Senior IT Manager

1000heads — это компания Social Transformation™, помогающая мировым брендам адаптироваться к быстрым и непрерывным изменениям в сфере медиа, технологий и культуры. Мы объединяем данные и аналитику, стратегию, технологии и креативность для создания брендов в эпоху социальных сетей, работая из офисов по всей Великобритании, Европе, США и Азиатско-Тихоокеанскому региону. Мы ищем опытного IT-менеджера, который будет работать в нашем лондонском офисе и отвечать за повседневную IT-поддержку в наших глобальных офисах, курируя команду из 3 инженеров поддержки по всему миру. О РОЛИ Старший IT-менеджер отвечает за технологии 1000heads, от ноутбуков и SaaS-инструментов до безопасности и соответствия требованиям. Вы будете руководить командой из трех инженеров и станете главным экспертом по вопросам поддержки бизнеса с помощью технологий. Это практическая управленческая роль. Вы будете задавать направление и управлять командой, но также будете готовы браться за решение эскалированных проблем, участие в проектах и работу с поставщиками. Эта роль подходит для тех, кто руководил IT-функцией в быстро меняющемся, ориентированном на людей бизнесе и хочет формировать следующий этап развития. КЛЮЧЕВЫЕ ОБЯЗАННОСТИ Руководство командой Осуществлять линейное управление, коучинг и развитие команды из 3 IT-инженеров, включая постановку целей, проведение 1:1 встреч и оценку эффективности. Устанавливать приоритеты команды, распределять рабочую нагрузку и организовывать дежурства или замещения в офисах. Создавать культуру ответственности, хорошей документации и дружелюбной, быстрой поддержки. IT-операции и сервис Отвечать за функцию IT-поддержки, включая SLA, качество заявок и удовлетворенность пользователей. Управлять жизненным циклом устройств: закупка, настройка, MDM, ремонт и безопасная утилизация. Управлять идентификацией и доступом, процессами приема, перемещения и увольнения сотрудников, а также администрированием SaaS (например, Google Workspace или Microsoft 365, Slack). Обеспечивать надежную работу офисных сетей, Wi-Fi, AV-оборудования и переговорных комнат. Безопасность и соответствие требованиям Отвечать за программу информационной безопасности, включая защиту конечных точек, MFA, установку патчей и резервное копирование. Руководить соблюдением стандартов ISO 27001 и GDPR, проведением аудитов и заполнением опросников по безопасности для клиентов. Управлять реагированием на инциденты и планированием непрерывности бизнеса. Проводить обучение по вопросам безопасности для всего персонала. Стратегия, бюджет и поставщики Разрабатывать и реализовывать IT-дорожную карту, согласованную с бизнес-целями. Управлять IT-бюджетом и отслеживать расходы на программное обеспечение, оборудование и лицензии. Управлять поставщиками и контрактами, а также анализировать инструменты на предмет ценности и дублирования. Консультировать руководство по новым технологиям, включая безопасное и эффективное использование инструментов AI. Интеграция и согласование в группе Взаимодействие с руководителями Group Tech, IT и операционного управления для обеспечения интеграции программного обеспечения и инструментов, где это необходимо. Обеспечение коммуникации между исполнительной командой 1000heads и руководителями Group Tech, IT и операционного управления. Требования Обязательные 6+ лет опыта в IT, из которых не менее 2 лет — в руководстве или управлении небольшой командой. Глубокие практические знания Google Workspace и/или Microsoft 365, включая администрирование и управление идентификацией (например, Entra ID). Опыт управления парком устройств macOS и Windows с использованием MDM (например, Jamf, Hexnode). Практические знания в области сетей, Wi-Fi, межсетевых экранов и облачных резервных копий. Практический опыт работы с системами управления безопасностью, такими как ISO 27001 и GDPR. Уверенное управление бюджетами, поставщиками и контрактами. Четкая коммуникабельность, способность объяснять технические вопросы нетехническим коллегам и старшим руководителям. Готовность посещать наш замечательный офис в Сохо 4 дня в неделю. Желательные Опыт работы в агентстве, креативном или профессиональном сервисном бизнесе. Опыт поддержки команд в нескольких странах или офисах. Навыки скриптинга или автоматизации (например, PowerShell, Python, Bash). Соответствующие сертификаты, такие как ITIL, CISSP, CISM или сертификаты администратора вендора. Опыт внедрения и управления инструментами AI на рабочем месте. Преимущества 20 дней отпуска в течение каждого отпускного года. Дополнительный день отпуска добавляется каждый год службы до 27 дней. Плюс 8 государственных праздников. Дополнительные 4 дня отпуска во время рождественских/новогодних каникул. Отгул на день рождения. Частично субсидируемый абонемент в спортзал. Покрытие BUPA после успешного испытательного срока. Корпоративная пенсионная схема. Фонд личного развития (500 фунтов стерлингов в год). Схема "Велосипед на работу". Бесплатная проверка зрения и 50 фунтов стерлингов на очки, если они предназначены для использования с VDU. Регулярные корпоративные мероприятия/выезды, Бесплатные регулярные завтраки и напитки по четвергам. Гибкий гибридный формат работы