О Booking.com Marketplace

Подразделение Booking.com Marketplace воплощает мечты о путешествиях в реальность. Наша цель? Создание безупречного опыта на каждом этапе путешествия. От просмотра до бронирования и далее, мы сосредоточены на создании интегрированных решений, которые делают поездки проще, быстрее и приятнее. Считайте нас свахами в мире путешествий, обеспечивающими бесшовную интеграцию между нашими продуктовыми вертикалями, чтобы без труда и интуитивно соединять предпочтения и действия путешественников.

Миссия Marketplace заключается в том, чтобы по-настоящему понимать потребности и поведение путешественников в различных вертикалях, разрабатывать и внедрять общие клиентские продукты, направлять путешественников к соответствующим предложениям в вертикалях, а также развивать Connected Trips — сервис, где путешественники могут бронировать у нас не только отели или жилье, но и авиабилеты, автомобили, трансферы и местные достопримечательности. Долгосрочная миссия Marketplace — повышать лояльность путешественников, предоставляя феноменальный пользовательский опыт, развивая нашу программу лояльности и гарантируя, что Booking.com оказывает путешественникам правильную поддержку на протяжении всей их поездки. Подразделение Marketplace управляет общими компонентами нашего веб-сайта и приложения, а также отвечает за ключевые общекорпоративные возможности, такие как Пользовательский опыт, Платформа экспериментов, Аналитика и операционные ML-модели.

Senior Director Engineering - Connected Trip Experience & Data

В качестве Senior Director Engineering вы будете руководить инженерной организацией, отвечающей за Connected Trip: опыт, который используют путешественники для планирования, поиска, бронирования и управления всей поездкой, общие основы, на которых строится этот опыт, а также данные и ИИ-инфраструктура, которые делают его интеллектуальным. Marketplace управляет общими компонентами веб-сайта и приложения Booking.com, а также общекорпоративными возможностями, включая пользовательский опыт, платформу экспериментов, аналитику и операционные ML-модели. Это означает, что системы, созданные вашими командами, охватывают путешественников в более чем 28 миллионах объектов размещения, 174 000 направлениях и 44 языках, и на них полагается каждое бизнес-подразделение компании.

Мы нанимаем лучших и самых талантливых профессионалов и даем им возможность внедрять инновации. Вам потребуется:

• Прямой опыт создания клиентоориентированных решений в масштабе на платформах AI, Mobile и Web в партнерстве с Product.
• Опыт руководства технологическими организациями в масштабе.
• Подтвержденный опыт партнерства с высшим руководством внутри и вне сферы технологий в матричных организациях.
• Глубокий опыт руководства в области инжиниринга и технологий, способный влиять и формировать наше технологическое видение, включая лучшие практики инжиниринга, внедрение ИИ и модернизацию.
• Подтвержденный опыт построения и развития совместной, высокодоверительной и сфокусированной организации.
• Подтвержденный опыт руководства организациями, занимающимися продуктами и услугами в области данных и ИИ.

Роль может базироваться в Амстердаме или Манчестере.

Ваши задачи будут включать:

• Руководство технологическими организациями, отвечающими за Connected Trip Product Experience, Foundations и Data.
• Тесное партнерство с Product & Data, планирование и реализация для достижения наших целей.
• Внедрение Gen AI в наш клиентский опыт, способы работы и платформы данных.
• Постоянное повышение зрелости и возможностей организации, чтобы мы были быстрыми, четкими и сфокусированными.
• Обеспечение вовлеченности, сфокусированности и устойчивости вашей организации.

Ожидаемые результаты:

• Достижение амбициозных целей в области продуктов Connected Trip и Data & AI.
• Развитие и выполнение нашей технологической стратегии, улучшение технологической зрелости, масштабируемости, гибкости и эффективности, а также обеспечение будущего развития.
• Глубокое внедрение Data & AI в организацию с точки зрения клиента, разработчика и платформы.
• Глубокое внедрение клиентоориентированности в привычки вашей организации.
• Высоко вовлеченная, мотивированная и сфокусированная организация, способная быстро достигать результатов.
• Технологическое лидерство мнений и партнерство внутри и за пределами Marketplace для продвижения нашей стратегии.
• Обеспечение четкой коммуникации и понимания технологической стратегии во всей организации, а также стимулирование ее принятия и выполнения.
• Достижение согласованности и поддержки как со стороны технических, так и нетехнических заинтересованных сторон путем эффективного влияния и сотрудничества на всех уровнях.

