Должность: Аналитик по операционной деятельности отдела продаж
Местоположение: Лиссабон / pt
Региональный отдел операционной деятельности отдела продаж подчиняется менеджеру по операционной деятельности отдела продаж. Аналитик по операционной деятельности отдела продаж является частью глобальной команды операционной деятельности отдела продаж и фокусируется на поддержке продаж на протяжении всего жизненного цикла сделки (Opportunity Management), а также на проактивном мониторинге и выявлении проблем с качеством данных по сделкам (например, стадия продажи, срок действия коммерческого предложения, дата закрытия, категория прогноза, дата начала).
Вы будете отвечать за:
- Быть суперпользователем инструментов продаж. Отвечать на вопросы "Как мне...?" по возможностям, учетным записям и данным CRM, которые позволят отделу продаж быстро и эффективно продвигаться вперед. Это будет способствовать сокращению количества обращений в IT-поддержку.
- Быть наставником для новых сотрудников отдела продаж, присоединяющихся к команде, способствуя сокращению времени адаптации.
- Выявление передовых практик и улучшений процессов продаж, их распространение и документирование, чтобы сообщество отдела продаж имело легкий доступ к последним ресурсам.
- Выявление и устранение препятствий в процессе продаж для оптимизации процессов и предоставления отделу продаж больше времени для общения с клиентами.
- Мониторинг и повышение качества данных по сделкам в Dynamics, чтобы при подписании сделки ее можно было немедленно перевести в "Закрыто успешно" (Closed Won), а затем в "Зарегистрировано" (Booked) Финансами.
- Выявление проблем с качеством данных и управление текущими процессами для обеспечения чистоты данных CRM: учетные записи, контакты, иерархия, чтобы предоставить отделу продаж и всем другим заинтересованным сторонам точное представление о качестве данных в CRM.
- Мониторинг и оценка состояния воронки продаж в сотрудничестве с отделом бизнес-операций путем отслеживания соответствующих KPI и предоставления выводов отделу продаж и руководству отдела продаж для облегчения принятия ими решений.
- Подготовка и обеспечение своевременной отправки качественных электронных писем с поздравлениями об успешных сделках, чтобы вся организация была осведомлена о значительных победах и ключевых моментах каждой сделки.
- Выявление пробелов в знаниях отдела продаж относительно инструментов и процессов и взаимодействие с отделом развития продаж (Sales Enablement) для организации соответствующего обучения.
- Выполнение внутреннего процесса аннулирования сделок.
- Обеспечение поддержки в региональной команде операционной деятельности отдела продаж в случае отсутствия других коллег.
- Поддержание библиотеки процессов управления возможностями и руководства, чтобы отдел продаж всегда имел доступ к последним описаниям процессов, руководствам "Как сделать" и контрольным спискам.
- Быть экспертом по 1-2 ключевым проектам/темам, которые будут определены. Темы уже имеют владельцев, вы будете работать вместе с ними, помогать им и обеспечивать учет мнения бизнеса, чтобы эти темы успешно реализовались. Для команды операционной деятельности отдела продаж вы будете основным контактным лицом по этой теме.
Выполняя вышеперечисленное, вы повысите свои знания инструментов и процессов, а также ускорите и обеспечите рост.
Знания, навыки и опыт:
- Вы имеете 1-2 года профессионального опыта работы в сфере поддержки продаж.
- У вас есть опыт работы с CRM-инструментами.
- Вы самостоятельны и способны работать независимо в командной среде.
- Вы можете управлять, сотрудничать и критически расставлять приоритеты, обеспечивая максимальную эффективность между командами.
- Сильные коммуникативные и межличностные навыки.
- Сильные аналитические навыки.
- Вы свободно владеете английским языком (письменно и устно).
- У вас отличная трудовая этика и надежность.
Кто мы?
Мы — сообщество, ставящее людей на первое место, которое заботится обо всех аспектах вашего рабочего опыта. С нами вы будете работать в высокопроизводительной команде, которая поддерживает вашу аутентичность и ценит вашу уникальность.
Мы считаем, что "Как должна ощущаться работа" — это развивающееся понятие. Работа — это нечто большее, чем задачи и повседневные обязанности; это ощущение ценности, влияния, продвижения, значимости, признания и благодарности.
Мы переосмысливаем то, как работа должна ощущаться для людей.
Что мы предлагаем?
- Культура, основанная на доверии и ответственности — предоставляющая вам свободу и автономию для достижения успеха и оказания влияния.
- Баланс — с нашей политикой гибкого отпуска (Flexible Leave Paid Time Off), возможностями удаленной работы, глобальными днями благополучия (Global Wellbeing Days) и другими отличными льготами.
- Возможности для роста — мы предоставляем необходимые инструменты и руководство, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что действительно важно для вас, и, в конечном итоге, достичь наилучших результатов.
- Талантливые коллеги, ролевые модели и наставники — работайте, учитесь и вдохновляйтесь одними из лучших талантов в индустрии программного обеспечения.
- Приверженность устойчивому развитию — с такими инициативами, как наша стратегия в области охраны окружающей среды, социальной ответственности и корпоративного управления (ESG) и программа Act4Good.
- Безопасная и инклюзивная рабочая среда – поддерживаемая нашими группами поддержки сотрудников (Employee Resource Groups), которые открыты для всех.
Наше обязательство по обеспечению справедливости
Unit4 стремится обеспечить равные возможности для всех. Мы принимаем решения о найме исключительно на основе навыков, квалификации и текущих потребностей нашего бизнеса. Мы знаем, что разнообразие приносит новые перспективы, идеи и решения в нашу компанию. В этом суть нашей культуры. Мы также приветствуем и поощряем подачу заявок от беременных и/или будущих родителей. Если вы хотите узнать больше о нашей приверженности разнообразию, посетите наши блоги:
- Наше внимание к DEI остается центральным для того, кто мы есть
- Инклюзивный найм в Unit4: Создание равных возможностей для всех
Эта должность может потребовать получения допуска к информации, необходимого для клиентских проектов и доступа к конфиденциальным (клиентским) данным. Это означает, что после принятия нашего предложения мы можем запросить проверку данных. В соответствии с применимым местным законодательством, такие проверки безопасности могут потребовать раскрытия личной информации, включая сведения о судимости, право на работу, личные идентификационные данные и историю трудоустройства. Не беспокойтесь – мы будем обрабатывать ее в соответствии с местными законами о конфиденциальности и обеспечим безопасность вашей информации. Есть вопросы? Не стесняйтесь обращаться!
Познакомьтесь с Unit4. Имея за плечами более чем 40-летний опыт, мы являемся гибкой, быстрорастущей облачной компанией, чья миссия — переосмыслить планирование ресурсов предприятия (ERP) для клиентоориентированных средних организаций.
С помощью нашего инновационного, самообучающегося, адаптивного и интуитивно понятного программного обеспечения наши клиенты могут уделять больше времени значимой высокоценной работе.
В основе нашей деятельности лежит простая, но глубокая цель: улучшить то, как люди работают, сосредоточившись на том, что действительно важно. — Мощное заявление, которое позволяет расставлять разные приоритеты для разных людей.
Мы формируем то, как должна ощущаться работа, и предоставляем нашим сотрудникам необходимые инструменты для достижения автономии, которая им нужна — это делает нас уникальными.
