Должность: Администратор по рассмотрению жалоб и прав на данные
Местоположение: Лондон/Кент / Гибридный формат
О LENDABLE
Lendable ставит своей целью создать лучшие в мире технологии, которые помогут людям получить кредит и сэкономить деньги. Мы создаем одну из ведущих финтех-компаний в мире и успешно стартовали:
- Одна из самых интересных компаний-единорогов в Великобритании с командой более 800 человек
- Среди самых быстрорастущих технологических компаний в Великобритании
- Прибыльна с 2017 года
- Поддерживается ведущими инвесторами, включая Balderton Capital и Goldman Sachs
- Любима клиентами, имеет лучшие отзывы на рынке (4,9 из 10 000+ отзывов на Trustpilot)
К настоящему моменту мы с нуля перестроили три крупнейших продукта потребительского финансирования: кредиты, кредитные карты и автокредиты. Мы выдаем деньги нашим клиентам за минуты, а не за дни.
Мы быстро растем, и нам предстоит еще многое сделать: мы нацелены на два крупнейших западных рынка (Великобритания и США), где триллионы финансовых продуктов находятся в руках крупных банков с устаревшими системами и сложными процессами.
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К НАМ, ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ
- Проявлять инициативу: вам доверяют принимать решения, которые оказывают существенное влияние на направление и успех Lendable с первого дня.
- Работать в небольших командах исключительных людей: Ленди (Lendies) отличаются неустанной изобретательностью. Мы бросаем вызов статус-кво, чтобы решать проблемы и находить более умные решения.
- Создавать лучшие технологии собственными силами: мы используем новые источники данных, машинное обучение и ИИ, чтобы машины выполняли основную работу.
О РОЛИ
По мере нашего роста мы стремимся расширить нашу команду по администрированию жалоб, введя в нее Администратора по рассмотрению жалоб и прав на данные. Вы будете отвечать за полное ведение запросов на доступ к данным субъекта (DSARs) и других запросов, связанных с правами на данные, обеспечивая соблюдение Lendable своих обязательств в соответствии с UK GDPR и Законом о защите данных в установленные законом сроки.
Если у вас есть опыт работы с запросами, связанными с правами на данные, опыт работы в регулируемой среде финансовых услуг, или на должности, связанной с защитой данных, соответствием требованиям или управлением информацией, и у вас есть следующие навыки, мы будем рады услышать от вас:
- Отличные организационные навыки и способность управлять большим объемом дел в условиях строгих установленных законом сроков.
- Превосходное внимание к деталям, особенно при проверке и редактировании конфиденциальных персональных данных.
- Способность уверенно работать с несколькими внутренними системами для поиска, извлечения и компиляции данных клиента.
- Четкая письменная коммуникация, способность объяснять права на данные и результаты клиентам простым языком.
- Здравый смысл при определении и применении соответствующих исключений, а также при надлежащей эскалации сложных или высокорисковых запросов.
- Внимание к постоянному совершенствованию, постоянный поиск способов повышения эффективности процессов.
Кроме того, будет еще лучше, если у вас есть:
- Опыт работы с DSARs, запросами на доступ к данным или другими запросами, связанными с правами на данные (удаление, исправление, переносимость) в регулируемой среде.
- Понимание UK GDPR, Закона о защите данных 2018 года и руководств ICO.
- Опыт работы с инструментами редактирования и системами управления делами.
- Понимание данных финансовых услуг (кредиты, карты, автокредиты) и их конфиденциальности.
- Опыт взаимодействия с ICO или обработки эскалированных жалоб, связанных с защитой данных.
ЗАДАЧИ ВАШЕЙ КОМАНДЫ
Lendable стремится уважать права клиентов на данные и ответственно и прозрачно обрабатывать их персональные данные. Наша команда по защите данных гарантирует, что каждый запрос клиента на доступ, исправление или удаление своих данных обрабатывается точно, справедливо и в установленные законом сроки.
По мере расширения наших продуктов на рынки Великобритании и США объем и сложность запросов, связанных с правами на данные, продолжают расти, что делает строгую, хорошо организованную обработку DSAR еще более важной для поддержания доверия клиентов и соблюдения нормативных требований.
КАК ВЫ ПОВЛИЯЕТЕ НА ДОСТИЖЕНИЕ ЭТИХ ЗАДАЧ
Идеальный кандидат должен обладать отличными административными и организационными навыками, вниманием к деталям и уверенностью в работе с различными командами и системами для сбора и подготовки точных, полных ответов.
- Вы будете управлять портфелем DSARs и других запросов, связанных с правами на данные, от получения до закрытия, отслеживая прогресс в соответствии с установленными законом сроками.
- Вы будете взаимодействовать с командами по всей компании (Операции, Продукты, Инженерия, Жалобы) для поиска и извлечения всех соответствующих данных клиента.
- Вы будете тщательно проверять и редактировать данные для защиты информации третьих сторон и применять соответствующие исключения в соответствии с политикой и юридическими руководствами.
- Вы будете вести точные записи всех запросов, решений и обоснований для обеспечения полной аудитоспособности.
- Вы будете четко и профессионально общаться с клиентами относительно статуса и результатов их запросов.
- Вы будете выявлять и эскалировать сложные, высокорисковые или неоднозначные запросы в Департамент защиты данных или Юридический отдел по мере необходимости.
- Вы будете помогать выявлять улучшения процессов и вносить вклад в постоянное совершенствование процедур и инструментов обработки DSAR.
- Вы будете поддерживать актуальные знания UK GDPR, Закона о защите данных 2018 года и соответствующего руководства ICO.
- Вы будете способствовать использованию инструментов и технологий ИИ для повышения эффективности и точности процесса DSAR.
- Вы будете хорошо работать под давлением, адаптируясь к колеблющимся объемам запросов, сохраняя при этом качество и стандарты соответствия.
ПРОЦЕСС СОБЕСЕДОВАНИЯ
- Короткий телефонный звонок с одним из членов команды.
- Выполнение задания для демонстрации вашего подхода к обработке дела DSAR.
- Оценка для подтверждения ваших знаний UK GDPR и обязательств в отношении прав на данные.
- Очное собеседование:
- Обсуждение выполненных вами заданий.
- Знакомство с командой, с которой вы будете работать ежедневно.
ЖИЗНЬ В LENDABLE
- Команда-победитель: возможность масштабировать одну из самых успешных финтех-компаний в мире.
- Гибкий график работы: гибкий подход, адаптированный к каждой роли. Гибридные роли требуют трехдневного присутствия в офисе еженедельно; полностью удаленные роли включают регулярные возможности для личного общения через социальные мероприятия и выездные мероприятия.
- Социальные мероприятия и общение: возможности и мероприятия для совместного времяпрепровождения, общения и знакомства друг с другом вне офиса.
- Медицинское страхование: поддержка вашего физического и психического благополучия, включая частное медицинское страхование.
- Пенсионные накопления: долгосрочное финансовое благополучие через пенсионные программы.
- Программа привлечения сотрудников: получите конкурентоспособный бонус, когда вы порекомендуете успешных новых членов команды.
- Обеды и закуски в офисе: наслаждайтесь полностью укомплектованной кухней, а также бесплатными обедами, приготовленными шеф-поварами, в рабочие дни в офисе в определенных местах.
- Устойчивый транспорт: схемы аренды велосипедов для поездок на работу и электромобилей с удержанием зарплаты доступны в определенных местах.
Обратите внимание: доступность и детали конкретных льгот варьируются в зависимости от местоположения и роли. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, поговорите с вашим Talent Partner.
Ознакомьтесь с нашим блогом!
