Должность: IT Engineer
Компания: ICEYE
Местоположение: Эспоо / Гибридный / Удаленный
ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:
- IT Engineer
- Местоположение: Эспоо, Финляндия
- Отдел: IT Service & Operations (IT-обслуживание и эксплуатация)
- Подчиняется: IT Support and Assets Lead (Руководитель отдела IT-поддержки и активов)
- Тип занятости: Постоянная
- Модель рабочего места: Гибридная
- Трудоустройство подлежит применимой проверке безопасности (включая SUPO, где требуется)
ПОЧЕМУ ЭТА РОЛЬ ВАЖНА:
В качестве IT Engineer вы будете оказывать критически важную IT-поддержку и администрирование для наших сотрудников по всему миру, обеспечивая оперативную непрерывность с особым вниманием к управлению конечными точками, контролю доступа и нашим аудиовизуальным решениям.
Являясь ключевым членом нашей глобальной IT-команды, ваша основная функция — поддержка нашей деятельности по всему миру. Вы будете отвечать за обеспечение надежности наших ежедневных IT-систем, эксплуатацию и обслуживание наших AV-решений и решений для переговорных комнат, а также оказание помощи пользователям по всему миру. У вас будет предыдущий опыт работы в IT, и вы сможете справляться с различными техническими задачами в рамках наших установленных систем.
В этой роли вы будете сочетать целенаправленную работу по управлению конечными точками и управлению идентификацией и доступом (IAM) с более широкими обязанностями по поддержке, обеспечивая бесперебойную и безопасную работу для наших сотрудников по всему миру.
КТО МЫ
ICEYE — мировой лидер в области суверенной разведки из космоса. Мы предоставляем возможности постоянного мониторинга для обнаружения и реагирования на изменения в любой точке Земли.
ICEYE владеет крупнейшей и самой современной группировкой спутников SAR (радиолокатор с синтезированной апертурой) в мире. Нашим клиентам мы предоставляем разведданные с непревзойденным качеством, низкой задержкой и высокой частотой повторных наблюдений, в любую погоду, днем и ночью. Правительствам, которые выбирают эксплуатацию собственной группировки, мы предоставляем эту проверенную возможность в качестве суверенной системы.
Группировки, построенные ICEYE, обслуживают клиентов в оборонной и разведывательной отраслях, мониторинге окружающей среды, страховании и управлении чрезвычайными ситуациями. Мы обеспечиваем принятие быстрых решений, которые способствуют более безопасному будущему.
Основанная и со штаб-квартирой в Финляндии, ICEYE работает по всему миру, имея более 1000 сотрудников в Европе, Северной Америке, на Ближнем Востоке и в Азиатско-Тихоокеанском регионе.
ВАШИ ЕЖЕДНЕВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
- Глобальная IT-поддержка: Будьте центральным звеном наших глобальных IT-операций, обрабатывая и решая ежедневные запросы на поддержку, устраняя неполадки с доступом, конечными точками и безопасной связью для сотрудников по всему миру.
- Поддержка VIP и руководителей: Выступайте в качестве доверенной контактной точки для запросов на поддержку VIP-персон и руководителей, обеспечивая быстрое реагирование и приоритетное решение для поддержания продуктивности руководства и бесперебойной работы критически важных бизнес-процессов.
- Обеспечение бесперебойной работы безопасных коммуникаций: Эксплуатируйте, поддерживайте и устраняйте неполадки на наших платформах безопасной связи и соответствующих конфигурациях конечных точек, чтобы обеспечить непрерывную, зашифрованную и надежную связь для критически важных операций.
- Решения для встреч и AV: Эксплуатируйте, поддерживайте и устраняйте неполадки в наших решениях для переговорных комнат и аудиовизуальных (AV) системах, чтобы обеспечить надежное и высококачественное взаимодействие для местных и глобальных встреч.
- Операции с конечными точками и жизненным циклом: Выполняйте рабочие процессы подготовки устройств, применяйте стандартные конфигурации MDM и обеспечивайте соответствие требованиям по установке исправлений на нашем парке оборудования (Windows, macOS, Linux) в соответствии с установленными процедурами.
- Управление идентификацией и доступом (IAM): Администрируйте ежедневный доступ пользователей, назначения SSO и управление разрешениями для местных и глобальных операций, в основном используя Okta.
- Документация объектов: Создавайте и ведите четкую оперативную документацию по процедурам безопасной связи, конфигурациям MDM и решениям распространенных проблем.
ЧТО МЫ ИЩЕМ
Обязательно:
- Предыдущий опыт работы в сфере IT-поддержки, системного администрирования или IT-инженерии.
- Надежные навыки устранения неполадок в различных операционных системах, в частности Windows, macOS, и практический опыт работы с Linux-средами, включая администрирование, настройку и устранение неполадок через командную строку.
