Senior Product Designer, Agent Experience

Название: Старший дизайнер продуктов, Agent Experience Местоположение: Удаленно, США / Удаленно

Компенсация: $197K - $232K в год

В Vanta наша миссия — помогать компаниям завоевывать и подтверждать доверие. Мы считаем, что безопасность должна контролироваться и проверяться непрерывно, и мы даем компаниям возможность практиковать лучшую безопасность и с легкостью ее доказывать. В Vanta работает добрый и талантливый коллектив, и хотя у некоторых есть предыдущий опыт в области безопасности, многие добились успеха в Vanta и без него.

В качестве старшего дизайнера продуктов, Agent Experience в Vanta, вы будете определять, как ИИ-агенты помогают командам по безопасности и соответствию нормативным требованиям выполнять значимую работу с большей ясностью, контролем и доверием во всей Vanta и на платформах, где работают наши клиенты.

Команда Agent Experience создает решения на основе агентов, которые помогают командам по безопасности и соответствию нормативным требованиям достигать результатов с меньшими трудозатратами. Команда отвечает за структуру агентов, включая агентов, навыки, инструменты и память, а также за шаблоны, которые помогают клиентам понимать, направлять, проверять, исправлять и доверять работе, сгенерированной агентами. Наша цель — сделать рабочие процессы на основе ИИ полезными, прозрачными и надежными в продукте, где важны ясность и точность.

В качестве старшего дизайнера продуктов в этой команде вы будете формировать как базовый опыт работы агентов, так и ориентированные на клиента рабочие процессы, построенные на их основе. Вы будете сотрудничать с командами по продукту, инженерии, исследованиям, данным, качеству ИИ и командами по работе с клиентами, чтобы превращать неоднозначные проблемы в продуманные, масштабируемые и надежные решения. Шаблоны, которые вы установите, повлияют на продуктовые команды по всей Vanta.

Что вы будете делать в качестве старшего дизайнера продуктов, Agent Experience в Vanta:

• Руководить полным циклом проектирования проектов в рамках структуры агентов, от постановки проблемы и исследования до запуска и итераций.

• Определять, как агенты, навыки, инструменты и память будут компоноваться, отображаться и пониматься клиентами.

• Проектировать решения, которые помогут клиентам делегировать реальную работу по обеспечению безопасности и соответствия требованиям, сохраняя при этом наглядность, контроль и уверенность.

• Создавать шаблоны для проверки, исправления, утверждения, прерывания и восстановления после работы, сгенерированной агентами.

• Проектировать модели диалогового взаимодействия и взаимодействия с агентами на Vanta, Slack и других платформах, где появляются наши агенты.

• Разрабатывать продуктовые шаблоны и принципы для надежного поведения агентов, включая прозрачность, разрешения, неопределенность, объяснимость и корректный отказ.

• Сотрудничать с командами по продукту и инженерии для оценки того, когда агент является правильным решением для проблемы клиента.

• Проводить исследования клиентов и юзабилити-тестирование с пользователями, занимающимися безопасностью, соответствием нормативным требованиям и управлением рисками (GRC).

• Преобразовывать инсайты клиентов, требования к продукту, технические ограничения и соображения по качеству ИИ в четкое направление дизайна.

• Сотрудничать с Design Systems и дизайнерами продуктов по всей Vanta для преобразования появляющихся шаблонов ИИ в повторно используемые, высококачественные решения.

• Создавать брифы на дизайн, модели рабочих процессов, прототипы, спецификации и другие артефакты, которые обеспечивают ясность сложных проблем.

• Четко доносить обоснование дизайна, компромиссы, риски и рекомендации до кросс-функциональных партнеров и руководства.

• Участвовать в критике дизайна и помогать повышать качество взаимодействия, информационной архитектуры, UX-писательства и визуального мастерства.

• Помогать формировать подход Vanta к ответственному использованию ИИ и человеческому контролю во всем продукте.

• Определять возможности для улучшения совместной работы дизайн-организации и продуктовых команд.

Как добиться успеха в этой роли:

• 7+ лет опыта в дизайне продуктов, с глубокими знаниями в области B2B SaaS, сложных рабочих процессов или других продвинутых программных продуктов.

• Опыт проектирования продуктов на основе ИИ, автоматизации или систем, где поведение продукта может быть динамичным или неопределенным.

• Способность проектировать решения для агентов, выходящие за рамки чата, включая системы, включающие агентов, навыки, инструменты, память и многошаговые рабочие процессы.

• Опыт проектирования продуктов, требующих человеческого суждения, включая определение того, когда и как вовлечь человека в автоматизированный рабочий процесс.