B. Обязанности

Управление людьми и функциями

• Руководить, вдохновлять и мотивировать вашу инженерную функцию, подавая пример и устанавливая ожидания относительно того, что такое успех, делегируя полномочия и обеспечивая ясность при необходимости.
• Управлять директорами и старшими менеджерами, а также ведущими техническими специалистами, такими как Principal Engineers.
• Убедительно доносить стратегию до нескольких команд и соответствующих заинтересованных сторон.
• Способствовать инклюзивности, требуя ответственности от себя и других.
• Реализовывать инициативы, ориентированные на людей, способствующие разнообразию рабочей силы.
• Организационный дизайн, стратегия и бюджет для обеспечения выполнения нашей стратегической повестки дня.
• Сотрудничать внутри и за пределами нашего бизнес-подразделения для руководства и формирования кадровой политики Booking.com.
• Создавать среду обучения посредством коучинга, двусторонней обратной связи, помогая людям извлекать и делиться личным опытом, а также поддерживать команды в постоянной адаптации.
• Способствовать развитию позитивной инженерной культуры, основанной на инновациях, командной работе и праздновании успехов.
• Создавать команду мирового класса, развивая, привлекая и удерживая технические таланты со всего мира.
• Предоставлять командам возможность максимально эффективно работать в Booking.com.
• Проявлять любознательность, учиться, итерировать и формировать нашу культуру.
• Замещать VP.

Управление технологиями, мастерством и доставкой

• Создавать долгосрочные планы, соответствующие общей направленности бизнеса.
• Руководить, влиять и отвечать за реализацию в рамках вашей функции, включая цели департамента.
• Сотрудничать с другими функциями и бизнес-подразделениями для достижения нашей стратегической повестки дня.
• Поддерживать фокус на конечной цели, минимизировать риски и устранять препятствия для нашей стратегической повестки дня.
• Обеспечивать четкую и эффективную коммуникацию на всех уровнях: проактивно информировать всех заинтересованных сторон о происходящем, предстоящих изменениях, проектах, проблемах и рисках.
• Способствовать развитию мастерства в инжиниринге по всему Booking.com, включая формирование способов работы.
• Отвечать за общетехнологические вопросы и помогать в руководстве и развитии департамента.
• Внедрять Agile-подходы и ценности в организации.
• Выявлять проблемы и значительно улучшать, изменять или адаптировать существующие методы и техники, опираясь на личный опыт и обратную связь.
• Продвигать DevOps-культуру.

Технологическая, архитектурная и продуктовая стратегия

• Формировать, определять и создавать новые продукты, процессы и операционные планы в соответствии с коммерческими и финансовыми потребностями бизнеса.
• Руководить, брать на себя ответственность и формировать стратегические технологические цели и дорожные карты.
• Быть стратегическим партнером и влиять на высшее руководство в Accommodations и более широком бизнес-контексте для определения и согласования стратегического направления вашей функции.
• Принимать решения в сложных и неоднозначных ситуациях, а также направлять других в их принятии решений, распознавая и оспаривая предположения, представляя релевантные данные и множество точек зрения.
• Обеспечивать соблюдение архитектурных принципов Booking и инженерных практик, а также наличие направления и согласованности для каждого продукта.
• Предвидеть необходимость изменений в зависимости от контекста и устанавливать новые курсы действий для вовлечения команд и достижения целей, стремясь сделать влияние ясным и понятным.
• Стимулировать инновации в вашей функции.
• Отвечать за архитектуру в рамках вашей функции.

B. Навыки

• Обширный опыт работы в Tech Leadership.
• Опыт работы с крупномасштабными платформами и высоким трафиком (более 100 000 посетителей в день), предпочтительно на сайтах электронной коммерции или маркетплейсах.
• Подтвержденный опыт создания, формирования и руководства кросс-функциональной инженерной функцией или бизнес-подразделением в масштабе (150/200+ человек).
• Необходимо разбираться в технологиях и иметь подтвержденный опыт проектирования и создания высококачественных веб- и мобильных приложений, особенно потребительских приложений с высокой нагрузкой.
• Подтвержденный опыт работы в Agile-среде и, что более важно, в Agile-культуре и философии.
• Подтвержденный опыт постановки, руководства и влияния как на инженерную, так и на бизнес-стратегию в среднесрочной и долгосрочной перспективе.
• Опыт управления и коучинга команд старших технических руководителей, включая создание и развитие команд.
• Независимый, прагматичный и проактивный рабочий настрой.
• Хорошее знание Engineering Craftsmanship.
• Облачные технологии.
• Построение DevOps-культуры.
• Быть скромным и человечным.
• Отличные коммуникативные навыки.
• Сильное коммерческое чутье.
• Быть способным замещать VP of Engineering.