Заголовок: Менеджер по операционной деятельности, Продукты и Инженерия Компания: Sierra Местоположение: Лондон / На территории компании

О НАС

Sierra — ведущая платформа для клиентских AI-агентов, работающая со многими крупнейшими мировыми брендами, включая The GAP, Rocket Mortgage, SoFi, Sutter Health и SoftBank, для трансформации обслуживания клиентов и роста бизнеса. Мы в основном ориентированы на работу в офисе и базируемся в Сан-Франциско, с растущими офисами в Северной Америке, Европе и Азии.

Нами руководствуется набор ценностей, которые лежат в основе наших действий и определяют нашу культуру: Доверие, Клиентоориентированность, Мастерство, Настойчивость и приверженность балансу между семьей и работой. Эти ценности являются фундаментом нашей работы, и мы стремимся придерживаться их во всем, что мы делаем.

Наши соучредители — Брет Тейлор и Клэй Бавор. Брет в настоящее время является председателем совета директоров OpenAI. Ранее он был со-генеральным директором Salesforce (которая приобрела компанию, основанную им, Quip) и техническим директором Facebook. Брет также был одним из первых менеджеров по продуктам Google и соавтором Google Maps. До основания Sierra Клэй проработал 18 лет в Google, где недавно возглавлял Google Labs. Ранее он запускал и возглавлял проект Google в области дополненной и виртуальной реальности, Project Starline, и Google Lens. До этого Клэй руководил командами по продуктам и дизайну для Google Workspace.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

• Управлять операционной деятельностью отделов Продуктов и Инженерии: отвечать за циклы планирования, рабочие процессы дорожной карты, отслеживание инициатив, планирование спринтов и командные инициативы.
• Разрабатывать и оптимизировать ключевые процессы, такие как обзоры продуктов, ретроспективы, синхронизации команд и демонстрации разработок, для повышения ясности и скорости.
• Создавать и поддерживать операционные артефакты, такие как дорожные карты, документы планирования, трекеры мощностей, панели мониторинга и ретроспективы, которые информируют и выравнивают всех.
• Координировать кросс-функциональные инициативы, охватывающие команды Продуктов, Инженерии, Дизайна, Бренда, Продаж и Операций — обеспечивая согласованность, сроки и подотчетность.
• Сотрудничать с руководителями отделов продуктов, инженерии и маркетинга для создания масштабируемых фреймворков для постановки целей (например, OKR), приоритизации и исполнения.
• Анализировать операционные данные и обратную связь от команды для выявления узких мест и внедрения систем, улучшающих исполнение и результаты.
• Разработать нашу методику международных операций и постоянно совершенствовать ее, чтобы мы могли масштабироваться с качеством и целенаправленностью.

ЧТО ВЫ ПРИВнесете

• Опыт работы более 6-8 лет в области Product Operations, Business Operations или Program Management в быстрорастущей продуктовой компании.
• Подтвержденный опыт создания и масштабирования операционных процессов с нуля.
• Высокая организованность и методичность; вы привносите строгость, структуру и импульс в неопределенные ситуации.
• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки — четкие, лаконичные и убедительные навыки общения со всеми заинтересованными сторонами и на всех уровнях.
• Умение использовать такие инструменты, как Linear, Figma, Google Drive или аналогичные, для создания надежных систем.
• Сильные аналитические способности с владением Excel/Sheets; знание SQL или опыт работы с панелями мониторинга будет плюсом.

ЕЩЕ ЛУЧШЕ, ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ...

• Опыт работы в стартапе на ранней стадии или в масштабируемой продуктовой организации.
• Знакомство с фреймворками OKR, инструментами для составления дорожных карт или платформами аналитики продуктов.
• Опыт работы в сфере управления продуктами, инженерии или консалтинга/стратегии с глубоким операционным опытом.
• Опыт управления поставщиками и усилий по локализации.

НАШИ ЦЕННОСТИ

• Доверие: Мы строим доверие с нашими клиентами благодаря нашей ответственности, эмпатии, качеству и отзывчивости. Мы укрепляем доверие к AI, делая его более доступным, безопасным и полезным. Мы строим доверие друг к другу, поддерживая друг друга профессионально и лично, создавая среду, которая позволяет всем нам выполнять нашу лучшую работу.
• Клиентоориентированность: Мы глубоко понимаем бизнес-цели наших клиентов и неуклонно фокусируемся на достижении результатов, а не только на технических вехах. Каждый сотрудник компании знает и проводит время с нашими клиентами. Когда у нашего клиента возникает проблема, мы откладываем все и решаем ее.
• Мастерство: Мы доводим детали до совершенства, от слов на странице до архитектуры системы. У нас хороший вкус. Когда мы замечаем, что что-то не так, мы тратим время на исправление. Мы гордимся продуктами, которые производим. Мы постоянно анализируем себя, чтобы постоянно совершенствоваться.
• Настойчивость: Мы знаем, что у нас нет роскоши терпения. Мы играем, чтобы победить. Мы заботимся о том, чтобы наш продукт был лучшим, и если это не так, мы исправляем это. Когда мы терпим неудачу, мы открыто и без обвинений говорим об этом, чтобы в следующий раз добиться успеха.
• Семья: Мы знаем, что баланс и настойчивость совместимы, и мы демонстрируем это в наших действиях и процессах. Мы лучшая технологическая компания для родителей. Мы поддерживаем и уважаем друг друга и отмечаем личные и профессиональные достижения друг друга.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

Мы хотим, чтобы наши льготы отражали наши ценности, и предлагаем следующее для штатных сотрудников:

• Гибкий (неограниченный) оплачиваемый отпуск
• Медицинская, стоматологическая и офтальмологическая страховка для вас и вашей семьи
• Страхование жизни и страхование по нетрудоспособности
• Пенсионный план в зависимости от страны трудоустройства
• Отпуск по уходу за ребенком
• Льготы по лечению бесплодия и созданию семьи через Carrot
• Обед, а также вкусные закуски и кофе для поддержания вашей энергии
• Дискреционный стипендиальный фонд, позволяющий людям тратить средства там, где это наиболее важно
• Бесплатные уроки игры на альпийском рожке

Эти льготы подробно описаны в политике Sierra, могут различаться в зависимости от региона и подлежат изменению в любое время в соответствии с условиями применимых планов компенсации или льгот. Соответствующие штатные сотрудники могут участвовать в планах распределения акционерного капитала Sierra на условиях применимых планов и политики.

БУДЬ СОБОЙ, С НАМИ

Мы работаем над тем, чтобы привнести преобразующую силу AI в каждую организацию в мире. Для этого нам важно, чтобы разнообразие наших сотрудников отражало разнообразие наших клиентов. Мы считаем, что наша работа и культура становятся лучше, когда мы поощряем, поддерживаем и уважаем различные навыки и опыт, представленные в нашей команде. Мы призываем вас подать заявку, даже если ваш опыт не полностью соответствует описанию вакансии. Мы стремимся оценивать всех кандидатов последовательно, независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, возраста, инвалидности, статуса ветерана, беременности, гендерной экспрессии или идентичности, сексуальной ориентации, гражданства или любой другой категории, защищенной законом.