• Опыт проектирования для платформ, которые продуктовая команда может не полностью контролировать, таких как Slack, терминальные среды или другие сторонние интерфейсы.

• Сильные навыки продуктового мышления и исследования, включая способность формулировать неоднозначные проблемы и выявлять правильные вопросы для ответа.

• Высокое мастерство в дизайне взаимодействия, информационной архитектуре, UX-писательстве и визуальном дизайне.

• Сильные навыки кросс-функционального сотрудничества, особенно с командами по продукту, инженерии, исследованиям, данным и работе с клиентами.

• Продуманный подход к ответственному использованию ИИ, включая прозрачность, контроль данных, человеческую проверку, объяснимость и восстановление после некорректных или неполных результатов.

• Портфолио, демонстрирующее реализованные проекты, сложные рабочие процессы, значимые компромиссы и обучение на основе отзывов клиентов или пользователей.

• Способность плавно переходить от системного мышления к детальному дизайну взаимодействия.

• Четкие коммуникативные навыки и способность влиять на кросс-функциональных партнеров без формальной власти.

• Любопытство, здравый смысл и комфорт при работе в развивающихся продуктовых областях, где шаблоны и лучшие практики еще только формируются.

• Использует ИИ в повседневной работе для усиления своих навыков и достижения лучших результатов, применяя его в рутинных рабочих процессах, активно развивая владение через эксперименты и проявляя здравый смысл для обеспечения высокого качества работы, выполненной с помощью ИИ.

• Готовность использовать ИИ для усиления своих навыков и улучшения своей работы — демонстрируя любопытство, готовность учиться и здравый смысл при ответственном применении ИИ для повышения эффективности и воздействия.

Что вы можете ожидать как Vanta’n:

• Конкурентная зарплата и акции, соответствующие отраслевым стандартам

• Комплексное медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование, при этом 100% страховых взносов для сотрудников (только для сотрудника) покрываются для большинства медицинских планов

• 16 недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком для всех новых родителей

• Стипендия на оздоровление и благополучие

• Стипендия на удаленную рабочую обстановку, интернет и мобильную связь

• Льготы для пассажиров для сотрудников, приезжающих в офисы в Сан-Франциско и Нью-Йорке

• Льготы по планированию семьи

• Совпадение взносов 401(k) с немедленным вестингом

• Гибкая политика PTO, плюс 80 часов больничного

• 11 оплачиваемых компанией праздничных дней

• Виртуальные мероприятия по построению команды, обеды-лекции и другие общекорпоративные мероприятия!

• Офисы в Сан-Франциско, Нью-Йорке, Лондоне, Дублине, Тель-Авиве и Сиднее

Для большей прозрачности для кандидатов мы публикуем диапазоны базовой заработной платы для всех вакансий в США, независимо от штата. Мы устанавливаем стандартные диапазоны базовой заработной платы для всех должностей на основе функции, уровня и страны, сравнивая их с компаниями на аналогичных этапах роста. Окончательные суммы предложений определяются множеством факторов и могут варьироваться в зависимости от местоположения кандидата, навыков, глубины опыта работы и соответствующих лицензий/квалификаций.

В Vanta мы стремимся нанимать разнообразные таланты из разных слоев общества, и поэтому для нас важно создать инклюзивную рабочую среду для всех. Мы не дискриминируем по признаку расы, гендерной идентичности, возраста, религии, сексуальной ориентации, статуса ветерана или инвалидности, или любого другого защищенного класса. Как работодатель, предоставляющий равные возможности, мы поощряем и приветствуем людей всех слоев общества.

О Vanta

Мы начали свою деятельность в 2018 году, после нескольких громких утечек данных. Онлайн-безопасность становилась все более важной, но мы из первых рук знали, как трудно быстрорастущим компаниям инвестировать время и силы, необходимые для создания прочного фундамента безопасности. Vanta была вдохновлена видением восстановления доверия к интернет-бизнесу, позволяя компаниям улучшать и доказывать свою безопасность. От наших ранних дней автоматизации мониторинга безопасности для соответствия таким стандартам, как SOC 2, HIPAA и ISO 27001, до создания ведущей в мире платформы управления доверием, наше видение остается неизменным.

Теперь, как никогда, важно, чтобы безопасность была непрерывной, а не просто проверкой в определенный момент времени. Тысячи компаний полагаются на Vanta для построения, поддержания и демонстрации своего доверия — все это в режиме реального времени и прозрачно.

Инструкции по рефералам

Если вас рекомендуют на эту должность, пожалуйста, свяжитесь с этим человеком, чтобы подать заявку от вашего имени.