- Практический опыт работы с современными инструментами управления конечными точками (например, Intune, Kandji, Workspace One, Puppet, Ansible).
- Знакомство с платформами управления идентификацией и доступом (IAM); опыт работы с Okta крайне желателен.
- Подтвержденный опыт работы со сложными AV-решениями и решениями для переговорных комнат (например, Logitech, Microsoft Teams Rooms, Crestron, Q-SYS, Extron), включая настройку, поддержку и устранение неполадок; очень ценится опыт работы с индивидуальными AV-решениями для больших конференц-залов.
- Хорошее понимание основ сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, коммутация, VPN) и опыт устранения неполадок с безопасным сетевым подключением.
- Опыт работы с корпоративной системой управления заявками IT Service Desk.
- Способность обрабатывать запросы VIP-поддержки с учетом срочности, конфиденциальности и сильного клиентоориентированного подхода, обеспечивая быстрое время ответа под давлением.
- Способность управлять ежедневными операционными приоритетами и четко доносить технические концепции до нетехнических пользователей.
Желательно:
- Опыт работы с ITSM-инструментами, такими как Jira Service Management, ServiceNow или Freshservice, включая работу в соответствии с SLA.
- Сертификат ITIL Foundation или хорошее понимание практик ITIL (управление инцидентами, запросами и проблемами).
- Опыт проведения онбординга и офбординга новых и увольняющихся сотрудников, включая настройку оборудования и передачу учетных записей.
- Практический опыт устранения неполадок оборудования, ремонта и управления инвентарём IT-активов.
ПРОЦЕСС ПОДАЧИ ЗАЯВКИ
- Отборочное собеседование (TA Screen) (30 минут)
- Собеседование с нанимающим менеджером (60 минут)
- Собеседование с командой заинтересованных сторон (30 минут)
РАБОТА В ICEYE
В ICEYE вы присоединитесь к разнообразной и высокомотивированной команде, объединенной стремлением сделать невозможное возможным. Как глобальный масштабирующийся стартап, мы сочетаем скорость и амбиции с возможностью взять на себя реальную ответственность с первого дня. Ваш рост, благополучие и успех являются приоритетом, с постоянным профессиональным развитием, возможностями обучения и культурой, где сотрудничество — это то, как мы побеждаем.
КАК МЫ РАБОТАЕМ (НАШИ ЦЕННОСТИ)
Сделать невозможное возможным: Мы ставим амбициозные цели и сохраняем спокойствие под давлением. Мы проявляем стойкость, оптимизм и ответственность, когда становится трудно, и продолжаем двигаться, пока не найдем решение.
- Будьте любознательны: Углубляйтесь, задавайте вопросы, внимательно слушайте и мыслите критически. Понимайте «почему» за решениями.
- Видьте общую картину: Будьте в курсе того, что происходит в компании, чтобы принимать лучшие решения. Учитывайте, как ваша работа влияет на других.
- Развивайте эффективную командную работу: Создавайте психологическую безопасность, приглашайте различные точки зрения и стройте инклюзивные команды. Нет глупых вопросов.
- Действуйте как одна команда: Мы побеждаем вместе. Мы распределяем задачи соответствующему исполнителю и остаемся гибкими по мере изменения приоритетов.
- Получайте удовольствие: То, что мы делаем, важно — и это должно приносить удовольствие. Отмечайте прогресс, гордитесь результатами и делитесь победами.
ЛЬГОТЫ
Наши льготы разработаны для поддержки вашего здоровья и благополучия, как на работе, так и за ее пределами. Мы постоянно улучшаем их на основе отзывов сотрудников, и предложения различаются в зависимости от местоположения. Отдел подбора персонала подтвердит, что применимо к данной должности и местоположению в процессе отбора.
НАША ПРИВЕРЖЕННОСТЬ РАЗНООБРАЗИЮ, РАВЕНСТВУ И ИНКЛЮЗИВНОСТИ
Мы хотим, чтобы ICEYE было местом, где люди могут быть собой и делать великие дела. Различное происхождение и точки зрения делают нас сильнее, поэтому мы работаем над созданием среды, в которой люди чувствуют себя включенными, уважаемыми и могут высказаться. Независимо от вашего происхождения, мы хотим, чтобы вы привносили свою аутентичность.
Мы стремимся к справедливому, инклюзивному найму и равному отношению. Добро пожаловать всем. Если вам требуются какие-либо корректировки или поддержка в процессе подбора персонала, сообщите нам — мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Подайте заявку сейчас, чтобы начать свое путешествие в ICEYE, и помогите нам вместе продолжать делать невозможное возможным. Узнайте больше о ICEYE и работе с нами на iceye.com.
