Инженер по поддержке клиентов (м/ж/д)
kiutra
Хотите формировать будущее в составе разнообразной международной команды в быстрорастущей компании, работающей в сфере глубоких технологий? Тогда читайте дальше!
В kiutra мы способствуем развитию и применению квантовых технологий, предлагая инновационные и устойчивые решения для охлаждения на основе нашей уникальной технологии магнитного охлаждения.
Для нашего офиса в Мюнхене мы ищем инженера по поддержке клиентов (м/ж/д) на полную ставку.
Обязанности
- Установка и обслуживание криостатов на объектах заказчика
- Предоставление обучения и документации по нашей продукции в ясной, профессиональной и дружелюбной к клиенту манере
- Обработка запросов и решение технических проблем по телефону, электронной почте и при личных визитах, сохраняя спокойствие и профессионализм под давлением
- Выступать в качестве контактного лица для клиентов, обеспечивая эффективное решение проблем при сохранении позитивных отношений
- Сообщать о технических и организационных проблемах, а также о возможностях, всем командам (инженерной, производственной, продуктовой, отдела продаж)
- Постоянно отслеживать и улучшать удовлетворенность клиентов, балансируя техническое превосходство с дипломатичной коммуникацией
Требования
- Вы успешно окончили университет (магистратура или PhD) по специальности физика, квантовая наука и технологии или аналогичной
- Опыт работы с криогенным оборудованием приветствуется
- Готовность к международным командировкам и к работе сверхурочно при необходимости
- Высокий эмоциональный интеллект и хорошие дипломатические навыки
- Отличные устные и письменные навыки владения английским языком
- Желание изучать наши продукты для эффективного решения проблем клиентов
- Способность выявлять неисправности, анализировать первопричины и быстро и спокойно внедрять решения
- Самостоятельность, терпение и уверенность в работе, с сильными навыками приоритизации
- Способность работать в динамичной среде и адаптироваться к меняющимся расписаниям при необходимости
- Навыки решения проблем под давлением, с проактивным и ориентированным на решение подходом
- Способность сохранять спокойствие, сосредоточенность и эффективность под давлением и в ситуациях высокого риска
Преимущества
- Гибкость с возможностью удаленной работы и гибким графиком работы
- Дружелюбная атмосфера стартапа с плоской иерархией и политикой открытых дверей
- Работа в отличной команде в быстрорастущей компании, работающей в сфере глубоких технологий
- Регулярные обзоры производительности и долгосрочные перспективы трудоустройства
- 30 дней отпуска в год
- Возможность участия в ценных опросах сотрудников
- Комфортный, светлый и современный офис с эргономичным оборудованием, соответствующим требованиям охраны труда
- Программа привлечения сотрудников “The Coolest Connection”
- Возможность лучше узнать коллег на наших тимбилдингах, рождественских вечеринках и других групповых мероприятиях
- Бесплатные холодные и горячие напитки, закуски и фрукты
- Корпоративный пенсионный план, программа лизинга велосипедов (Jobrad) и вклад в Deutschland-Ticket Jobticket
Заинтересованы? Тогда отправьте нам свое резюме прямо сейчас!
