IT Support Specialist

Название: IT Support Specialist Компания: DICE Местоположение: Лондон

IT Support Specialist - Лондон

Живые выступления дарят нам хорошие эмоции. Это время, чтобы провести его с друзьями, открыть для себя новых артистов или потеряться на танцполе. Наша миссия — сделать так, чтобы все это было доступно большему количеству фанатов, чаще — и здесь нам нужна ваша помощь.

Мы ищем любознательного IT Support Specialist, готового браться за любую работу, чтобы присоединиться к нашей небольшой IT-команде в лондонском офисе. Это не традиционная роль хелпдеска — вы будете частью команды из 2 человек, что означает, что вы будете заниматься всем понемногу, включая поддержку конечных пользователей, работу с сетями, обеспечение безопасности и системное администрирование (что даст вам возможность работать со множеством систем и технологий).

В DICE вы станете частью компании, которая переосмысливает живые развлечения. Это место, где вы можете быть собой, влиять на культуру и создавать работу, которой будете гордиться.

О роли

Вы будете отвечать за поддержку конечных пользователей на месте и удаленно, администрирование наших основных IT-систем (Google Workspace, Notion, Slack, Jira и других), управление доступом и устройствами в среде преимущественно macOS, а также участвовать в проектах по созданию внутренних инструментов.

Вы будете

• Управлять устройствами macOS с помощью Kandji MDM — развертывания, политики и наша кастомная настройка OpenVPN.
• Выступать в роли привратника для управления доступом — онбординг, оффбординг, SSO и разрешения.
• Обеспечивать поддержку AV-оборудования для переговорных комнат, общих собраний, концертных площадок и офисной техники.
• Поддерживать IT-запросы на основе Slack и Jira, классифицировать проблемы и эффективно их решать.
• Четко и последовательно документировать инструкции, процессы и внутренние руководства.
• Поддерживать 25 устройств Windows через пользователей Intune (наряду с нашей основной средой macOS).
• Использовать доступные платформы для автоматизации обычных запросов и сокращения рутины.

Вы — это

• Искренне увлечены живой музыкой и мероприятиями.
• Уделяете внимание деталям. Вы обнаруживаете ошибки до того, как они попадут в продакшен, и относитесь к QA как к ремеслу, а не как к формальности.
• Организованы и надежны, способны жонглировать несколькими задачами, не теряя в качестве.
• Самостоятельны, берете на себя ответственность за задачи от начала до конца с минимальным надзором.
• Легко адаптируетесь к меняющимся приоритетам, масштабированию автоматизации и развитию функционала роли.
• По своей природе командный игрок.

Вам понадобится

Основные IT-навыки

• Надежная поддержка программного обеспечения/оборудования macOS.
• Опыт работы с MDM-инструментами (Kandji, Jamf, Intune или аналогичными).
• Управление идентификацией и доступом — Google Workspace, SSO и другие SaaS-платформы.

Образ мышления

• Вы задаетесь вопросом «Почему это происходит снова?», прежде чем закрыть заявку.
• Вы комфортно чувствуете себя в условиях неопределенности и можете расставлять приоритеты без постоянного руководства.
• Вы записываете — инструкции, заметки, решения.
• Вы хотите понять, как все работает, а не просто устранять симптомы.

Приветствуется

• Интерес к инструментам разработки с поддержкой ИИ (Claude Code, Copilot и т.д.).
• Основы работы с сетями: VLAN, брандмауэры, коммутаторы, концепции VPN.
• Любые боты для Slack, веб-хуки или проекты внутренних инструментов, которые вы создали — даже небольшие.
• Скрипты и автоматизация — вам не нужно быть инженером-программистом, но вы должны быть готовы писать и поддерживать скрипты, помогающие в повседневных задачах.

О DICE

DICE представлена по всей Европе, Северной Америке, Австралии и Индии и стремительно растет по всему миру. Мы постоянно внедряем инновации, чтобы предлагать потрясающие продукты фанатам, артистам, площадкам и промоутерам.

Мы знаем, что разнообразие точек зрения делает нас лучше — именно поэтому мы настоятельно рекомендуем подавать заявки представителям недостаточно представленных сообществ. Узнайте, как мы создаем более разнообразный, справедливый и инклюзивный DICE.

Мы признаем преимущества гибридной работы и хотим найти лучший баланс, чтобы продолжать эффективно работать вместе. Для нашей команды в Великобритании действует гибридная политика работы: три дня в офисе и два дня удаленно. Вы можете обсудить конкретные дни и ожидания вашей команды во время собеседования.

Процесс подачи заявки

Наш процесс обычно включает короткий телефонный разговор, выполнение задания и собеседование, где вы встретитесь с людьми, с которыми будете работать. Мы будем держать вас в курсе на каждом этапе.

Информацию о том, как мы используем ваши данные, см. в нашей Политике конфиденциальности для кандидатов.

Мы можем использовать вспомогательные инструменты ИИ для анализа навыков и опыта. Эти системы функционируют исключительно как инструменты поддержки принятия решений; они не отклоняют кандидатов автоматически и не принимают окончательных решений о найме. Каждая заявка подлежит существенному человеческому надзору, и каждое решение о найме на любом этапе принимается людьми.

Если вы хотите получить дополнительную информацию о том, как обрабатываются ваши данные, свяжитесь с нами.