О нас: В Booking.com решения принимаются на основе данных. Технологии — это основа нашей деятельности. Инновации — повсюду. Но наша компания — это больше, чем наборы данных, строки кода или A/B-тесты. Это — волнение от первой ночи в новом месте. Предвкушение следующего утра. Друзья, которых вы встречаете. Путешествия, которые вы совершаете. Виды, которые вы видите. И воспоминания, которые вы создаете. С помощью наших продуктов, партнеров и людей мы делаем мир доступнее для всех.

Обзор роли: Мы ищем старшего менеджера по технологическим продуктам (Senior Technology Product Manager), который будет определять, развивать и реализовывать стратегию надежности и платформы для команды SRE, охватывающей три основных маркетинговых департамента. Вы будете управлять сложным портфелем технических продуктов, работающих одновременно на внутренней платформе Booking.com, AWS и GCP, а также управлять интеграциями с внешними партнерами, включая whitelabel-решения, API, цифровую рекламу, PPC-кампании, установки мобильных приложений и платформы социальных сетей.

Эта роль требует исключительной технической грамотности и навыков управления стейкхолдерами в условиях значительной организационной сложности. Вы будете обеспечивать устойчивость, производительность и масштабируемость крупномасштабных маркетинговых систем с высокой пропускной способностью, применяя современные принципы SRE и многооблачной архитектуры. Успех требует балансирования агрессивных целей привлечения клиентов со строгими требованиями к надежности инфраструктуры и оптимизации затрат.

Основные обязанности и задачи: Стратегия и видение продукта

• Владеть и определять долгосрочную (:1+ год) стратегию надежности и архитектуры маркетинговой инфраструктуры, охватывающей внутренние среды, AWS и GCP.

• Определить «путеводную звезду» для платформ и инструментов, связанных со стратегиями отказоустойчивости, управлением емкостью, хаос-инжинирингом, наблюдаемостью, управлением инцидентами и автоматизацией обеспечения отказоустойчивости.

• Согласовывать стратегические приоритеты между тремя различными маркетинговыми департаментами, балансируя цели привлечения клиентов с надежностью и оптимизацией затрат.

• Сформулировать единую стратегию для партнерств с третьими сторонами, определяя, как whitelabel-сайты, рекламные сети и API социальных сетей безопасно и беспрепятственно интегрируются с основными платформами.

• Отвечать за цели команды и вносить вклад в общую стратегию трека, выступая в качестве компетентного представителя по всем организационным вопросам. Превосходство в области надежности и SRE

• Определять измеримые показатели уровня обслуживания (SLI) и целевые показатели уровня обслуживания (SLO) для отслеживания производительности по всем маркетинговым каналам.

• Управлять бюджетами ошибок для количественной оценки допустимого риска и согласования скорости разработки с ожиданиями бизнеса.

• Продвигать практики хаос-инжиниринга, намеренно вызывая сбои для проверки отказоустойчивости и надежности системы.

• Руководить безвиновными постмортемами после инцидентов для обеспечения долгосрочных архитектурных улучшений и сокращения среднего времени восстановления (MTTR).

• Выступать за культуру надежности и способствовать внедрению лучших практик, наделяя команды общей ответственностью. Доставка продукта и техническая реализация

• Управлять долгосрочными дорожными картами со значительной технической, организационной и продуктовой сложностью в нескольких командах.

• Создавать продукты и возможности, позволяющие инженерам проектировать, развертывать и эксплуатировать надежные сервисы с минимальными трениями, уделяя особое внимание валидации стратегий отказоустойчивости, емкости и хаос-тестирования.

• Сотрудничать с менеджерами и директорами по инжинирингу для принятия сложных решений о создании, покупке или партнерстве.

• Понимать технические тонкости развертывания масштабируемых, отказоустойчивых архитектур в AWS и GCP.

• Включать погашение технического долга в дорожные карты, представляя руководству модернизацию инфраструктуры как стратегические инвестиции.

• Управлять многопользовательскими архитектурами и конвейерами данных, обеспечивая безопасную и производительную синхронизацию данных между Booking.com и рекламными партнерами. Управление партнерством и интеграцией

• Оценивать сторонних поставщиков и API-партнеров по бенчмаркам масштабируемости, безопасности и сложности интеграции.

• Управлять техническим жизненным циклом внешних интеграций (PPC, установки мобильных приложений, whitelabels), понимая потоки данных, методы REST/HTTP и JSON-загрузки.

• Контролировать стратегии отслеживания происхождения данных и версионирования/устаревания API для предотвращения незаметных сбоев или каскадных отказов.

• Обеспечивать устойчивость внешних маркетинговых интеграций посредством тщательного тестирования и мониторинга. Владение данными и измерение воздействия

• Определять KPI для внедрения и эффективности инструментов хаос-тестирования, отказоустойчивости и управления емкостью (успешные коэффициенты отказоустойчивости, использование емкости, охват хаос-экспериментов, предотвращенные инциденты, время безотказной работы сервиса).

• Определять и объяснять выбор первичных метрик, вспомогательных метрик и контрметрик для работоспособности системы.

• Оптимизировать расходы на облачные ресурсы без снижения производительности, отслеживая распределение затрат и определяя бюджеты на производительность.

• Использовать распределенное трассирование, телеметрию и инструменты наблюдаемости с высокой кардинальностью для быстрого анализа первопричин.

