VP, Product - Monetization, Identity & Core Services

Crunchyroll, основанная фанатами, доносит искусство и культуру аниме до страстного сообщества. Мы обслуживаем более 100 миллионов поклонников аниме и манги в более чем 200 странах и территориях и помогаем им найти истории и персонажей, которые им нравятся. Будь то онлайн или оффлайн, потоковое видео, кинотеатры, игры, товары, мероприятия и многое другое, это основано на контенте аниме, который мы все любим. Присоединяйтесь к нашей команде и помогите нам формировать будущее аниме!

О роли VP Product, Monetization, Identity & Core Services — это руководитель высшего звена в области продуктов, ответственный за стратегию, дорожную карту и результаты работы Crunchyroll в области идентификации, доступа, монетизации, платежей, биллинга и основных потребительских услуг.

Эта роль связывает полный коммерческий цикл и цикл доступа: регистрация, вход в систему, восстановление учетной записи, оформление заказа, авторизация платежа, управление подпиской, продление, удержание и доверенное использование учетной записи. Руководитель будет создавать многоразовые возможности для продуктов, устройств, платформ, рынков и партнерских каналов, одновременно балансируя между пользовательским опытом, ростом доходов, операционной эффективностью, безопасностью, конфиденциальностью и соответствием требованиям.

Эта роль подчиняется SVP Product и тесно сотрудничает с командами Product, Engineering, Design, Data, Finance, Legal, Privacy, Security, Trust & Safety, Customer Experience, Marketing и Business Development.

Мы хотим быть всем для кого-то, а не чем-то для всех, и мы делаем это, живя и воплощая наши ценности во всем, что мы делаем. Мы ценим Смелость. Мы верим, что, преодолевая страх, мы раскрываем свой лучший потенциал. Любознательность. Мы любопытны, что является вратами к эмпатии, инклюзивности и пониманию. Кайдзен. У нас мышление роста, направленное на постоянный прогресс вперед. Служение. Мы служим нашему сообществу со смирением, позволяя другим обрести радость и чувство принадлежности.

Наша приверженность разнообразию и инклюзивности Наша миссия по содействию принадлежности людей отражает нашу приверженность разнообразию и инклюзивности. Это просто способ ведения нашего бизнеса.

Crunchyroll, LLC является независимо управляемым совместным предприятием между американской компанией Sony Pictures Entertainment и японской Aniplex, дочерней компанией Sony Music Entertainment (Japan) Inc., обе из которых являются дочерними компаниями Sony Group Corporation со штаб-квартирой в Токио.

1. Монетизация и рост доходов Определить продуктовую стратегию для подписок, оформления заказов, ценообразования, предложений, повышений, понижений, повторного привлечения, кросс-продаж и локализованного опыта платежей. Улучшить сквозной процесс от намерения до конверсии, активации, продления и повторного вовлечения. Расширить охват платежных методов на стратегических рынках, сохраняя при этом единую глобальную платформу. Внедрить практики экспериментирования и измерения, которые связывают изменения продуктов с подписчиками, конверсией, ARPU, удержанием и доходами. Сотрудничать с коммерческими и региональными руководителями по поводу рыночных возможностей и масштабируемых глобальных решений.

2. Идентификация, доступ и услуги учетных записей Разработать видение унифицированной потребительской идентификации для веб-сайтов, мобильных устройств, телевизоров, игр, манги, партнеров и новых платформ. Улучшить регистрацию, вход в систему, беспарольный доступ и доступ по OTP, восстановление учетной записи, управление сеансами, аутентификацию и межплатформенную непрерывность. Определить модели учетной записи, домохозяйства, профиля, согласия и идентификации, которые поддерживают удобство для фанатов, персонализацию, доверие и рост. Сбалансировать беспрепятственный доступ с защитой от захвата учетной записи, злоупотребления учетными данными, несанкционированного доступа и других рисков, связанных с идентификацией. Создать общие службы идентификации и шаблоны интеграции, которые позволяют командам разработчиков последовательно создавать продукты.

3. Платежи, биллинг и финансовая надежность Разработать продуктовую стратегию для обработки платежей, биллинга, управления платежными методами, повторяющихся платежей, возвратов, уведомлений о просроченных платежах, повторных попыток, функций обновления учетной записи и оркестровки платежей. Улучшить успешность авторизации платежей и продления подписки, одновременно сокращая пассивный отток, сбои платежей, чарджбэки, убытки от мошенничества и финансовые расходы. Разработать интеллектуальную мульти-PSP стратегию, включая маршрутизацию, токенизацию, отказ, логику повторных попыток, принятие решений с учетом рисков и оптимизацию платежных методов. Обеспечить надежное глобальное расширение за счет локализованных платежных методов, рассрочек, альтернативных моделей биллинга и партнерских интеграций. Обеспечить соответствие платежных продуктов применимым требованиям PCI DSS, нормам конфиденциальности, финансовым и региональным нормативным требованиям.

4. Основные потребительские и коммерческие услуги Определить общие возможности, которые должны быть созданы один раз и использоваться повторно в различных предметных областях продуктов. Установить четкое владение продуктом для услуг учетных записей, основ членства и прав доступа, функций кошелька, предложений и стимулов, согласий и данных о монетизации. Улучшить надежность услуг, наблюдаемость, операционные инструменты и готовность к запуску. Создать продуктовые стандарты и API, которые уменьшают фрагментацию и увеличивают скорость доставки в командах. Сотрудничать с Engineering в области продуктовой стратегии, смежной с архитектурой, не принимая на себя ответственность за техническую реализацию.

