Старший аналитик по совершенствованию финансовых процессов
Местоположение: Манила (Гибкий график)
Занятость: Полная занятость
Станьте тем, кто создает решения на базе ИИ, где они наиболее важны.
В Genesys мы помогаем организациям создавать лучший клиентский опыт с помощью оркестровки клиентского опыта на базе ИИ. Наша платформа объединяет людей, системы, данные и ИИ, чтобы помочь организациям предоставлять более персонализированные услуги, повышать операционную эффективность и строить более прочные отношения с клиентами.
Помогайте создавать, поддерживать и эксплуатировать технологии, используемые более чем 8000 организациями в более чем 100 странах, ежедневно переводя ИИ из области возможностей в реальные корпоративные решения.
Должность: Старший аналитик – Совершенствование финансовых операций, Финансовые общие сервисы
Местоположение: Манила, Филиппины
Краткое описание должности
Старший аналитик является неотъемлемой частью команды по совершенствованию финансовых операций и служит связующим звеном между командами FSSC и Digital Solutioning. Эта роль предполагает взаимодействие с командами FSSC для понимания бизнес-задач, анализа процессов и требований, а также преобразования бизнес-потребностей в четкие функциональные требования, которые позволяют разрабатывать и внедрять эффективные решения.
Эта роль поддерживает инициативы по трансформации финансов и совершенствованию операционной деятельности, начиная от определения требований и заканчивая тестированием и внедрением, обеспечивая соответствие решений поставленным бизнес-задачам и достижение измеримых улучшений в работе FSSC.
Основные обязанности
- Взаимодействие с руководителями и членами команд FSSC для понимания бизнес-задач, болевых точек, возможностей и желаемых результатов.
- Фасилитация обсуждений по сбору требований и преобразование бизнес-потребностей в четкие, полные и действенные функциональные требования для Digital Solutioning.
- Анализ текущих процессов, выявление пробелов и возможностей для улучшения, а также поддержка определения будущих процессов и требований.
- Проверка и уточнение бизнес-требований для обеспечения того, чтобы предлагаемые решения решали первоначальную проблему, а не просто копировали существующие процессы.
- Разработка бизнес-требований, карт процессов, рабочих процессов, стандартных операционных процедур (SOP), критериев приемки и другой вспомогательной документации, необходимой для разработки и внедрения решений.
- Выполнение роли основного связующего звена между FSSC и Digital Solutioning на протяжении всего жизненного цикла решения, обеспечивая четкое понимание требований и бизнес-ожиданий.
- Партнерство с Digital Solutioning во время проектирования и разработки решений для уточнения требований, оценки изменений и обеспечения постоянного соответствия с предполагаемым бизнес-результатом.
- Координация и поддержка бизнес-валидации и пользовательского приемочного тестирования (UAT), включая разработку сценариев тестирования, отслеживание проблем и подтверждение соответствия поставленных решений согласованным требованиям.
- Проведение анализа данных и разработка отчетов или аналитических данных по мере необходимости для поддержки анализа требований, бизнес-кейсов, принятия решений и измерения результатов решений.
- Помощь старшему менеджеру по совершенствованию операционной деятельности в координации проектов, согласовании действий заинтересованных сторон, управлении изменениями, коммуникациях и мероприятиях по внедрению в рамках назначенных FSSC и глобальных инициатив.
- Поддержание тесного сотрудничества с FSSC для обеспечения согласованности и поддержки культуры постоянного совершенствования, инноваций и адаптивности.
- Выполнение других обязанностей по мере необходимости.
Требуемые и предпочтительные квалификации / навыки
- Степень бакалавра в области финансов, бухгалтерского учета, делового администрирования, информационных систем или смежной области.
- Минимум 5 лет соответствующего опыта в области бизнес-анализа, трансформации финансов, совершенствования операционной деятельности, реализации проектов, общих сервисов или смежной области.
- Опыт сбора, анализа, документирования и преобразования бизнес-требоний в функциональные требования.
- Опыт составления карт процессов, документирования рабочих процессов, разработки SOP и документирования требований.
- Знакомство с ERP-системами, анализом данных, платформами отчетности и инструментами цифровизации/автоматизации.
- Опыт поддержки тестирования и UAT, включая разработку сценариев тестирования, отслеживание проблем и бизнес-валидацию.
- Способность управлять несколькими приоритетами и выполнять задачи в установленные сроки в изменяющейся бизнес-среде.
- Опыт работы в BPO/Shared Services Center предпочтителен.
- Сертификация Lean Six Sigma, Business Analysis или Project Management является преимуществом, но не обязательна.
Работа в Genesys
- ИИ в корпоративном масштабе – Создавайте, поддерживайте и эксплуатируйте технологии на базе ИИ, используемые более чем 8000 организациями по всему миру. В прошлом финансовом году было выпущено более 150 новых функций ИИ.
- Культура, ориентированная на гибкость – Присоединяйтесь к глобальной команде из почти 7000 сотрудников с гибкими способами работы, призванными помочь людям выполнять свою лучшую работу.
- Рост в эпоху ИИ – Развивайте навыки, готовые к будущему, посредством наставничества, обучающих программ, развития лидерских качеств и поддержки образования.
- Время для отдыха и помощи другим – Льготы включают оплачиваемое время для волонтерской деятельности, бесплатные пятницы в августе, ресурсы для благополучия и регионально адаптированные программы для сотрудников и их семей.
- Признание на мировом уровне – Genesys сертифицирован Great Place to Work® в 17 странах, и 94% сотрудников гордятся тем, что говорят другим, что работают в Genesys.
Узнайте больше о нашей культуре, инновациях в области ИИ и приверженности принципам устойчивого развития на нашем карьерном сайте и в Отчете об устойчивом развитии.
О Genesys
Genesys® дает возможность более чем 8000 организациям по всему миру создавать лучший клиентский и кадровый опыт. Genesys Cloud™ — это платформа агенсткой оркестровки, которая безопасно объединяет людей, системы, данные и ИИ по всему предприятию с встроенным управлением и контролем. В результате организации могут повышать лояльность клиентов, рост и удержание, одновременно повышая операционную эффективность и командную работу между людьми и системами ИИ.
