиваемые отпуска. Она предоставляет общие данные и сервисы, которые помогают клиентам, командам и партнерам принимать лучшие решения о продаже.
В области платежей вы будете тесно сотрудничать с Engineering и Commercial Payments, отвечая за продуктовую стратегию и реализацию платежной платформы. Вместе команда будет упрощать для других команд предложение, эксплуатацию и улучшение платежей без необходимости перестраивать ту же логику в каждом клиентском пути. Вы будете:
- Создавать гибкую международную платежную платформу: Определять общие сервисы, данные и API, соответствующие потребностям местных клиентов и рынка, позволяя при этом последовательно запускать и управлять способами оплаты на разных рынках и в разных клиентских путях.
- Создавать надежные основы: Улучшать платежные данные, интеграции с поставщиками и системы контроля мошенничества, которые обеспечивают безопасность, надежность и простоту управления платежами.
- Упрощать запуск способов оплаты: Помогать командам безопасно настраивать, тестировать и выпускать поддерживаемые методы с меньшими усилиями со стороны инженеров и более четкой ответственностью.
- Обеспечивать оптимизацию платежей в масштабе: Предоставлять общие данные и возможности платформы, которые помогают командам повышать успешность платежей и предлагать соответствующие способы оплаты на разных рынках и в разных клиентских путях. Применять ИИ для улучшения аналитики и обеспечения ответной автоматизации там, где это приносит измеримую пользу.
Ваш день:
- Работа с вашим ведущим инженером и заинтересованными сторонами для определения видения, дорожной карты и показателей успеха в области платежей.
- Работа с рыночными экспертами, коммерческими командами и командами Customer Product для понимания потребностей в области платежей. Предоставление данных для информирования их решений и преобразование согласованных требований в многократно используемые возможности платформы.
- Предоставление надежных платежных данных и информации о поставщиках, чтобы команды могли понимать сбои, отказы, коэффициенты принятия платежей и болевые точки клиентов. Работа с этими командами для определения приоритетности улучшений платформы, необходимых для повышения эффективности платежей.
- Управление реализацией: Руководство работой над платежными сервисами, интеграциями с поставщиками, платежными данными, конфигурацией и системами контроля мошенничества. Обеспечение простоты использования платформы для других команд.
- Прямая работа с платежными провайдерами и агрегаторами для решения проблем, оценки новых возможностей и обеспечения соответствия партнеров стандартам, необходимым клиентам.
- Четкое объяснение компромиссов техническим и нетехническим заинтересованным сторонам и достижение согласия по решениям, охватывающим несколько команд.
Ваши навыки:
- Опыт работы с платформенными продуктами: У вас был опыт управления техническим продуктом с API-интерфейсом, большим объемом данных или внутренним продуктом, который используется более чем одной командой или клиентским путем и включает в себя платежную экосистему.
- Системное мышление: Вы можете понять, как платежные данные, интеграции с поставщиками, клиентские пути, коммерческие правила и операционные процессы взаимодействуют друг с другом, а затем преобразовать это в многократно используемые продуктовые возможности.
- Техническая грамотность: Вы можете тесно сотрудничать с инженерами по вопросам API, шаблонов интеграции, моделей данных, надежности, наблюдаемости, безопасности и миграции. Вам не нужно быть инженером, но вы можете принимать с ними обоснованные продуктовые компромиссы.
- Знание платежей и коммерческое чутье: Вы понимаете платежную экосистему и то, как доступность методов оплаты, успешность платежей, мошенничество, стоимость и доверие клиентов влияют на рост.
- Решение проблем на основе данных: Вы умеете использовать данные для исследования проблем, определения полезных показателей и оценки того, улучшает ли изменение эффективность платежей.
- Эмпатия к клиентам: Вы понимаете, что платежи могут вызывать стресс, особенно когда люди совершают дорогостоящие покупки в отпуск или управляют платежами после бронирования. Вы используете это для отстаивания четких и надежных процессов.
- Сильные навыки реализации и коммуникации: Вы можете руководить сложной работой в условиях неопределенности, четко расставлять приоритеты и находить общий язык с техническими, коммерческими и операционными заинтересованными сторонами. Вы достигаете результатов итеративно, фокусируя каждый шаг на значимой ценности, сохраняя при этом согласованность команды с четким долгосрочным направлением.
- Знание ИИ: Вы уверенно используете инструменты ИИ и можете продемонстрировать их влияние. Вы понимаете их сильные и слабые стороны и можете ответственно применять их для улучшения своей работы и платежных возможностей.
Процесс собеседования:
- Знакомство с талантом, 30 минут
- Первый этап с нанимающим менеджером, 45 минут
- Финальный этап с ключевыми заинтересованными сторонами, включая презентацию кейса по платформе, 1 час
- Беседа о поведении и культуре с директором OTA Platform (основное направление Shopping), 45 минут
Преимущества работы у нас:
- Корпоративные пенсионные отчисления в размере 5%
- Индивидуальный бюджет на обучение для вас, чтобы учиться на работе и повышать свою квалификацию
- Скидки на отпуск для вас, вашей семьи и друзей
- 25 дней отпуска в год (плюс 8 государственных праздников), увеличивающихся на 1 день каждые два года службы, до максимума 30 дней в год
- Возможность покупать и продавать ежегодный отпуск
- Доступ к нашей схеме аренды электромобилей с вычетом из зарплаты
- Схема «Велосипед на работу», кредит на проездной билет и ваучеры на уход за глазами
Наша приверженность инклюзивности
В loveholidays мы стремимся создавать инклюзивную среду, где каждый может внести свой вклад, расти и добиваться успеха. Мы ценим различные точки зрения, опыт и идеи, которые приносит каждый человек, потому что они помогают нам лучше работать вместе, бросать вызов нашим мыслям и принимать более обоснованные решения.
По мере нашего роста и развития мы хотим, чтобы каждый чувствовал поддержку и мог выполнять свою лучшую работу. Мы также стремимся сделать наш процесс найма доступным, поэтому, пожалуйста, сообщите нашей команде по подбору персонала, если вам потребуются какие-либо корректировки на любом этапе.
