Business Analyst

Название: Бизнес-аналитик Местоположение: Богота, Колумбия Занятость: Полный рабочий день

Будьте тем, кто создает возможности на основе ИИ там, где они наиболее важны.

В Genesys мы помогаем организациям создавать лучший клиентский опыт посредством оркестрации клиентского опыта на базе ИИ. Наша платформа объединяет людей, системы, данные и ИИ, чтобы помочь организациям предоставлять более персонализированное обслуживание, повышать операционную эффективность и строить более прочные отношения с клиентами.

Помогайте создавать, поддерживать и эксплуатировать технологии, используемые более чем 8000 организациями в более чем 100 странах — ежедневно превращая ИИ из возможности в реальное производство в корпоративных средах.

Эта роль Бизнес-аналитика находится на стыке команд Incentive Compensation Team (ICT), Global Commissions Team (GCT) и IT, переводя сложные схемы компенсаций и бизнес-решения в четкие, действенные требования для технической реализации. Роль тесно сотрудничает с владельцем продукта IT и бизнес-заинтересованными сторонами для управления документацией бизнес-требований (BRDs), обеспечивая точный перевод схем компенсационных планов, политик, расчетов, потребностей в отчетности и требований к процессам в функциональные требования (FRDs) и их правильную интерпретацию в нашей системе учета управления эффективностью продаж (Sales Performance Management). Бизнес-аналитик также играет ключевую роль в доставке решений, владея или координируя бизнес-валидацию конфигураций системы, определяя сценарии тестирования и критерии приемки, руководя приемочным тестированием пользователей (UAT) и предоставляя бизнес-подтверждение того, что настроенные решения точно отражают утвержденные схемы компенсаций и требования.

Роль также включает рассмотрение и утверждение ориентированных на пользователя заявлений о компенсациях, отчетов, панелей мониторинга и связанных с ними представлений, чтобы гарантировать их точность, интуитивность и предоставление значимой ценности торговым представителям, менеджерам и другим заинтересованным сторонам. Кроме того, роль поддерживает аналитику компенсаций продаж, финансовое и стоимостное моделирование, отчетность об эффективности планов и инициативы, которые повышают масштабируемость, точность и автоматизацию процессов стимулирования. В Genesys мы трансформируем клиентский опыт посредством эмпатии и инноваций, и эта роль помогает реализовать эту миссию, связывая стратегию компенсаций с надежными, масштабируемыми технологиями и операционным исполнением.

Уровень роли: Индивидуальная роль, несущая персональную ответственность за требования и реализацию системы компенсаций продаж в соответствии с RACI команды Incentive Compensation Team (ICT) FY28.

Отчетность: Директор по дизайну стимулирующих компенсаций (организация Revenue Operations).

Ключевые обязанности

Стратегия и управление платформой

• Ответственность за документ бизнес-требований (BRD) для системы дизайна компенсаций продаж.
• Перевод дизайна компенсационных планов в системные требования через партнерство с владельцем продукта (IT) и GCT.
• Выступать в качестве единой точки ответственности, связывающей команду ICT, менеджера программы, директоров, вице-президента, GCT и технического руководителя по каждому техническому решению, влияющему на платформу.
• Создавать сценарии использования и структуру UAT для тестирования конфигураций SPM, чтобы убедиться, что расчеты компенсаций соответствуют бизнес-намерениям.

Эксплуатация, тестирование и качество платформы

• Ответственность за протокол приемочного тестирования пользователей.
• Ответственность за документацию бизнес-требований для интеграции и реализации TRD и FRD.
• Составлять тестовые сценарии UAT и регрессионного тестирования и оценивать влияние изменений на нижестоящие данные/поля.

Отчетность, данные и инструменты для конечных пользователей

• Ответственность за структуру отчетов по данным и аналитике (EA/Crystal/AI) в партнерстве с техническим руководителем.
• Ответственность за сбор требований к конфигурации шаблона GAP (SAP).
• Ответственность за сбор требований к конфигурации панелей мониторинга / отчетов для конечных пользователей.

Кросс-функциональное лидерство

• Партнерство с аналитиком ICT, менеджером программы, директорами и вице-президентом для согласования доставки системной реализации со стратегией и подходом к дизайну компенсационных планов.
• Тесное взаимодействие с Global Commission Team (GCT), бухгалтерским учетом и организацией контроллинга по мере необходимости.

Управление поставщиками и техническое управление

• Участие в отношениях с бизнесом/поставщиком SAP SPM.
• Создание многоразовых структур, тестовых сценариев и руководств по требованиям для команды ICT.

Требуемая квалификация

• 8+ лет опыта работы в качестве бизнес-аналитика или в области управления эффективностью продаж, включая 3+ года работы в рамках корпоративной системы стимулирующих компенсаций (SAP SPM Platform, Xactly, Varicent или аналогичной).
• Практический опыт конфигурирования/расчетов с использованием SAP SPM Platform или сопоставимой платформы ICM.
• Подтвержденная ответственность за доставку на основе RACI в регулируемой среде, контролируемой SOX.
• Опыт партнерства с техническими руководителями отделов продаж, финансов и IT.
• Исключительные навыки управления заинтересованными сторонами как с бизнес-, так и с технической аудиторией.

Предпочтительная квалификация

• Опыт в области дизайна компенсаций продаж и лучших практик управления эффективностью стимулирующих продаж.
• Опыт в области QA, стратегии тестирования или фреймворков валидации данных.
• Опыт работы с ServiceNow, Jira или аналогичными операционными инструментами.

Влияние роли

Ключевой вклад в управление, точность и постоянное развитие программы и платформы компенсаций продаж — сокращение ручных операций, усиление покрытия тестами и обеспечение эффективного преобразования всех требований к компенсациям продаж в BRD для дальнейшего использования и реализации.

Работа в Genesys

• ИИ в корпоративном масштабе — создавайте, поддерживайте и эксплуатируйте технологии на основе ИИ, используемые более чем 8000 организациями по всему миру. В прошлом финансовом году было выпущено более 150 новых функций ИИ.
• Гибкая культура — присоединяйтесь к глобальной команде из почти 7000 сотрудников с гибкими способами работы, разработанными, чтобы помочь людям делать свою лучшую работу.
• Рост в эпоху ИИ — развивайте навыки, готовые к будущему, посредством наставничества, программ обучения, развития лидерских качеств и поддержки образования.
• Время для восстановления и помощи другим — льготы включают оплачиваемое время для волонтерской деятельности, бесплатные пятницы в августе, ресурсы для благополучия и региональные программы для сотрудников и их семей.
• Признание на мировом уровне — Genesys сертифицирована Great Place to Work® в 17 странах, и 94% сотрудников с гордостью говорят другим, что работают в Genesys.