5. Доверие, добросовестность и защита фанатов Сотрудничать с командами Trust & Safety, Security, Legal, Privacy, Finance и CX для обеспечения защиты в процессах идентификации и монетизации. Установить продуктовые требования для борьбы с мошенничеством, предотвращения чарджбэков, защиты учетных записей, платежных рисков, предотвращения злоупотреблений и процессов, ориентированных на конфиденциальность. Обеспечить, чтобы меры контроля рисков были пропорциональными, объяснимыми, измеримыми и разработанными для минимизации ложных срабатываний и неудобств для фанатов. Обеспечить видимость на уровне руководства для добросовестности доходов, защиты учетных записей, состояния платежей и инцидентов, затрагивающих клиентов.

6. Лидерство в продуктовой разработке и операционная модель Возглавить и развить высокоэффективную организацию продуктовых лидеров и индивидуальных контрибьюторов в области монетизации, платежей, идентификации и основных услуг. Установить четкие границы ответственности, права принятия решений, механизмы приоритизации и дорожные карты, ориентированные на результаты. Создать единый операционный ритм, охватывающий стратегию, планирование, исполнение, запуск, измерение и обучение. Представлять портфель на совещаниях руководства и четко коммуницировать компромиссы. Наладить прочные партнерские отношения с Engineering и операционными функциями, чтобы платформенные возможности принимались благодаря качеству, удобству использования и измеримой ценности.

Показатели успеха Рост числа платных участников, конверсии в премиум, конверсии при оформлении заказа и доходов. Улучшение успешности авторизации платежей, продления подписки и принятия локализованных платежей. Сокращение пассивного оттока, сбоев платежей, чарджбэков, убытков от мошенничества и финансовых расходов. Улучшение успешности регистрации, входа в систему, восстановления доступа и межплатформенного доступа. Повышение использования и повторного использования общих служб идентификации, монетизации и основных услуг. Улучшение надежности, задержки, восстановления после инцидентов и операционной видимости. Сильные результаты в области конфиденциальности, соответствия требованиям, безопасности и Trust & Safety. Повышение скорости выпуска продуктов и сокращение дублирующих или фрагментированных решений.

Мы ищем лидера в области продуктов, который обладает: Более 10 лет опыта управления продуктами, включая значительный опыт руководства потребительскими платформами, продуктами по подписке, монетизацией, платежами, идентификацией или связанными услугами. Опыт руководства несколькими продуктовыми доменами и старшими продакт-менеджерами в глобальной среде с высокой масштабируемостью. Подтвержденный опыт улучшения конверсии, удержания, доходов, эффективности платежей или принятия потребительских платформ. Глубокое понимание экономики подписок, обработки платежей, биллинга, PSP, оркестровки платежей, мошенничества, идентификации, аутентификации и систем учетных записей. Опыт создания многоразовых платформенных возможностей для нескольких продуктов, устройств, рынков и партнерских каналов. Сильное суждение, балансирующее между пользовательским опытом, ростом, надежностью, безопасностью, конфиденциальностью, соответствием требованиям и затратами. Подтвержденная способность влиять на команды Engineering, Finance, Legal, Security, Trust & Safety, CX, Marketing и руководящих стейкхолдеров. Сильные аналитические способности и опыт в установлении метрик, панелей мониторинга, экспериментов и операционных механизмов. Исключительные коммуникативные навыки, навыки организации и принятия решений на уровне руководства. Страсть к аниме, фэндому и созданию впечатлений, которые помогают фанатам присоединяться, оставаться и возвращаться.

Компенсация (Прозрачность оплаты труда - Лос-Анджелес, Калифорния): 282 700 – 353 400 долларов США в год

Помимо работы с веселыми, увлеченными и вдохновленными коллегами, вы также получите следующие преимущества и льготы: Получите отличный компенсационный пакет, включающий зарплату плюс потенциальный бонус за результаты, выплачиваемый ежегодно. Гибкая политика отпусков, позволяющая вам взять столько времени, сколько вам нужно, чтобы быть самим собой. Щедрое медицинское, стоматологическое, офтальмологическое страхование, страхование от временной нетрудоспособности, долгосрочной нетрудоспособности и страхование жизни. Программа накопительного сберегательного счета (HSA). Медицинское страхование и страхование иждивенцев (FSA). План 401(k) с доплатой работодателя. Коммунальные льготы, оплачиваемые работодателем. Программа поддержки новых родителей. Страхование домашних животных, и в некоторых наших офисах разрешено пребывание с домашними животными!

Диапазон заработной платы для этой должности указан. Фактическая оплата будет варьироваться в зависимости от таких факторов, как местоположение, опыт и производительность. Указанный диапазон является лишь одной из составляющих общего пакета вознаграждения Crunchyroll для сотрудников. Другие вознаграждения могут включать бонусы за результаты, доплату работодателя к пенсионным накоплениям, программы отпусков, а также прогрессивные медицинские льготы и привилегии.

Прозрачность оплаты труда - Лос-Анджелес, Калифорния 282 700 – 353 400 долларов США