Sr Staff Software Engineer (Distributed Systems | Data Ingestion | Storage | Analytics) - Remote

Должность: Старший инженер-программист (распределенные системы | прием данных | хранение | аналитика) - Удаленно
Компания: ServiceNow Местоположение: Сан-Диего / США / Удаленно

О роли Health Log Analytics (HLA) принимает, хранит и анализирует журналы, которые обеспечивают работу набора инструментов ServiceNow AIOps. Мы хотим, чтобы он стал основой данных, на которую полагаются команды, чтобы быстро выявлять проблемы и быстро их устранять. HLA — это платформа данных для операционных журналов с большим объемом, созданная для крупных корпоративных клиентов ServiceNow. Работа охватывает полный путь данных: сбор и прием, маршрутизацию и обогащение, долговечное хранение и сохранение, а также быстрые, экономически выгодные запросы. Наш прием данных основан на OpenTelemetry, а для хранения журналов мы используем собственный Rust. По мере роста объема данных, потребностей клиентов и сценариев использования на базе ИИ платформа должна становиться более надежной, эффективной и полезной. Мы ищем ведущего технического специалиста, который поможет определить дальнейшее развитие HLA. Вы будете работать бок о бок с руководством инженерного отдела и отдела продуктов над дорожной картой. Вы будете иметь четкое видение и демонстрировать его с помощью прототипа, а не просто слайда. Вы установите технический стандарт для опытных инженеров. Вы сделаете это, будучи отличным членом команды, а не самым громким человеком в комнате. Что вы будете делать Помогайте формировать дорожную карту HLA совместно с инженерным отделом, отделом продуктов и руководством. Привносите как видение, так и реалистичную оценку. Работайте напрямую с клиентами, чтобы обеспечить постоянную ценность HLA по мере изменения их потребностей. Превращайте их отзывы в четкую, действенную информацию для отдела продуктов и дорожной карты. Определяйте архитектурное направление для приема, хранения и запросов, а также для команд, которыми вы не управляете. Опишите свое видение, а затем создайте прототип, который поможет другим его увидеть и поддержать. Говорите «нет», приводя причины. Это включает идеи, связанные с ИИ, без доказательств, а также сроки или проекты, которые не соответствуют текущим ограничениям. Знайте, когда нужно преодолевать эти ограничения. Руководите глубокими обзорами дизайна, которые поднимают планку и заставляют людей чувствовать себя более осведомленными, а не ущемленными. Определите стандарты надежности и эффективности для пути данных HLA: полнота, долговечность, задержка, доступность, изоляция клиентов и стоимость единицы. Руководите техническим подходом к сложным переходам, таким как миграция хранилищ, изменения схемы, повторное воспроизведение и обновления с минимальным или нулевым простоем. Установите четкие архитектурные границы и контракты для команд, разрабатывающих сбор, прием, хранение, обнаружение аномалий, запросы и взаимодействие AIOps. Покажите, как мы строим с помощью ИИ. Взвешивайте идеи по отношению к ценности для клиента, качеству данных, надежности и стоимости. Проводите небольшие эксперименты, чтобы помочь нам решить, что масштабировать. Подавайте пример в отношении качества, дежурств и обучения на инцидентах. Обучайте старших инженеров и технических руководителей. Помогайте растить будущих технических лидеров. Работайте в качестве реального партнера с руководством инженерного отдела и отдела продуктов. Учитесь открыто.

