(Senior) IT Operations Manager (m/w/d)

Присоединяясь к HOFFMANN EITLE, вы становитесь частью фирмы, которая ценит не только профессиональное превосходство, но и личностный рост и сообщество. Мы содействуем поддерживающей среде, в которой ваши таланты и амбиции могут процветать, предлагая вам многочисленные возможности для профессионального развития. Если вы увлечены правом интеллектуальной собственности и хотите внести свой вклад в защиту интеллектуальной собственности в совместной и инновационной среде, мы приглашаем вас вместе с нашей преданной своему делу и динамичной командой из более чем 450 сотрудников формировать будущее защиты интеллектуальной собственности.

Ответственность за стабильную, безопасную и эффективную работу нашей ИТ-инфраструктуры, а также централизованных ИТ-сервисов. Техническое и операционное управление нашими поставщиками управляемых услуг, включая мониторинг качества услуг, SLA, рисков и эскалаций. Анализ сложных инцидентов, а также проведение анализа первопричин для устойчивого устранения сбоев. Планирование, координация и реализация изменений, миграций и инфраструктурных проектов. Создание, дальнейшее развитие и стандартизация операционных процессов, руководств по эксплуатации и технической документации. Дальнейшее развитие решений для мониторинга, отчетности и автоматизации для повышения эффективности и качества обслуживания. Обеспечение операционных требований безопасности и соответствия, а также поддержка концепций восстановления и аварийного восстановления. Тесное сотрудничество с внутренними отделами, руководителем ИТ-отдела и внешними поставщиками. Развитие в роли с руководящей ответственностью и руководство командой IT Operations.

В качестве (старшего) менеджера IT Operations: Законченное высшее образование в области информатики, бизнес-информатики или аналогичного технического направления, либо законченное ИТ-образование с соответствующим опытом работы. Минимум 5 лет опыта работы в области IT Operations, ИТ-инфраструктуры, системной инженерии, облачных операций или технического управления услугами. Очень хорошее знание Microsoft 365, Azure и Microsoft Entra ID. Опыт работы с Active Directory, а также с гибридными облачными и локальными средами. Глубокое понимание сетей, управления конечными точками, ИТ-безопасности, а также процедур резервного копирования и восстановления. Опыт работы в области управления инцидентами, проблемами и изменениями, а также в проведении анализа первопричин. Опыт работы с процессами IT Service Management, системами управления заявками и технической документацией. В идеале — знание Microsoft Intune, Microsoft Defender, Conditional Access, PowerShell или Azure Automation.

Как человек: Выраженная самостоятельность и высокие требования к качеству. Аналитический и структурированный образ мышления со способностью устойчиво решать сложные проблемы. Высокая ответственность, а также надежная и прозрачная коммуникация. Способность понятно и ориентированно на аудиторию доносить технические вопросы. Сильная ориентация на обслуживание и решение проблем, а также выраженное чувство ответственности. Удовольствие от сотрудничества с внутренними заинтересованными сторонами и внешними ИТ-поставщиками. Самостоятельная манера работы и мотивация последовательно доводить задачи до успешного завершения.

Привлекательная компенсация: 13-я зарплата, добровольная премия и отпускные. Удаленная работа: возможность гибкой удаленной работы. Гибкий график работы: модель гибкого рабочего времени для хорошего баланса между работой и личной жизнью с 39-часовой рабочей неделей. Транспортные расходы: поддержка транспортных расходов. Спорт и фитнес: EGYM Wellpass с разнообразными предложениями по фитнесу и велнесу. Питание: субсидируемое обеденное меню. Пенсионное обеспечение и льготы: корпоративное пенсионное обеспечение и накопительные взносы (VWL). Взаимодействие: коллегиальная и командная работа в международной, мультикультурной среде. Здоровье и благополучие: дни профилактики, вакцинация, эргономичные рабочие места, а также свежие фрукты и бесплатные напитки — мы поддерживаем здоровую и комфортную работу. Семейная дружелюбность: поддержка в уходе за детьми, доступ к местам в детских садах и комплексный семейный сервис. Мелкие знаки внимания: подарочный сертификат на день рождения и другие акции для сотрудников. Празднуем вместе: регулярные мероприятия для сотрудников и совместные празднования. Хорошая доступность: современное рабочее место с оптимальным доступом к метро, автобусу и автостраде A94.