• Работать с гипотезами, размерами выборок, p-значениями, мощностью тестов и сложными методами экспериментирования.

• Иметь дело с неоднозначными и сложными данными, где могут потребоваться прокси-метрики. Управление стейкхолдерами и лидерство

• Представлять работу команды SRE на уровне старших директоров/руководства.

• Преобразовывать сложные технические концепции (задержка микросервисов, ограничение скорости API, межоблачная отказоустойчивость) в четкие бизнес-воздействия (снижение конверсии, маркетинговый ROI) для нетехнических стейкхолдеров.

• Самостоятельно собирать и интегрировать требования стейкхолдеров, работая со сложными стейкхолдерами и противоречивыми приоритетами.

• Управлять ожиданиями стейкхолдеров своевременными, краткими и четкими обновлениями о прогрессе в различных форматах.

• Заранее выявлять риски, зависимости и технические ограничения, планируя меры по их устранению. Влияние сообщества и наставничество

• Активно участвовать в сообществе менеджеров продуктов внутри и за пределами трека.

• Участвовать в рабочих группах по разработке продуктов (подбор, обучение и развитие, продвижение по службе).

• Выступать в качестве интервьюера на должности (старшего) менеджера по продуктам по всей организации.

• Наставлять младших менеджеров по продуктам и продвигать сильную культуру надежности. Квалификация и требования к должности:

• Степень бакалавра в области компьютерных наук, инженерии или смежной области; степень MBA или эквивалентный опыт являются плюсом.

• Опыт работы с машинным обучением.

• Опыт использования различных методов исследования клиентов (интервью, опросы, аналитика, картирование историй). Метрики успеха

• Уровень внедрения инструментов/платформ для хаос-тестирования, отказоустойчивости и управления емкостью среди инженерных команд.

• Сокращение среднего времени обнаружения (MTTD) и среднего времени восстановления (MTTR), связанного с проблемами отказоустойчивости и управления емкостью.

• Улучшение соответствия целевым показателям уровня обслуживания (SLO) за счет расширенного тестирования.

• Удовлетворенность разработчиков инструментами тестирования отказоустойчивости.

• Увеличение доли автоматизированных против ручных практик проверки надежности.

• Оптимизация затрат на облачные ресурсы при сохранении или улучшении бенчмарков производительности. Преимущества и льготы — глобальное влияние, личная значимость: Философия Booking.com в области общего вознаграждения — это не только компенсация, но и льготы. Мы предлагаем конкурентоспособный пакет компенсаций и льгот, а также уникальные для Booking.com преимущества, включая:

• Ежегодный оплачиваемый отпуск и щедрая схема оплачиваемых отпусков, включая: отпуск по уходу за родителем, бабушкой/дедушкой, в связи со смертью близкого и по уходу за больным.

• Гибридный формат работы, включая гибкие условия работы, и до 20 дней в год работы из-за границы (из родной страны).

• Ведущие в отрасли скидки на продукцию — до 1400 фунтов стерлингов в год — для себя, включая автоматический статус Genius Level 3 и кредит на кошелек Booking.com. Разнообразие, равенство и инклюзивность (DEI) в Booking.com: Разнообразие, равенство и инклюзивность являются неотъемлемой частью культуры нашей компании с первого дня. Это непрерывное путешествие начинается с наших сотрудников, которые представляют более 140 национальностей и широкий спектр этнических и социальных групп, гендеров и сексуальных ориентаций.

Как говорит наш директор по персоналу Паулу Пизано: «В Booking.com разнообразие наших сотрудников не только создает выдающееся рабочее место, но и обеспечивает лучший и более инклюзивный опыт путешествий для всех. Инклюзивность — это основа всего, что мы делаем. Это место, где вы можете оставить свой след и оказать реальное влияние в сфере путешествий и технологий».

Мы гарантируем, что сотрудникам с ограниченными возможностями предоставляются необходимые коррективы и инструменты для участия в процессе подачи заявок и собеседования, для выполнения важнейших должностных обязанностей, а также для получения других льгот и привилегий трудоустройства.

Процесс подачи заявки: Эта вакансия не предполагает помощи с релокацией. Рассмотрение заявки и резюме / Телефонный скрининг с рекрутером / Бизнес-собеседование 1 / Бизнес-собеседование 2 / Собеседование на соответствие культуре / Принятие решения о найме. Отправимся в путь вместе: Как мы нанимаем.

Booking.com с гордостью заявляет, что мы являемся местом работы, предоставляющим равные возможности, и работодателем, применяющим позитивные дискриминационные меры. Все квалифицированные кандидаты получат внимание при трудоустройстве независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, гендерной идентичности или выражения, сексуальной ориентации, национального происхождения, генетики, инвалидности, возраста или статуса ветерана. Мы стремимся выйти далеко за рамки традиционных равных возможностей и создать среду, в которой каждый может преуспевать.

Предварительная проверка перед трудоустройством Если ваша заявка будет успешной, ваши персональные данные могут быть использованы для проверки перед трудоустройством третьей стороной в соответствии с применимым законодательством. В зависимости от вакансии и применимого законодательства, проверка перед трудоустройством может включать историю занятости, образование и другую информацию (например, информацию из СМИ), которая может быть необходима для определения вашей квалификации и пригодности для данной должности.