Чтобы быть успешным в этой роли, вы должны иметь Опыт использования или критического осмысления того, как интегрировать ИИ в рабочие процессы, принятие решений или решение проблем. Это включает использование инструментов на базе ИИ, автоматизированных рабочих процессов, анализ инсайтов на базе ИИ или рассуждение о влиянии ИИ на построение и эксплуатацию инфраструктуры. 12+ лет опыта создания и эксплуатации производственных распределенных систем со значительным объемом ответственности за крупномасштабные системы данных или платформы. Эквивалентная глубина, продемонстрированная посредством устойчивого технического лидерства, также учитывается. Широкое понимание приемов приема, хранения и запросов данных, а также ИИ поверх данных. Глубокая экспертиза как минимум в одной из этих областей. Опыт работы с инструментами приема, такими как Kafka, Pulsar или Kinesis, а также с колонковыми хранилищами, базами данных временных рядов, Elasticsearch/OpenSearch или дизайном объектных хранилищ. Опыт изменения направления команд, которыми вы не управляли, благодаря авторитету и четкому мышлению. Обоснованная оценка ИИ. Вы знаете, где он уместен, а где нет, и вы создали механизмы защиты корректности, безопасности и стоимости. Вы выпускали продукты с его использованием, или вы являетесь убежденным сторонником с четким видением. Хорошее понимание компромиссов: согласованность, задержка, стоимость и операционная нагрузка. Комфорт при работе с Kubernetes и облачной инфраструктурой в масштабе. Свободное владение как минимум одним из языков Go, Java, Scala, Rust или Python. Вы глубоко прототипируете и рецензируете, и пишете код, когда это важно. Четкая коммуникация. Вы можете объяснить сложный дизайн новому сотруднику или вице-президенту, и оба поймут. Желательно: Опыт работы в области наблюдаемости, аналитики логов, OpenTelemetry или AIOps. Опыт работы в компании, изначально ориентированной на ИИ, или опыт создания агентов и функций на основе LLM. Опыт работы с многопользовательской SaaS и изоляцией на клиента. Кто вы Скромный, умный, и вам небезразличны люди. У вас есть опыт удаленной работы и руководства удаленными командами. Вы делаете окружающих лучше, делитесь работой и заслугами. Вы чувствуете себя комфортно, когда проблема не определена полностью, и помогаете ее определить. Вы превращаете мелкие, неструктурированные вещи в большие, надежные. Вам небезразличны люди, которые эксплуатируют то, что вы создаете. Почему стоит присоединиться к нам Вы будете работать над реальными масштабными проблемами с реальными клиентами. У вас будет возможность формировать архитектуру и направление продукта, который имеет значение. И вы присоединитесь к команде, которая ценит ясное мышление, честную обратную связь и выпуск продуктов. Для позиций в этом месте мы предлагаем базовую заработную плату в размере 171 900–300 800 долларов США, плюс опционы (где применимо), переменную/стимулирующую компенсацию и льготы. Позиции в продажах, как правило, предлагают конкурентную структуру стимулирующей компенсации On Target Earnings (OTE). Обратите внимание, что указанная базовая заработная плата является ориентировочной, и общая индивидуальная компенсация будет варьироваться в зависимости от квалификации, уровня навыков, компетенций и места работы. Мы также предлагаем планы медицинского страхования, включая гибкие сберегательные счета, план 401(k) с корпоративным соответствием, ESPP, пожертвования с соответствующим взносом, гибкий план отпусков и программы отпусков по уходу за семьей. Компенсация зависит от географического местоположения роли и может изменяться в зависимости от места работы.

Рабочие персоны Мы подходим к нашему распределенному рабочему миру с гибкостью и доверием. Рабочие персоны (гибкие, удаленные или требующие присутствия в офисе) — это категории, которые присваиваются сотрудникам ServiceNow в зависимости от характера их работы и назначенного места работы. Чтобы определить право на рабочую персону, ServiceNow может подтвердить расстояние между вашим основным местом жительства и ближайшим офисом ServiceNow с помощью стороннего сервиса. Равные возможности трудоустройства ServiceNow является работодателем, предоставляющим равные возможности. Все квалифицированные кандидаты получат рассмотрение без учета расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, национального происхождения, возраста, инвалидности, гендерной идентичности, статуса ветерана или любой другой категории, защищенной законом. Кроме того, все решения о трудоустройстве будут приниматься в соответствии с законодательными требованиями. Аккомодации Мы стремимся создать доступный и инклюзивный опыт для всех кандидатов. Если вам требуется разумное приспособление для выполнения любой части процесса подачи заявления, или вы не можете использовать это онлайн-приложение и нуждаетесь в альтернативном способе подачи заявления, пожалуйста, свяжитесь с контакт рекрутера для получения помощи. Правила экспортного контроля Для должностей, требующих доступа к контролируемым технологиям, подпадающим под действие правил экспортного контроля, включая Регламенты по экспортному контролю США (EAR), ServiceNow может потребоваться получить одобрение на экспортный контроль от государственных органов для определенных лиц. Все трудоустройство зависит от получения ServiceNow любой экспортной лицензии или другого одобрения, которое может потребоваться соответствующими органами экспортного контроля. От Fortune. ©2026 Fortune Media IP Limited. Все права защищены. Используется по лицензии.

Все началось с того, что инженер Фред Ладди написал код, который автоматизировал утомительную задачу для его коллеги Филлис. Она плакала от радости. Этот момент вдохновил Фреда создать компанию, которая могла бы делать это для всех — освобождая людей от рутинной работы, чтобы они могли сосредоточиться на значимой деятельности. Сегодня ServiceNow — это центр управления ИИ для бизнес-перезагрузки. Наша платформа ServiceNow AI объединяет любой ИИ, любые данные и любые рабочие процессы, помогая 85% компаний из списка Fortune 500® работать умнее, быстрее и лучше. Мы строим культуру, основанную на ИИ, где технологии и таланты неостановимы вместе. И мы только начинаем. Присоединяйтесь к нам, чтобы применить ИИ на благо людей.